Отель JW Marriott Hotel Nairobi JW Marriott Hotel Nairobi

(ОТЗЫВ О СПА-ЦЕНТРЕ)
Мы с сестрой записались на массаж в спа-центр.
Хотя атмосфера в спа-центре и приветствие на ресепшене отеля были прекрасными, я не могу сказать то же самое о персонале, работающем в спа-центре.
Сам массаж (лимфатический массаж) оказался не таким, как мы ожидали, но тем не менее хорошим. Однако массажистки были не самыми дружелюбными, и была заметна разница в том, как обращались с нами и моей сестрой — например, ей предложили воспользоваться паровой баней, халатом, чаем и закусками после массажа, а мне — нет. В целом, разочаровывающее обслуживание испортило тщательно продуманную атмосферу и дизайн спа-центра. Впечатление не соответствовало стандартам JW Marriott, какими мы их знаем. Если вы ищете первоклассный спа-центр в Найроби, есть варианты получше.

Сам отель полностью соответствует ожиданиям от JW Marriott. Современная инфраструктура, красивые номера, отличный спа-центр и впечатляющий дизайн в целом. Отель производит впечатление роскошного места с момента входа, а его инфраструктура действительно мирового класса.
К сожалению, обслуживание не соответствовало уровню оснащения.
В ходе нашего пребывания персонал и общее обслуживание показались на удивление посредственными для отеля такого уровня. Даже после разговора с несколькими другими гостями, проживающими в отеле, многие, похоже, разделяли это мнение.
Еда также разочаровала. Хотя рестораны и оформление блюд выглядят премиально, большинство из них показались нам переоцененными и довольно пресными, учитывая цены и позиционирование бренда. Спа-центр был похож — мы специально попросили массаж средней или высокой интенсивности, заплатили за него высокую цену, и все равно получили один из самых мягких массажей, которые нам когда-либо делали.
В целом, это все еще хороший роскошный отель с отличной инфраструктурой и комфортабельными номерами, особенно для остановки в Найроби. Однако уровень обслуживания и качество питания в настоящее время не соответствуют тому, чего обычно ожидаешь от бренда JW Marriott.

Я провела потрясающий отпуск в отеле JW Marriott в Найроби. С самого момента прибытия все ощущалось как в роскошном месте — обслуживание было теплым и внимательным (Фиона была очень любезна), а атмосфера идеально подходила для отдыха. Номера были прекрасно оформлены, очень удобны и имели все необходимое для расслабляющего отдыха.
Удобства были на высшем уровне, а еда — просто восхитительной. Честно говоря, это было похоже на мини-отпуск, не покидая город. Если вы ищете идеальное место для отдыха, обязательно попробуйте!

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле JW Marriott в Найроби, и я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность невероятной команде на 4-м этаже. Мое пребывание было поистине незабываемым благодаря исключительному сервису, предоставленному каждым сотрудником.
В частности, я хотел бы особо отметить г-на Даниэля Киоко, шеф-повара, который сделал все возможное, чтобы меня угостили моими любимыми сосисками и африканской кашей, как только я сел за стол. Ваше внимание к деталям и стремление к совершенству действительно впечатляют! 😊
Г-н Фавз Херднкс, ваша теплая улыбка и готовность помочь заставили меня почувствовать себя как дома. Вы оба задали невероятно высокую планку!
Всей команде JW Marriott Nairobi спасибо за то, что вы наняли таких замечательных людей. Они сделали мое пребывание по-настоящему особенным.

Мы с мужем приехали в 8 утра без предварительного бронирования, после долгих 24 часов в пути. Нам нужна была только комната, пока мы не сможем заселиться в наше жилье на Airbnb в 5 утра. Агата на ресепшене не только нашла нам номер, но и повысила категорию номера до великолепного полулюкса. Мы прекрасно позавтракали, а затем выспались лучше всех в своей жизни! Мы так благодарны Агате за ее доброту к нам, измученным недосыпанием зомби! Спасибо!

Я останавливался всего на одну ночь, но это было исключительное пребывание. Отель со вкусом оформлен, номера очень хорошо оборудованы, а персонал невероятно дружелюбный и обеспечивает отличное обслуживание. Бассейн, тренажерный зал и удобства — лучшие из тех, что я видел в любом отеле Найроби. Расположение в Вестлендсе также идеально подходит для передвижения по городу: торговый центр соединен мостом, и до всего можно добраться на Uber. Если я когда-нибудь снова окажусь в городе, я с удовольствием проведу здесь больше времени.

В отеле всё было замечательно, от чистоты до самого важного аспекта: прекрасного отношения каждого сотрудника. Господин Серджио, который в основном работал в ресторане на 4-м этаже, был просто потрясающим. Он очень деликатно относился к каждому человеку. Господин Стэнли и госпожа Лаки, работавшие у входа на 2-м этаже, всегда были очень любезны и демонстрировали высокие этические принципы в ведении бизнеса. Есть имена, которые я не могу вспомнить, и очень хотел бы, потому что обслуживание было на высшем уровне. Меня восхищает их жизнерадостный подход к работе, демонстрирующий совершенно иной уровень гостеприимства. Я бы с удовольствием вернулся туда. Асанте Сана!

Я посетила JW Marriott с сестрой, купив дневной абонемент. Нам предоставили две процедуры: массаж и скраб для тела, а также доступ на весь день к бассейну, сауне и парной. Это роскошный спа-центр с превосходным сервисом. Персонал спа-центра был очень любезным и внимательным. Особенно хочу отметить Линетт, которая так тщательно подошла к оформлению нашего бронирования; она была очень добра и приветлива, позаботившись о том, чтобы мы прекрасно провели время, и так оно и было. Впечатления были невероятными. Мне делала массаж Элизабет, и это было на все 100/10! Моей сестре делала скраб Рейчел, и она сказала, что это было потрясающе. Честно говоря, я не могу не порекомендовать это место! Мы были там с 15:00 до 22:00 и наслаждались каждой секундой! Очень рекомендую.

Я заселился в JW Marriott 24-го числа и остался настолько доволен, что сразу же забронировал номер на 31-е. Обслуживание во время моего первого пребывания было превосходным. Команда на ресепшене была профессиональной, номера были безупречно чистыми, уборка номеров была эффективной и оперативной, а посещение спа-салона — великолепным. Отдельное спасибо Эмме из службы уборки номеров. Пожалуйста, продолжайте в том же духе. Основываясь на этом опыте, я был уверен, что вернусь.
К сожалению, мое пребывание 31-го числа было крайне разочаровывающим и значительно не соответствовало стандартам, ожидаемым от бренда JW Marriott.
Уборка номеров была очень медленной, потребовалось почти час, чтобы убрать номер, несмотря на многочисленные звонки с просьбой о помощи. Обслуживание в баре у бассейна также вызывало опасения: один официант был откровенно груб и непрофессионален. Однако самым разочаровывающим опытом стал спа-салон.
Мы с подругой посетили спа-салон, намереваясь воспользоваться паровой баней и сауной, прежде чем провести время у бассейна. При входе в паровую баню и сауну персонала, который мог бы нам помочь, не было. Мы ждали почти 30 минут, прежде чем подошла сотрудница. Мы попросили халаты и ключи от шкафчиков для хранения вещей, после чего она исчезла еще на 30 минут. Когда она наконец вернулась, нам сообщили, что ключей от шкафчиков нет. Также не было чистых стаканов для воды.

Впервые я остановилась здесь со своими сестрами вскоре после смерти матери, и в это трудное время менеджер по имени Саймон сделал все возможное, чтобы нам было комфортно и о нас хорошо заботились. Его доброта произвела на меня неизгладимое впечатление. Обслуживание всей команды было исключительным.
Я вернулась вскоре после этого и получила такое же превосходное обслуживание. Будучи членом программы Titanium Elite, мне повысили категорию номера, и номер был исключительным.
Теперь, год спустя, я вернулась и остановилась со своим отцом, который передвигается в инвалидной коляске. Персонал сделал все возможное, чтобы обеспечить ему комфорт и удобство. И он, и его сиделка были размещены без каких-либо проблем.
Встреча и прием превзошли все ожидания. Особая благодарность Рут, которая постоянно интересовалась самочувствием моего отца и с искренней заботой следила за нашим пребыванием.
Все, от сотрудников стойки регистрации и масаев у входа до персонала ресторана, были действительно первоклассными.
Рут и Саймон — большая ценность для этого отеля.
Сам отель прекрасен. Номера просторные, хорошо обставлены, безупречно чистые и очень комфортабельные. Спа-центр и бассейн — это выдающиеся особенности отеля. Я останавливался и в люксе, и в стандартном номере. И оба варианта источают комфорт и роскошь.
JW — это исключительный отель во всех отношениях. Настоятельно рекомендую. Вы будете возвращаться сюда снова и снова.

Я останавливалась в отеле JW Marriott Nairobi и, честно говоря, получила потрясающие впечатления. От заселения до выезда все прошло гладко, радушно и продуманно.
Отель красивый, чистый, современный и стильный, но при этом не выглядит чопорным. Номера просторные и комфортабельные, с прекрасным видом на город, который сразу же располагает к отдыху.
Что действительно произвело впечатление, так это персонал. Все были добрыми, внимательными и искренне заботливыми. После множества неожиданных потрясений во время моего пребывания в Кении, этот отель действительно подарил мне ощущение покоя посреди всего этого. Переступив порог, я почувствовала себя как дома, ощутила спокойствие, безопасность и обретение внутренней гармонии.
Еда и напитки также были на высоте. Завтрак был отличным, а лаунж на крыше – это целая атмосфера с прекрасным видом, хорошей музыкой и искусно приготовленными коктейлями. Он стал одним из моих любимых мест для отдыха.
Я также поделилась впечатлениями от своего пребывания в социальных сетях, чтобы подчеркнуть свои впечатления и выразить благодарность. Мне бы очень хотелось, чтобы маркетинговая команда связалась со мной или ответила на электронные письма по поводу созданного и распространенного контента, поскольку это реальная возможность продолжать аутентично представлять отель.
В целом, JW Marriott Nairobi стал для меня настоящим убежищем во время моей поездки. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова и порекомендовала бы его всем, кто посещает Найроби.

Нам очень понравился отель JW Marriott в Найроби. Он стал идеальной отправной точкой для нашего сафари, а также местом, где мы могли отдохнуть после него.
В целом, все как и следовало ожидать. Хорошие номера, очень чисто. Бассейн хорошего размера. Хороший завтрак. Чувствуешь себя в полной безопасности. Я бы обязательно остановился здесь снова, когда буду транзитом через Кению.

У меня остались поистине замечательные впечатления от пребывания в JW Marriott Nairobi. Отель отличается исключительной современностью, чистотой и продуманным дизайном. Тренажерный зал особенно впечатляет: высококачественное оборудование и просторная планировка делают тренировки приятными.
Завтрак стал ещё одним приятным моментом: широкий выбор свежих блюд. Независимо от того, предпочитаете ли вы лёгкое и полезное или сытное блюдо для начала дня, шведский стол предлагает множество вкусных вариантов.
Что действительно выделяет JW Marriott Nairobi среди других, так это персонал. Каждый контакт был тёплым, профессиональным и искренне отзывчивым. Команда делает всё возможное, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Благодаря их вниманию к деталям и гостеприимству моё пребывание было исключительным.
Настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха. Я обязательно вернусь сюда снова!

Мы чудесно провели время в этом отеле! Номера и обслуживание на уровне St Regis или Ritz Carlton. Вероника на стойке регистрации — просто чудо, она оказала нам такое тёплое гостеприимство! Акция «Элитный счастливый час» с 17:30 до 19:30 — это просто щедрое удовольствие. С удовольствием остановились бы здесь снова!

Фантастический отель, персонал просто исключительный, Десмонд на стойке регистрации был очень отзывчив, а мой водитель Сэмюэль был любезен и профессионален. Это была всего лишь короткая командировка, но очень приятная. Меня повысили до уровня Bonvoy Titanium до отличного номера. Еда в таверне была превосходной. Единственный отель, который я рассматриваю, когда буду в Найроби.

Я позавтракал, не снимая номер в отеле. Приём был превосходным. Атмосфера была уютной, светлой, со вкусом и внимательным персоналом. Чистота была на высоком уровне. Выбор блюд на завтрак был разнообразным и тщательно подобранным: от континентальной до британской, от индийской до африканской и даже азиатской.
Всё было в очень хорошем состоянии, включая скатерти и посуду. Конечно, это недёшево, но оно того стоит.

Абсолютно выдающиеся впечатления от пребывания в JW Marriott Nairobi! *
Завтрак был исключительным — браво шеф-повару и всей его команде за восхитительный завтрак. Обслуживание было первоклассным, каждый сотрудник проявил неподдельную теплоту и профессионализм. Жаль, что я не могу перечислить их всех! От дружелюбных хостес до внимательных официантов, таких как Кельвин, Джой (хостесс в ресторане) и отзывчивый менеджер Самвели — все заставили меня почувствовать себя как дома.
Регистрация прошла гладко и гостеприимно, благодаря Марии (если я правильно помню). При выезде Стив был таким же профессиональным и эффективным — он всё решал с улыбкой и позаботился о том, чтобы мой отъезд был безупречным.
Особое спасибо масаи-приветствующему снаружи, вежливой службе безопасности и, конечно же, мистеру Джону с приветственным напитком — просто потрясающе!
Стэнли у бассейна и в тренажёрном зале был невероятно любезным и гостеприимным — настоящий профессионал.
И не стоит забывать о команде горничных — они следили за тем, чтобы в моем номере всегда была идеальная чистота, и бережно относились к моему личному пространству на протяжении всего пребывания.
Поистине незабываемые впечатления. Спасибо всем!