Elysian Resort

Я останавливалась здесь уже дважды и осталась очень довольна всем. Номера чистые и комфортабельные, а обслуживание превосходное. Завтраки тоже отличные, порции огромные. Очень удобно для моих друзей, которые живут в Киамбу. Я обязательно буду останавливаться здесь и в будущем.

В целом, впечатления средние.
31-го числа я позвонил, чтобы забронировать отдых. Цель была: переночевать в отеле, поужинать и насладиться фейерверком, как и было заявлено. У меня было несколько вариантов, но большинство были полностью забронированы, и после обсуждения с семьей это стало нашим единственным выбором. Нас это устроило.
Процесс бронирования прошел гладко. Нас было три семьи, и мы забронировали пакет с полупансионом. Я также попросил поздний выезд около 11 утра 1-го числа. Я сообщил об этом мужчине-администратору, чтобы он забронировал для нас ужин, который должен был быть в формате шведского стола.
По прибытии нас встретили спокойно. Номера были обычными, ничего особенного. Дети были очень взволнованы и сразу же пошли в бассейн. Спасатель заслуживает 5 звезд, он был приветлив и доброжелательен к детям.
Однако обслуживание у бассейна было очень медленным. Мне пришлось искать официантку, чтобы сделать заказ: три тарелки куриных крылышек барбекю и одна большая порция картофеля фри. К тому времени, как дети вышли из бассейна, принесли только одну тарелку крылышек и чипсы. Оставшиеся две тарелки мы ждали более 30 минут. Я спросила официантку, но не смогла её найти, поэтому объяснила ситуацию другой. Она сказала, что разберётся.
Позже первая официантка вернулась и объяснила, что перепутала заказ и заказала три большие порции чипсов вместо трёх тарелок крылышек. Я попросила её отменить оставшиеся заказы.

Вчера, 1 января 2026 года, мы всей семьей решили пообедать в этом заведении, увидев его рекламу в социальных сетях. Место было очень красиво оформлено (если вы хотите сделать фотографии для публикации в социальных сетях). Ух ты! Мы заплатили за шведский стол, а потом нас ждало БОЛЬШОЕ разочарование 😞: никакого разнообразия блюд, а еда была такой холодной, как будто ее приготовили 31 декабря прошлого года 😅 Сок подали в начале трапезы, не спросив о ваших предпочтениях. Они больше старались украсить зал, чем готовить еду. Если вам нужно место для проведения мероприятия, идите туда, но еду приносите с собой.

В курортном отеле Elysian царит атмосфера простора, а лучи солнца проникают во все помещения, создавая яркую и тёплую атмосферу. Удивительно, но обслуживание персонала лишь усиливает эту тёплую атмосферу, создавая исключительное дружелюбие и искренность.
Стоит отметить, что обслуживающий персонал очень усерден и любезен; Бассейн-инфинити обслуживается внимательными и опытными спасателями; Сотрудник на стойке регистрации даёт исчерпывающую информацию и рекомендации; Расположение отеля довольно удобное, тихое и спокойное, без шума близлежащего перекрёстка Северной объездной дороги Найроби и дороги Киамбу.

Я посетила отель с семьей. Обслуживание на ресепшене было очень плохим. Мы взяли с собой бутылку воды для моей 6-летней дочери. На ресепшене нам сказали, что напитки извне не принимаются. Мы взяли только воду, смешанную с гималайской солью, больше ничего. Моя дочь — ребенок с особыми потребностями, аутизмом. Если вы погуглите про аутизм, вы увидите, что такие дети очень привязаны к вещам, и любое изменение распорядка дня вызывает у них стресс. Моя дочь может пить только воду из своей зеленой бутылки и воду, смешанную с гималайской солью, для детоксикации. Сотрудники ресепшена отказались понять ситуацию. Я попросила их перелить воду, чтобы мы могли ею пользоваться, но одна из них очень быстро бросилась ее выливать. Я передумала оставаться (решила уйти) и попросила их не переливать, но она все равно продолжила. Я ушла из отеля недовольная, а моя дочь, будучи аутисткой, была очень расстроена и плакала, потому что не понимала, почему мы ушли, хотя с нетерпением ждала надувного батута. Когда мы приближались к воротам, одна из сотрудниц ресепшена подошла и предложила нам бутылку воды, но я не смогла принять её после такого хамского обращения, да и ребёнок всё равно бы её не взял. Я понимаю, что еда и напитки извне запрещены, но что, если у вас ребёнок с особыми потребностями? Очевидно, это не отель «всё включено», и не стоит туда ехать, если у вас ребёнок с особыми потребностями.