Мы останавливались в отеле Landmark Suites в Найроби во время свадебного торжества, и, к сожалению, наше пребывание там было ужасным.
С момента нашего прибытия в номере возникли проблемы. Номер был плохо убран, и при заселении в нем стоял сильный неприятный запах. Зеркало в ванной было треснуто насквозь, а свет в ванной не работал, из-за чего мне приходилось готовиться в коридоре, а не в ванной.
Одной из самых больших проблем было отсутствие горячей воды. За все время нашего пребывания мы ни разу не смогли принять теплый душ, вода постоянно была холодной.
Несколько других гостей из нашей свадебной группы также столкнулись с серьезными проблемами с сантехникой. Душевые кабины моих родителей и двоюродных братьев и сестер плохо сливали воду, оставляя несколько сантиметров стоячей воды, а полы в ванных комнатах заливало после каждого душа.
Еще одна распространенная жалоба среди нашей группы — нехватка элементарных полотенец. Многие из нас жили в многокомнатных люксах (с двумя или даже тремя спальнями), но в номерах было всего одно или два банных полотенца. В номере не было полотенец для рук и лица, что было очень неудобно для больших групп, проживающих в одном номере.
В рекламе нашего номера было указано наличие полностью оборудованной кухни, но на самом деле в ней не было ни столовых приборов, ни тарелок, ни стаканов, ни каких-либо других необходимых кухонных принадлежностей.
Также были проблемы с доступом в номер. Дверной замок автоматически запирался при закрытии двери, и однажды вечером, когда мы вернулись около полуночи с нашими 4-летним и 7-летним детьми, мы оказались заперты снаружи нашего номера более чем на 30 минут, пока персонал пытался открыть дверь.
Кроме того, в отеле не хватало ключей от номеров для гостей. Нескольким членам нашей группы приходилось неоднократно обращаться на ресепшн с просьбой прислать персонал, чтобы открыть их номера, потому что ключей не было.
Уборка номеров была непостоянной. Несколько раз после уборки номер выглядел грязнее, чем был до нее.
Завтрак "шведский стол" был посредственным, с очень ограниченным выбором блюд, и в целом качество еды было низким. Бассейн был холодным и полным мусора, что делало его непригодным для использования во время нашего пребывания. Пожалуй, самое тревожное то, что некоторые участники нашей свадебной группы, приехав поздно ночью, обнаружили, что их номера затоплены и непригодны для проживания, и отелю пришлось переселить их в совершенно другой отель. Кроме того, номера не утеплены, поэтому по ночам слышно, как люди разговаривают и веселятся.
Персонал сказал, что постарается решить наши проблемы, но часто просто переселял гостей в новые номера со всеми теми же проблемами. Учитывая количество проблем, мы спросили, можем ли мы уехать на несколько дней раньше и получить возмещение за неиспользованные ночи, но в этой просьбе нам отказали.
Если вы собираетесь посетить Найроби, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Мы переехали в Hyatt Place, и это была огромная разница!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия в номере возникли проблемы. Номер был плохо убран, и при заселении в нем стоял сильный неприятный запах. Зеркало в ванной было треснуто насквозь, а свет в ванной не работал, из-за чего мне приходилось готовиться в коридоре, а не в ванной.
Одной из самых больших проблем было отсутствие горячей воды. За все время нашего пребывания мы ни разу не смогли принять теплый душ, вода постоянно была холодной.
Несколько других гостей из нашей свадебной группы также столкнулись с серьезными проблемами с сантехникой. Душевые кабины моих родителей и двоюродных братьев и сестер плохо сливали воду, оставляя несколько сантиметров стоячей воды, а полы в ванных комнатах заливало после каждого душа.
Еще одна распространенная жалоба среди нашей группы — нехватка элементарных полотенец. Многие из нас жили в многокомнатных люксах (с двумя или даже тремя спальнями), но в номерах было всего одно или два банных полотенца. В номере не было полотенец для рук и лица, что было очень неудобно для больших групп, проживающих в одном номере.
В рекламе нашего номера было указано наличие полностью оборудованной кухни, но на самом деле в ней не было ни столовых приборов, ни тарелок, ни стаканов, ни каких-либо других необходимых кухонных принадлежностей.
Также были проблемы с доступом в номер. Дверной замок автоматически запирался при закрытии двери, и однажды вечером, когда мы вернулись около полуночи с нашими 4-летним и 7-летним детьми, мы оказались заперты снаружи нашего номера более чем на 30 минут, пока персонал пытался открыть дверь.
Кроме того, в отеле не хватало ключей от номеров для гостей. Нескольким членам нашей группы приходилось неоднократно обращаться на ресепшн с просьбой прислать персонал, чтобы открыть их номера, потому что ключей не было.
Уборка номеров была непостоянной. Несколько раз после уборки номер выглядел грязнее, чем был до нее.
Завтрак "шведский стол" был посредственным, с очень ограниченным выбором блюд, и в целом качество еды было низким. Бассейн был холодным и полным мусора, что делало его непригодным для использования во время нашего пребывания. Пожалуй, самое тревожное то, что некоторые участники нашей свадебной группы, приехав поздно ночью, обнаружили, что их номера затоплены и непригодны для проживания, и отелю пришлось переселить их в совершенно другой отель. Кроме того, номера не утеплены, поэтому по ночам слышно, как люди разговаривают и веселятся.
Персонал сказал, что постарается решить наши проблемы, но часто просто переселял гостей в новые номера со всеми теми же проблемами. Учитывая количество проблем, мы спросили, можем ли мы уехать на несколько дней раньше и получить возмещение за неиспользованные ночи, но в этой просьбе нам отказали.
Если вы собираетесь посетить Найроби, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Мы переехали в Hyatt Place, и это была огромная разница!