Отзыв об отеле Elysian Resort 3*

В целом, впечатления средние.
31-го числа я позвонил, чтобы забронировать отдых. Цель была: переночевать в отеле, поужинать и насладиться фейерверком, как и было заявлено. У меня было несколько вариантов, но большинство были полностью забронированы, и после обсуждения с семьей это стало нашим единственным выбором. Нас это устроило.
Процесс бронирования прошел гладко. Нас было три семьи, и мы забронировали пакет с полупансионом. Я также попросил поздний выезд около 11 утра 1-го числа. Я сообщил об этом мужчине-администратору, чтобы он забронировал для нас ужин, который должен был быть в формате шведского стола.
По прибытии нас встретили спокойно. Номера были обычными, ничего особенного. Дети были очень взволнованы и сразу же пошли в бассейн. Спасатель заслуживает 5 звезд, он был приветлив и доброжелательен к детям.
Однако обслуживание у бассейна было очень медленным. Мне пришлось искать официантку, чтобы сделать заказ: три тарелки куриных крылышек барбекю и одна большая порция картофеля фри. К тому времени, как дети вышли из бассейна, принесли только одну тарелку крылышек и чипсы. Оставшиеся две тарелки мы ждали более 30 минут. Я спросила официантку, но не смогла её найти, поэтому объяснила ситуацию другой. Она сказала, что разберётся.
Позже первая официантка вернулась и объяснила, что перепутала заказ и заказала три большие порции чипсов вместо трёх тарелок крылышек. Я попросила её отменить оставшиеся заказы. Я заплатила за уже поданные блюда, так как ужин был в 7 вечера, и я хотела, чтобы дети нормально поели.
Когда мы пришли в ресторан, мы с ужасом обнаружили, что на моё имя нет бронирования. К этому моменту я уже совсем вымоталась. К счастью, несколько сотрудников, возможно, менеджер и супервайзер, хорошо справились с ситуацией и предоставили нам столик. Я предъявила подтверждение полной оплаты.
Однако ужин не был готов к 7:30 вечера. Дети проголодались, поэтому мы снова заказали чипсы и куриные крылышки барбекю. После примерно 30 минут ожидания наконец открылся шведский стол. Когда мы попробовали куриные крылышки, запах и вкус оказались неприятными, они были испорчены. Мы вернули их, и персонал предложил в качестве компенсации рыбные палочки, от которых мы отказались и предпочли продолжить трапезу в буфете.
Буфет был средним; мы определенно ели и лучше. Фейерверк длился меньше 10 минут и, честно говоря, разочаровал. Я бы не сказала, что это была полная трата денег, но я не думаю, что вернусь туда снова. Из положительных моментов: завтрак был потрясающим, а наша официантка утром была дружелюбной и обеспечила отличное обслуживание.