Silk Way

Что понравилось: кафе на 1 этаже. Есть выбор на завтрак, вкусно. Также 2 раза обедали. Тоже всё вкусно, недорого. Неплохое расположение: пешком можно прогуляться до местного Арбата, через дорогу большой магазин Eurospar (цены на шоколад дешевле, чем. В Рахате). Хорошо, что в номере есть чайник и холодильник.
Утром нет горячей воды, спустилась на ресепшен, сказали сливать. Сливали 30 минут — горячей воды так и не стало. Неудобные матрасы и подушки.

Безумно классный отель, обязательно вернёмся снова! Всё очень чисто, расположение очень удобное: рядом торговый центр, обменники и много ресторанов. Завтраки — настоящие произведения искусства: безумно вкусно и очень красивая подача. Огромное спасибо повару!
Все сотрудники очень доброжелательные, всегда готовы помочь и создают очень уютную атмосферу. Огромное спасибо всей команде 🫶🏻

Проживали в отеле 6 дней. В последний день персонал проигнорировал табличку «Do Not Disturb» и провел уборку в наше отсутствие без какого-либо согласования.
На ресепшене сослались на «новые правила отеля», о которых нас не предупредили. Считаю недопустимым вход персонала в номер вопреки прямому запрету гостя, особенно при наличии ценных вещей. Безопасность и приватность в данном отеле не гарантированы. Не рекомендую, если вам важно личное пространство.

Маленькая, уютная гостиница в центре. Рядом, в пешей доступности и театры, и музеи, парк 28 гвардейцев-панфиловцев, Зелёный базар и многое другое. Удобная транспортная развязка. Персонал гостиницы всегда приветливый, доброжелательный, всегда поможет решить возникающие вопросы! Завтраки — отличные! Номера хорошие, нам на входе только не хватило зеркала) Приезжали уже дважды сюда, рекомендуем!

Всё нормально. За ту цену — всё отлично!
Локация — супер.
Дама на ресепшн и бариста в кафе — оч. Приятные, "по домашнему".
Завтра вполне годится (при довольно скромной стоимости номера).
Малюсенькое кафе скромно, но как то оригинально, оформлено под "латинский квартал", и фоном соответствующие колоритные песенки (уровень громкости — правильный! ).
Но надо же и поворчать, да?
— в одноместном номере не оказалось мини-холодильника, увы (возможно, просто не было места воткнуть его) ;
— в двухместном номере (комната № 6) на белые стены просится какое ни будь пятно, типа репродукция картины (не принципиально),
Спасибо, ребята …

Очень приветливый и всегда готовый помочь персонал на ресепшен. Правда, не всегда можно найти на месте. Реально вкусные завтраки и кофе. Выбор по меню, небольшой, но всё свежее, из под ножа, и вкусное. Отличное расположение, всё в шаговой доступности.
Номер бронировали 30 м², супрериор. В результате, нас заселили в номер существенно меньшей площади, мотивировав это тем, что он обновлённый и вообще, категории номеров — это всё придумвает сайт бронирования, а у них все номера стандартные. Спорить не стала, не было ни времени, ни желания. Разница в цене между этими номерами была не критична. Но осадочек, как говорится, остался. Уборка номеров на троечку. Кровати не то что не заправляют, не поправляют даже. Выносят мусор и меняют полотенца для ног и средства для душа. На этом всё.

Проживали в гостинице 7 человек с 19 по 21 сентября. Чистые аккуратные номера, вежливый персонал, вкусные завтраки, гостиница превзошла все наши ожидания. Цены приемлемы, отличная локация. Рекомендую не пожалеете.

При отеле есть кафе. Всегда можно покушать. В проживание включены завтраки. Очень понравилась овсяная каша с фруктами. Очень приятный администратор. Номер у меня был самый маленький, но мне хватило. Кондиционер работал, чайник, фен — все имеется. Шумновато от машин. Но с закрытым окном — нормально.

Расположение гостиницы, номер удобный — все чисто и аккуратно. Хорошая сантехника.
Шведский стол на завтрак.

Хороший завтрак, нормальная кровать, хорошо спалось. Гостиница находится в центре города, очень удобно.
Когда кто-то заселяется, ходит и говорит по коридору, то очень их слышно.

Очень чистый, гостеприимный отель.
Белье чистое, номер просторный, душ хороший, каждый день меняли зубные щетки, есть гели для душа, шампунь, хорошее жидкое мыло, сантехника в хорошем состоянии, полотенца в достатке, халаты и тапки. Особенно порадовали вкусные завтраки, подача прекрасная. Сотрудники вежливые. Все понравилось.

Замечательный небольшой отель с очень удобным расположением. "Шёлковый путь" находится в историческом центре города, от него можно спокойно дойти пешком или доехать на транспорте ко всем главным местным достопримечательностям.
Сама гостиница недорогая, но с отличным сервисом. Уютно, спокойно, вежливый и отзывчивый персонал, чистые комнаты и коридоры, очень сытные завтраки и хорошее обслуживание номеров. Остались только приятные впечатления от пребывания там.

Хорошая гостиница. Останавливались на 2 ночи. В номере всё есть, всё работает. Место хорошее, рядом парк, супермаркет. В номере чисто. Завтраки подают в кафе на первом этаже. Спасибо персоналу и процветания вашему бизнесу! Рекомендую!

Отель понравился. А персонал — ещё больше понравился! — отзывчивый, добрый, относились с понимаем к нашим просьбам. Забронировала вначале этот номер, мне показался маленьким, но очень компактным. Потом продлевали, нам дали более просторный. Оба хороши. Ниже писали и про шаговую доступность, и про магазины, и про обменники, — со всем согласна. Завтрак тоже очень вкусный, пробовали разные. Можно завтракать прямо в кафе, в этом же здании на 1м этаже. Баристы варят отменный кофе!

Прекрасно встретили, заселили с учётом наших пожеланий, в номере чисто и уютно, есть все необходимое для проживания.

Здравствуйте! Приехал 6.08.2024г. Изначально был забронирован двухместный номер с одной большой кроватью, поднялся в номер, а там две раздельные кровати, адмистратор говорит сейчас мы сдвиним кровати! Полный негатив! В номере нет холодильника, нет освежителя воздуха! Вообщем хостел, а не отель! Душевая кабина оставляет желать лучшего! Завтрак полный отстой! Готовят по дням определённую туфтовую еду! Вообщем 25.000 тенге в сутки это просто писец! Дорогие друзья за такие бабки это даже звезду не поставишь!

Отель сам себе нарисовал три звезды! Абсолютно не соответствует трем звездам! Можно сравнивать с европейскими, российскими отелями и даже отель в Актобе три звезды был чище, новее, с вкусными завтраками и похож на гостиницу, а не на помойку. Друзья, почему никто не упоминает, что нет лифта и пандуса! Это же отель! Люди приезжают с багажем и вынуждены поднимать свои чемоданы по лестнице! И нет персонала, который поможет! Позор!
Персонал с кислыми лицами, совершенно не заинтересованны помогать гостям! Сидят за стойкой регистрации для галочки. Уровень придорожных мотелей для дальнобойщиков, а никак не трехзвездочной гостиницы.
Ради интереса посмотрите, как выглядят отели три звезды. Например, ibis в Актобе или Grani в Санкт-Петербурге и ещё тысячи отелей в вашей стране и по всему свету.
Если бы можно было поставить оценку меньше единицы, я бы это сделала. И местоположение совершенно не компенсирует паршивейший сервис.