Come INN

В отеле проживала моя мама, Зинаида Канташова. Она осталась в полном восторге! Завтрак был невероятно вкусным, разнообразным и действительно согревал в холодное утро. Особое внимание хочу обратить на чистоту — все было безупречно, что очень важно. Работники отеля проявили внимательность и заботу, благодаря чему мама чувствовала себя комфортно и уютно. Даже когда за окном была метель, внутри всегда было тепло и радушно. Спасибо за отличный сервис и атмосферу!
Zinaida Kantashova.

Была в Астане в командировке с 22 по 25 июля. Первоначально я заселилась в другой отель, но при заселении выяснилось, что там нет горячей воды. Я забронировала Come Inn с 23 по 25 июля. Предварительно позвонила и меня заверили, что вода в отеле есть. Угадайте какой сюрприз меня ждал при заселении? Отсутствие горячей воды! В отеле нет лифта. Пришлось тащить чемодан по лестнице на третий этаж. После долгого рабочего дня заказала ужин в номер. Это была плохая идея. Том ям оказался острой водой с минимумом морепродуктов, зелёный чай со странным химическим привкусом, салат был более менее не плох. Номер 312 уютный, красивый, чистый. Всё вроде новое, не обшарпанное. К сожалению, в номере нет сейфа, прикроватные тумбочки почему-то стоят у стола, а не у кровати, телевизор не работает. В ванной большое зеркало с подсветкой, которая не работает. Слышимость, как в картонном домике. Слышно вообще всё: как разговаривают, принимают душ, ходят в туалет, смотрят телевизор. А ещё прямо под окном находится кафе, так что вечером открыть его нереально. Подушки внутри комками, бельё видавшее виды. Завтрак сервируется в лобби отеля прямо у ресепшена. То есть тут и еда, и люди с чемоданами. Вообще никогда такого не видела, а я почти пол мира объехала. На весь отель всего 6 маленьких столиков, каждый рассчитан на пару. Как быть семьям с детьми непонятно. Ну, и сам завтрак так себе, выбора вообще нет. Пришла в 8.20 утра, то есть через 20 минут после начала, а вся еда уже холодная.

Удобное расположение недалеко от достопримечательностей стало определяющим в выборе отеля. Это его главное преимущество.
Персонал старается, очень приветливы.
Из минусов организация завтраков прямо в холе возле ресепшена. Не очень гигиенично. При большом наплыве посетителей неудобно.
Мало столиков и однообразные завтраки. Еду можно брать в номер при желании.
Всё таки питание лучше организовать в специально предназначено для этого помещении.
Отсутствует лифт.
Номера чистые, уютные, уборка ежедневно. Странно, иногда мусор не из всех корзин выносили.
Нет холодильника.
Можно заказать еду в номер или спуститься поесть а ресторане.

Тихий отель, очень тепло при — 30, рядом мечеть и ресторан Парадиз с хорошей кухней. Мебель новая. Все есть в номере. На завтрак все как обычно есть, но не горячее. Каша тёплая и яйцо холодное. Но можно подогреть. В цели впечатление хорошее.

Мне все понравилось. Отзывчивый и внимательный персонал. Чистый комфортный номер. Вполне съедобный завтрак. Местоположение удобное. До посольства 7-10 минут пешком.

Очень понравилось. Цена, отзывчивые девушки на reception, ежедневная уборка номеров. На завтрак всё свежее и в достаточном количестве, включая фрукты. В номере было тихо, очень чисто и никаких посторонних запахов, впрочем, как и в самом отеле в целом. Спасибо персоналу за сервис!

Хамское отношение сотрудников. Уважаемое руководство данного заведения, поскольку ваш отель относится к сфере сервиса и обслуживания, то научите, пожалуйста, свой персонал вежливо и уважительно относиться ко ВСЕМ посетителям! Забирала сегодня первый раз по данному адресу заказ на Озон. Но к сотруднику Озона нет претензий. Претензия именно к сотрудникам отеля. Я была с ребёнком на коляске и прошла по указателям Озона. Почти сразу следом заглянул на пункт выдачи сотрудник отеля (мужчина в белой рубашке) и грубо и пренебрежительно спросил "Что это? ", тыча пальцем на пол. Я пробыла на пункте выдачи меньше минуты, поскольку заказ выдали быстро. Уже когда вышла на улицу и спускалась по пандусу, меня догнала сотрудница отеля (пожилая женщина) и стала отчитывать, что я наследила коляской. Я попросила повесить объявление в таком случае, если у вас запрещено с коляской проходить на территорию. На что получила в ответ хамский вопрос "Че, самая умная, что ли? ". А инвалидов-колясочников ваши сотрудники тоже заставляют коляску на улице оставлять? Я не против была бы оставить коляску в тамбуре, если бы там висело объявление либо меня заранее попросили бы это сделать (в случае, если охранник будет присматривать, поскольку у меня недешевая коляска), а не по факту нахамить.

Горничные украли золотое кольцо. Жила около недели. За день до отъезда после душа и снятого кольца на столешнице в ванной открываю дверь горничным в очередной раз отказаться от уборки. Предложили выкинуть мусор, одна пошла со мной в комнату за мусором отвлекая меня, вторая горничная пошла в ванну. После чего кольца так и не нашлось… вызвала полицию, устроили обыск, позвали горничную убирающую в моей комнате. Она подошла к столу, затем каким то чудом оно оказалось на столе! Пропускаю множество фактов, доказательств и фото факта подкидывания кольца… администрации Google при необходимости могу предоставить. Сразу ехала в этой гостиницы, за последние сутки день не вернули. Пожалуйста не приезжайте в эту гостиницу. Более того, у них администрация в сговоре с горничными. Полиция при приезде сказала: далеко не первый случай в этой гостинице когда что то «теряют», а потом «находят»

Удобное месторасположение. Кафе на первом этаже. Завтрак с элементами шведского стола. Персонал очень внимательный и отзывчивый. В номерах чисто, уборка проводилась ежедневно. Кондиционер и телевизор работали. Тихо и спокойно. Нам понравилось, спасибо!

Хороший отель с приятными и удобными номерами. Персонал вежливый и доброжелательный. Кровати в отеле удобные. В стоимость включен завтрак. Репептуар скудноватый и в зале клеили что-то на стену, но пеость можно спокойно и это будет полноценный завтрак. Расположение не очень удачное — посреди частного сектора. До билжайшего магазина 20 минут пешком, до ресторанов и того больше. Отель хороший.