Отель Kwetu Nairobi Curio Collection By Hilton Kwetu Nairobi, Curio Collection By Hilton

Отель оказался превосходным выбором во всех отношениях. Номера очень хорошо оборудованы. Предлагаемая еда, особенно на завтрак, была очень хорошей с точки зрения качества и разнообразия. Также имеется несколько ресторанов. В нашем случае нам пришлось продлить пребывание из-за забастовки авиадиспетчеров. Администрация отеля отнеслась к ситуации с пониманием и сделала все возможное, чтобы наше пребывание было приятным, несмотря на обстоятельства.

Внимание к деталям, атмосфера и обслуживание были продуманы до мелочей. Персонал был потрясающим, казалось, что это слишком хорошо, чтобы быть правдой. Рестораны по-прежнему великолепны, трудно поверить. Еда была на высшем уровне, и выбор напитков был огромным. Руководство остается верным бренду. Это мой дом в Найроби, для меня это один из 10 лучших отелей Hilton. Убедитесь сами…

Я забронировала здесь две ночи на конец сентября, к сожалению, из-за изменений в расписании рейсов и того факта, что мой бронь не подлежит возврату, я могу провести здесь всего 6 часов. Бронирование и общение осуществлялись через стороннюю компанию, и я понимаю условия. Я вежливо спросила, возможно ли включить в стоимость трансфер из аэропорта и обратно, а также, возможно, ваучер на питание, поскольку это уже обошлось мне более чем в 500 австралийских долларов. Ивонн, работающая на ресепшене, ответила отказом. Более того, даже несмотря на то, что я заселяюсь в 7 утра, мне не положен завтрак, хотя он включен в стоимость бронирования. Абсолютно жалкий отель и обслуживание. Я даже не буду ехать в этот отель. Я найду лучшее место в другом месте.
Платить еще 120 австралийских долларов за трансфер из аэропорта и обратно — это безумие. Я не остаюсь на ночь, и за бронирование двух ночей можно было бы ожидать, что завтрак будет включен в стоимость при заселении, это действительно не так уж и много. Что касается того, что отель мог бы сделать, чтобы улучшить мое пребывание, последнее письмо, отправленное в Qantas, полностью прекратило всякое общение по поводу того, как вы могли бы улучшить мое пребывание. Поездка в течение 40 минут, чтобы остановиться здесь, хотя я заплатил за две ночи, в надежде, что вы хотя бы угостите меня ужином, просто не стоит моих хлопот. Если я когда-нибудь вернусь в Найроби, я точно не буду останавливаться в отеле Hilton.

Это мой любимый отель, когда я хочу роскоши в Найроби! Весь персонал просто исключительный, начиная с Кристин в главном ресторане, которая выслушала мою историю о том, как меня не пустили в ресторан на крыше, потому что я была одна. После того, как я вернулась в номер, чувствуя себя подавленной, через 15 минут мне позвонил Эванс, менеджер ресторана на крыше, и извинился за произошедшее. Он попросил меня вернуться в ресторан, что я и сделала. У меня был замечательный ужин в одиночестве с отличными напитками и невероятно внимательным персоналом. Я ни разу не чувствовала себя одинокой! Это пятизвездочный опыт. Спасибо, Кристин, за то, что вы сообщили Эвансу об этом и сделали мое пребывание исключительным. Персонал по уборке номеров и обслуживанию номеров просто замечательный и добрый. Каждый раз, когда я приезжаю в Найроби, я останавливаюсь в Kwetu как минимум на две ночи, потому что это всегда настоящий пятизвездочный опыт! Hilton, у вас обслуживание клиентов в стиле старой школы Walt Disney World. Лучшее из лучших в Найроби 😎🌹

Отличное обслуживание от всего персонала, завтрак был потрясающим. Мне очень понравилось, что еда предлагалась по меню с несколькими вариантами на шведском столе. Благодаря этому все было свежим и вкусным! Номера уютные и хорошо продуманы. Вернусь сюда, если снова окажусь в Найроби.

Место отличное и спокойное. Все очень красиво оформлено, создается ощущение простора и расслабления. Номера прекрасные, с антикварной атмосферой, кровать удобная и комфортная, а ванная комната чистая и просторная, со всеми необходимыми принадлежностями.
Мы приехали на нашу годовщину, и команда сделала все возможное, чтобы сделать номер особенным, предложив цветы, приправы и кусочек торта. Спасибо Максвеллу и всей команде. Мы обязательно вернемся.

Я безмерно благодарна этому отелю. Они сделали наше пребывание таким комфортным и запоминающимся.
Номера современные, хорошо спроектированы и очень удобные. Мы чувствовали себя как дома. Расположение рядом с лесом означает, что снаружи вас окружает чудесная зелень. Вам также предоставляется бесплатный вход и трансфер в лес Карура, который был просто великолепен!
Ресторан «Меко» был действительно хорош — обычно я не являюсь поклонницей ресторанных блюд в отелях, но здесь качество было на высоте, и обслуживание тоже было отличным.
Много вариантов завтрака, множество полезных и питательных блюд, и хороший кофе.
Что делает это место таким особенным, так это персонал: все, от охранников, которые обеспечивали нашу безопасность, до сотрудников ресепшена, ресторана и персонала по уходу за территорией, были очень дружелюбны и всегда готовы помочь. Отдельное спасибо Энтони и Максвеллу, которые всегда поднимали нам настроение.
Тренажерный зал тоже неплохой для отеля… новое оборудование, и его достаточно для хорошей тренировки.

С чего бы начать? Мы, наверное, останавливались более чем в 100 отелях сети Hilton по всему миру, и этот определенно относится к высшему классу! Об отеле Kwetu Nairobi, Curio Collection Hotel, можно сказать только хорошее! От персонала, еды, номеров и безопасности – ВСЁ и ВСЕ на высшем уровне! Мы действительно чувствуем, что главная звезда этого отеля – это персонал, именно они делают его великолепным! Все очень дружелюбны и гостеприимны. Мы познакомились с замечательными сотрудниками, которые сделали всё возможное и даже больше! Вот некоторые из них: Альфи, Мэри, Энтони, Лида, Кевин (на ресепшене), Грейс, Пьюрити, Салин, Энтони, Максвелл и Имельда. Мы не можем вспомнить всех по именам, но весь персонал просто потрясающий!
Эти сотрудники заслуживают премии за свой труд и преданность делу, благодаря которым этот отель стал таким гостеприимным местом! Огромное спасибо за незабываемое пребывание! Надеемся увидеть вас снова в ближайшее время!
Келли и Ванесса Коловос, США.

Отель Kwetu Nairobi стал для меня приятным сюрпризом. Спокойная атмосфера, потрясающее оформление, отличные рестораны и прекрасное расположение недалеко от Вестлендса и центра города, но при этом уединенное и окруженное тихим, прохладным, пышным лесом. Однако, что действительно выделяет этот отель, так это искренне доброе и внимательное обслуживание со стороны всех сотрудников Kwetu. Они создают ощущение, что вас здесь очень рады видеть. Отдельное спасибо Стефану, Виктору и Гидеону на ресепшене, а также Фрэнсису, который ухаживает за безупречной зеленью в отеле. Фрэнсис увидел, как я возвращаюсь с пробежки в кроссовках, покрытых грязью, и предложил отнести их в чистильную мастерскую (они никогда не выглядели такими чистыми! ) – невероятно дружелюбное обслуживание и гостеприимство! Это ИДЕАЛЬНЫЙ отель для проживания в Найроби.

Какой прекрасный отель и какой теплый и дружелюбный прием! Весь персонал был исключителен с момента моего прибытия до момента отъезда. Уровень обслуживания просто зашкаливает.
Из плюсов: отель современный, чистый, хороший выбор ресторанов, просторные номера с отличными удобствами и окружен пышным лесом. Я ужинал оба вечера своего пребывания, и оба раза еда была восхитительной — один раз в азиатском ресторане на крыше, а другой раз в средиземноморском ресторане у бассейна. Завтрак тоже был очень хорошим. Консьерж помог мне организовать остановку в Центре жирафов по пути в аэропорт при вылете — это сработало очень хорошо и оставило прекрасные впечатления.
Из небольших минусов: мне сказали, что меня повысили до улучшенного номера как участника программы Diamond, но я понял, что на самом деле меня понизили. Я забронировал номер Serene King Deluxe с террасой. При регистрации мне сказали, что повысили категорию номера, но оказалось, что меня поселили в Serene King Deluxe (я проверил при выезде), и они все равно пытались убедить меня, что это было повышение категории — тот же номер, но без террасы. Оказалось, что свободных номеров с террасой не осталось… очень жаль, и такое отношение оставляет неприятный осадок. Я с нетерпением ждала возможности почитать книгу на террасе. Кроме того, выяснилось, что номер находился на два этажа ниже азиатского ресторана, и меня разбудили в 23:30, когда они перетаскивали стулья по полу ресторана, предположительно, чтобы убраться.

Я прекрасно провела время в Kwetu Curio Collection by Hilton с мамой. Еда была просто восхитительной! Я заказала салат «Цезарь», и это был, без сомнения, лучший салат, который я когда-либо пробовала. Маме тоже очень понравились свиные отбивные. Но еще более особенным наше впечатление сделала наша замечательная официантка Лидия. Она была невероятно услужливой, терпеливой и очень милой. Ее рекомендации были абсолютно точными, салат «Цезарь» был именно тем, что она предложила, и он оказался даже вкуснее, чем она описывала!
Мы действительно чувствовали себя окруженными заботой, и я бы без колебаний вернулась туда снова. Очень рекомендую!

Прекрасно провели время с семьей, отличная еда, атмосфера, первоклассное обслуживание. Я чувствовала себя как дома. Нас баловали по полной. Джудит, дежурный менеджер, была особенно внимательна, помогла нам освоиться и всегда была к нашим услугам. Изначально мы приехали, чтобы отвезти сестру, но Джудит была настолько приветлива и заботлива, что мы просто не могли не вернуться. Мы любим плавать всей семьей, отлично провели время в бассейне, плавая бесчисленное количество часов. Номера были на 5 звезд, сверкающе чистые, со всеми удобствами в нашем распоряжении. Еда была божественной, жаль, что мы не могли остаться подольше. Мы обязательно вернемся.

Я останавливалась здесь в декабре всего на две ночи, и всё было просто идеально. Персонал, стойка регистрации, номера, еда и бары — всё было превосходно. Сотрудники невероятно добры и профессиональны, а атмосфера сделала пребывание по-настоящему особенным. У меня нет абсолютно никаких нареканий — только благодарность. Спасибо всей команде за такой замечательный опыт. Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь!

Проведение Рождества в **Kwetu by Hilton** стало поистине восхитительным опытом отдыха. Праздничный декор был элегантным и теплым, мгновенно создавая праздничное настроение. С момента заселения до отъезда персонал был исключительно приветливым, внимательным и по-настоящему добрым, благодаря чему мы чувствовали себя особенными на протяжении всего нашего пребывания. Номера были просторными, безупречно чистыми и невероятно комфортными. Идеально для расслабляющего рождественского отдыха. Рождественский ужин был превосходным, с восхитительно составленным праздничным меню, в котором сочетались традиции и креативность. Атмосфера была спокойной, но в то же время праздничной, предлагая идеальное сочетание роскоши и комфорта. Kwetu by Hilton подарил моей семье незабываемое, радостное и идеально праздничное Рождество.

Я ненадолго заглянул в ресторан Meko, поэтому у меня не было возможности в полной мере насладиться ужином в Kwetu. Несмотря на то, что я там не обедал, я не мог не заметить, что в целом в Kwetu очень чисто, что создает приятную атмосферу для посетителей. Кроме того, декор ресторана не только эстетически привлекателен, но и невероятно красив, демонстрируя художественный вкус, который улучшает впечатления от ужина и делает это место уютным и оживленным.

У меня нет слов, чтобы описать свои чувства. Все в отеле были просто великолепны: вежливые, дружелюбные, пунктуальные. Мне есть что сказать, но я скажу лишь одно: пожалуйста, продолжайте в том же духе, поддерживайте чистоту, начиная с номера и заканчивая всеми официантами и официантками. Все были невероятны, и я безмерно благодарна, что выбрала ваш отель для проживания. Пожалуйста, выразите благодарность Лидии и Саманте, которые были просто потрясающими, очень профессиональными. Они заслуживают от меня огромной благодарности, и большое спасибо за чудесный день. Я обязательно вернусь.

Я прекрасно провела время в Kwetu Nairobi и мне действительно не хотелось уезжать. Персонал был исключительным — от Мозеса, который отнес мои вещи в номер, до Олив, которая связалась со мной еще до моего приезда и помогла организовать трансфер из аэропорта и подготовить дорожный набор (что сделало мое утро незабываемым! ).
Джеклин была невероятно гостеприимна в Meko и также дала отличные рекомендации по косметическим процедурам. Стивен, один из официантов в Meko, обеспечил превосходное обслуживание, а Мэри была приветлива и мила в кафе. Каждый из вас заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанной и в безопасности, особенно как одинокую путешественницу. Я действительно чувствовала, что обо мне заботится целая команда людей. Спасибо вам всем!
Номер был прекрасен, а вечерняя подготовка номера ко сну с ночным скрабом была таким приятным сюрпризом. Завтрак и ужин в Meko были восхитительны (я уверена, что обед тоже был таким — просто у меня не было возможности его попробовать).
Еще раз спасибо за такое незабываемое пребывание. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь.