The Landmark Suites Westlands, Nairobi- Next to Westgate Mall

Мы останавливались в отеле Landmark Suites в Найроби во время свадебного торжества, и, к сожалению, наше пребывание там было ужасным.
С момента нашего прибытия в номере возникли проблемы. Номер был плохо убран, и при заселении в нем стоял сильный неприятный запах. Зеркало в ванной было треснуто насквозь, а свет в ванной не работал, из-за чего мне приходилось готовиться в коридоре, а не в ванной.
Одной из самых больших проблем было отсутствие горячей воды. За все время нашего пребывания мы ни разу не смогли принять теплый душ, вода постоянно была холодной.
Несколько других гостей из нашей свадебной группы также столкнулись с серьезными проблемами с сантехникой. Душевые кабины моих родителей и двоюродных братьев и сестер плохо сливали воду, оставляя несколько сантиметров стоячей воды, а полы в ванных комнатах заливало после каждого душа.
Еще одна распространенная жалоба среди нашей группы — нехватка элементарных полотенец. Многие из нас жили в многокомнатных люксах (с двумя или даже тремя спальнями), но в номерах было всего одно или два банных полотенца. В номере не было полотенец для рук и лица, что было очень неудобно для больших групп, проживающих в одном номере.
В рекламе нашего номера было указано наличие полностью оборудованной кухни, но на самом деле в ней не было ни столовых приборов, ни тарелок, ни стаканов, ни каких-либо других необходимых кухонных принадлежностей.
Также были проблемы с доступом в номер.

Это очень хороший отель с отличным соотношением цены и качества, удачным расположением и командой, которая делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома. Мари и Деррик, отличная работа! Пол Ваньохи, сотрудник ресепшена, сделал все возможное, чтобы помочь нам в кризисной ситуации. Продолжайте в том же духе, ребята!

1) Независимо от того, насколько любезен персонал, если в номерах разбиты окна, протекают краны, в туалете грязная желтая вода, а на простынях и подушках волосы, то поведение персонала явно неудовлетворительное и является вопиющей халатностью.
2) Учитывая, что я заплатил 90 долларов за ночь, мне пришлось дважды менять номер из-за разбитых окон в номере с кондиционером, двери в ванную были заблокированы раковинами (плохая конструкция), а постельное белье не меняли после предыдущего постояльца. На моей кровати в обоих номерах были женские волосы.
3) В ресторане неправильно оформили мой заказ на ужин, а персоналу на завтрак потребовалось более 40 минут, чтобы принести омлеты и тосты.
Мое бронирование было с завтраком, хотя на ресепшене было указано только проживание. Мне пришлось дважды объяснять, почему мне принесли завтрак, и я отказался от завтрака в остальные дни, так как больше не хотел просить.
4) Wi-Fi ужасный и не работает.
Хуже всего то, что персонал не хочет ничего исправлять.
Мне приходилось постоянно платить за мобильный интернет для звонков и электронной почты.
5) Не понимаю, почему так много людей ставят 4 звезды.
Думаю, они сталкивались с отелями и похуже, поэтому и поставили четыре звезды.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ только вы не собираетесь делать покупки в торговом центре Westgate.
Даже если вы остановитесь, этот отель не стоит больше 30 долларов в день с завтраком по системе «все включено».

У меня были и другие варианты, например, ваш конкурент в соседнем здании с разноцветными стенами, но я все равно выбрала Landmark для своей команды, несмотря на то, что уже бывала там раньше. Нам понравилось все: от еды и музыки до атмосферы и замечательного персонала.

Эти люди — мошенники, и уже больше месяца водят меня за нос из-за вопроса о возврате денег за услуги, которые мне так и не предоставили.
Я бы воздержался от любых планов записаться к ним. Не дайте себя обмануть.
Я писал им и звонил, но, похоже, их бухгалтера нет в природе или он не знает, как вернуть деньги. Я только что написал их руководству и жду ответа. Обновлю отзыв.

Несмотря на то, что по соседству строится ещё один комплекс, это место невероятно комфортное и чистое. Я бы поставил номеру 5, если бы не стройка днём. Прекрасное расположение, рядом есть рестораны и ночные клубы.

Приличный 4-звёздочный отель. Чистота и дружелюбное обслуживание. Рядом рестораны и торговый центр. Сейчас идёт стройка, поэтому после 7 утра очень шумно.

Просторные номера. Wi-Fi работал отлично. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Главные минусы: нет плотных штор. В баре на открытом воздухе играет музыка до 22:00–23:00. Из окна номера открывался вид на парковку, и я иногда просыпался от разговоров и т. П.
В целом, довольно безопасный вариант.

Сразу бросилась в глаза спокойная, ухоженная атмосфера отеля, благодаря которой процесс заселения прошёл без труда. Просторные, безупречно чистые и со вкусом оформленные люксы сочетали в себе комфорт и изысканность. Персонал был по-настоящему приветливым, внимательным и всегда готовым помочь, гарантируя безупречное обслуживание каждой детали. Расположение отеля удобное, с лёгким доступом к близлежащим достопримечательностям, но при этом он обеспечивает тихий отдых. По-настоящему приятное пребывание, которое отражает заботу, качество и внимательное обслуживание.

Нам очень повезло с номером-люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами. Гостиная была огромной, с кухней и всем остальным. Персонал был любезен и разрешил нам выехать позже, за что мы немного доплатили. Отличное расположение! Рядом с торговым центром и центром города, так что можно дойти пешком до многих мест. Проблема в рваных полотенцах и сколотых кофейных кружках. Учитывая, что нас трое, следовало ожидать три полотенца, но нам пришлось просить. Ещё мы заказали пиццу около 15:00, но заказ был таким долгим, что мы чуть не отказались от брони.

Первое впечатление было от того, насколько ухоженным и гостеприимным был отель, что создавало атмосферу незабываемого отдыха. Просторные, безупречно чистые и со вкусом оформленные люксы обеспечивали максимальный комфорт и удобство. Персонал выделялся своим профессионализмом и дружелюбием, всегда готовый помочь в случае необходимости. Расположение отеля превосходное: удобный доступ к основным районам и тихая, спокойная обстановка. Это идеальное сочетание элегантности, комфорта и внимательного обслуживания.

Стоит посетить… порции в комплекте, атмосфера и балкон, лобби были приятными, отличный вид на бассейн, бесплатная парковка, еда очень разнообразная, вкусная и свежая.

Landmark Bistro.
Мои впечатления неоднозначные. Блюдо с мбузи оказалось разочаровывающим, скорее «костным ассорти», которое пришлось отправить обратно на кухню. Картофель фри тоже не понравился – он получился слишком хрустящим. Зато чизкейк «Маракуйя» был определённо удачным, а рулетики с моцареллой и рыбные палочки были просто неплохими. Я заметил, что комплексные обеды выглядят очень аппетитно, так что, возможно, в следующий раз я закажу именно их. Мне очень понравилось, что здесь много места и открытая кухня.

Wi-Fi работает отвратительно, завтрак ужасный. Обслуживание на завтраке хуже, чем в самом дешёвом двухзвёздочном заведении (по крайней мере, есть к кому обратиться, если что-то нужно, а здесь простой тостер гудел 2 часа), и они называют себя люксами? Не рекомендую даже за такую ​​низкую цену!

Я был в ресторане с парой друзей… Место приятное и спокойное, но будьте готовы потратиться… небольшая порция картофеля фри 🍟 обошлась примерно в 600… В остальном это хорошее место для тусовки.

Отличное расположение. Персонал был великолепен. Еда была хорошей. Комнаты были красивыми и чистыми. Это был мой второй визит в Landmark. Первый раз был в 2002 году. В ресторане необходимо сделать небольшой ремонт. В следующий раз я вернусь.

Обслуживание и гостеприимство в этом отеле были первоклассными. Лидия была особенно любезна на стойке регистрации, а Бен и его коллеги всегда любезны и любезны. Я обязательно вернусь в это место, которое было так хорошо расположено по отношению к магазинам, транспорту и ресторанам.