Отзыв об отеле Elysian Resort 3*

Я посетила отель с семьей. Обслуживание на ресепшене было очень плохим. Мы взяли с собой бутылку воды для моей 6-летней дочери. На ресепшене нам сказали, что напитки извне не принимаются. Мы взяли только воду, смешанную с гималайской солью, больше ничего. Моя дочь — ребенок с особыми потребностями, аутизмом. Если вы погуглите про аутизм, вы увидите, что такие дети очень привязаны к вещам, и любое изменение распорядка дня вызывает у них стресс. Моя дочь может пить только воду из своей зеленой бутылки и воду, смешанную с гималайской солью, для детоксикации. Сотрудники ресепшена отказались понять ситуацию. Я попросила их перелить воду, чтобы мы могли ею пользоваться, но одна из них очень быстро бросилась ее выливать. Я передумала оставаться (решила уйти) и попросила их не переливать, но она все равно продолжила. Я ушла из отеля недовольная, а моя дочь, будучи аутисткой, была очень расстроена и плакала, потому что не понимала, почему мы ушли, хотя с нетерпением ждала надувного батута. Когда мы приближались к воротам, одна из сотрудниц ресепшена подошла и предложила нам бутылку воды, но я не смогла принять её после такого хамского обращения, да и ребёнок всё равно бы её не взял. Я понимаю, что еда и напитки извне запрещены, но что, если у вас ребёнок с особыми потребностями? Очевидно, это не отель «всё включено», и не стоит туда ехать, если у вас ребёнок с особыми потребностями.
Чуть не забыла, когда я объяснила им, что бутылка воды предназначена для ребёнка, женщина на ресепшене грубо ответила: «Какой ребёнок? » Разве мой шестилетний ребёнок выглядит как взрослый? Я никогда не сталкивалась с таким бесчеловечным отношением. Они действительно смотрели на нас свысока. Но в любом случае, этого можно не понять, если у вас нет ребёнка с особыми потребностями.