Бутик-Отель Джельсомино JELSOMINOHotel

Скажу что гостиница утратила все свои силы. Я приезжал сюда 3 года подряд. Но в 24 — 25 годах она так подустала. Кровати с дряхлым матрасом. Ковролины все грязные, полотенца все старые, не было обновлений, про душевые вообще молчу. Все еле включаются, в некоторых номерах вода вообще не уходит. Завтрак тут вообще никакой. Лучше идите куда нибудь в кафешку рядом!

Отвратительно! Номера грязные, не убранные, сервиса ноль! Заселяют даже не предупреждая, что нет воды и когда её дадут не известно! На просьбу позвать горничную, чтобы убрать в номере грязь, ответили, что сегодня их уже нет, будут только завтра. К слову "завтра" мы уже не дождались и бегом бежали из этого ужаса. В общем если хотите "Ожидание — реальность", тогда вам точно туда!

Локация.
Тишина.
Завтрак подавали только с 8:30 утра. Я уходила из гостиницы до 8 утра, но раннего завтрака для гостей не предусмотрен, хотя и входит в стоимость. Я обратилась на ресепшен и попросила предложить какой-нибудь вариант для моей ситуации (и нас таких человек было 3), однако, решения найдено не было, в раннем завтраке было отказано. Моя коллега попросила оставить ее порцию завтрака в холодильнике до вечера. Она вернулась с обучения и забрала завтрак, который выглядел так: бутерброд из белого хлеба, двух кусочков сыра и колбасы, долек помидора и огурца. Завтраки, по моему мнению, должны быть горячими (каши, яйца, овощи и фрукты).
Сотрудники отеля не достаточно гибки и креативны. Не бежит горячая вода — ждите когда потечет, пришлите сантехника проверить воду — а он уже ушел. К сожалению, в номере не открывались окна, для человека аллергия — это тяжело, не хватало свежего воздуха в номере, было душно. В объявлении об отеле этот момент не оговаривался, нужно бы заранее об этом уведомлять. На ресепшен сказали, что есть номера с открывающимися окнами, но они забронированы и решать этот вопрос не стали.

Здравствуйте, выдалась мне возможность побывать в бутик-отеле jelsomino. Забронировала номер за две недели до приезда. По приезду, нас заселили и сказать, что мы были в ужасе от увиденного, ничего не сказать. Заселение в 14:00, приехали в 16:20 и номер не успели подготовить, так как горничная одна! Судя по фото и отзывам отель хорош собой, комфортный, обслуживание вежливое. Напомню, что это четырехзвездочный отель! На деле мы получили грязные полотенца, грязную простынь и недостаток принадлежностей для ванны. (зубная щетка, халаты, туалетная бумага, чай, кофе) Сразу же обратились на ресепшн решить данный вопрос мирно, на что клининг отеля с пеной у рта доказывала нам, что все чисто, все меняли, мы показываем им грязь и пятна на полотенцах, в добавок они не успели высохнуть и влажные! им этого не достаточно, у них все чисто, просто эти пятна не отстирываются. Извините, а откуда я могу знать, что эти пятна именно не отстирываются? На этот вопрос мне в грубой форме сказали " разговор окончен все". Хамство да и только. На этом наши "веселые" дни в отеле не закончились… По стечению обстоятельств завтрак в отеле отменили, а сказать об этом забыли, придя утром на завтрак нас разворачивают со словами " а вас что, не предупредили? "деньги не вернули, в номерах во время проживания не прибираются, бутилированная вода отсутствует. Окна не открываются, не проветривается помещение. Телефон стационарный не работает! Отель нуждается в ремонте, все грязно.

Сервиса нету, спросил на репетиций есть ли у меня включенный завтрак сказали нет, по итогу был включен, в номерах не рабочая сантехника, в номере не было полотенец.
В номере пахло не приятно.
Попросил что бы принесли полотенца, а после попросил поменять номер с рабочей сантехникой. В уборной санитария отсутствует, ржавая панель.
Во втором номере в уборной постоянно текла вода всю ночь, что мешала спать.
Завтрак за свою цену очень даже хорошо, не было столовых ножей но в целом завтрак был хороший, жаль что повар без нарезал сыры и колбасы при гостях и на ней не было спец. Одежды.
Еще есть в номере тараканы.

Я забронировала сначала на другом популярном сайте, и было написано что 650 м от центра. Я и взяла) в Астане до этого не была и подумала что буду в центре) но это оказалось не так. В Астане сложно центр определить вообще) но жизнь на левом берегу, а этот отельчик на правом) и находится так скажем не в городском районе) ) я огляделась и решила уехать сразу. НО! Тут я хочу сказать огромную благодарность сотрудникам которые отлично поняли что это не то что я ожидала и отменили мне бронь без штрафа. Очень воспитанные очень интеллигентные люди. За это огромная благодарность🌺

Были в ресторане, всё очень вкусно, обслуживание на высоте, брали нашу любимую пиццу с морепродуктами, вкусная, но к сожалению не та, что раньше была в цуме, а в остальном всё классно.

Не рекомендую, особенно для иностранных туристов! Элементарно нет даже окон, чтобы открыть. Если будет пожар, не дай бог, аварийного выхода нет.

Уютная гостиница. Тихо, посторонних запахов нет, удобная кровать, просторная душевая, холодильник в номере, не дорого. Не понравились то, что вокруг здания кучи снега, из-за чего везде огромные лужи.

Номер попался большой с высокими потолками. Но в самом номере было не очень чисто. Видимо, не успели убрать:на полу были следы чего-то белого, в ванной в раковине были волосы, халат и полотенце оказались с дырками. Кровать старая и продавленная и поэтому простыню постоянно сползала да к тому же ещё была узкая, по всей видимости. Очень страшный внутри чайник. Чай пьёшь и со дна чайника урожай у тебя в чашке. В целом нормально, но были номера и получше и почище, особенно учитыаю, что номер был что-то типа полу люкс.
Но на 1 ночь можно остановится.

Это не для людей, это для собак! Но, по порядку. Был поздний заезд, накануне переговорил с админами, все согласовали. Захожу в номер, нет 3 комплекта постельного белья, пошёл на стойку, заказал, начинаем стелится, матрас продавлен, торчат пружины. В туалете оторвано сиденье, спрашиваю у админа: " Как можно этим пользоваться? " Он : " Починить не могу, но могу объяснить с точки зрения физики! " Физик хренов, лучше бы, изучал свои должностные обязанности! Принёс рваное постельное белье. В душе не работает кран горячей воды, оборванные шторы, на решетках вентиляции клочьями висит пыль, отклеенные обои. Грязь везде несусветная! А куда ехать в 1 ночи? Короче, ночь промучались, встали с больными спинами. Интересно, букинг когда размещает отели их проверяет? Похоже нет! А на фото и в описании все красиво!

После пребывания в этом отеле я до сих пор нахожусь в шоке. Впервые я столкнулся с итем, что информация в Bookiing абсолютно не соответствует действительности. В отеле нет ни ресторана, ни бара и естественно нет обслуживания в номерах. Далее о каком сервисе может идти речь, если менеджер на стойке регистрации спала и во время выезда стойка была пустая. Поскольку я человек с ограниченными возможностями, то всегда обращаю внимание на наличие лифта! На фото указана лестница, но только один пролёт! Лифта нет. Если у явас тяжёлые чемоданы, то поднимать их будете с большим трудом сами! Не рекомендую! Советую обходить данный отель стороной!

Очень плохо, постель не свежая и в пятнах. Горячей воды нет, после 20 минут ожидания пошла еле тёплая вода. Раковина забивается. Телевизор очень плохо показывает. Администрация не реагирует на обращения. Документы не подготовили к выезду пришлось ждать в фойе. Еще жду, будут ли документы не понятно. Бухгалтер телефон не поднимает.

Хороший отель, с приемлимыми ценами. Вкусный завтрак, но не богат разнообразием, жаль что нет Кофе… Приятный интерьер, в старом Американском стиле. Довольно уютно. Просторные номера, нет посторонних запахов. Удобная мебель, большие окна. Мягкие и чистые кровати. В общем отель хороший за свои деньги…