Shera Inn Hotel

After the first night in the room, we discovered multiple bed bug bites. Not only I suffered, but also my child. The hotel simply changed the room and sent our belongings to dry cleaning, without providing proper help or taking any responsibility. We were extremely disappointed with the staff’s attitude. The worst part was being told, “Contact whoever you want. ”
После первой ночи в номере появились множественные укусы от клопов. Пострадала не только я, но и ребенок. Отель просто сменил номер и отправил вещи в химчистку, без нормальной помощи и ответственности. Очень разочарованы отношением персонала.
После сопроводили со словами «обращайтесь куда хотите»

Слабые 3 звезды:
— очень старая инфраструктура.
— в номере воняет, кондиционер не работают.
— завтрак просто ужас — все ледяное.
— бассейн и сена не работают.

Комната была очень чистой, а внизу находился супермаркет. Поездка на такси от Вознесенского собора в центре города стоила около 1200 тенге.

Комната была очень чистой, а внизу находился супермаркет. Поездка на такси от Вознесенского собора в центре города стоила около 1200 тенге.

Нашла этот отель совершенно случайно и была в полном восторге! Комнаты чистые, все в наличии, как мини квартира! Особенно порадовали номера со стиральными машинами! В первый раз такое в отеле вижу! Была приятно удивлена. Местоположение отличное, рядом есть рестораны, аптеки, фрукты. 10 из 10!

Нашла этот отель совершенно случайно и была в полном восторге! Комнаты чистые, все в наличии, как мини квартира! Особенно порадовали номера со стиральными машинами! В первый раз такое в отеле вижу! Была приятно удивлена. Местоположение отличное, рядом есть рестораны, аптеки, фрукты. 10 из 10!

Нашла этот отель совершенно случайно и была в полном восторге! Комнаты чистые, все в наличии, как мини квартира! Особенно порадовали номера со стиральными машинами! В первый раз такое в отеле вижу! Была приятно удивлена. Местоположение отличное, рядом есть рестораны, аптеки, фрукты. 10 из 10!

Останавливались с семьей на одну ночь. Номера чистые. Табаком не пахнет. Завтрак довольно хороший. Нам понравилось.

Разочарован сервисом. Заселились в 17:30 – только тогда сообщили, что нет горячей воды, хотя утром оставляли багаж и могли бы предупредить.
Перед заселением уточнил про сухур, заверили, что ресторан работает. Утром он был закрыт, а на ресепшене лишь пожали плечами. Выглядело как насмешка.
В итоге пришлось завтракать за свой счет, а потом мыться в холодной воде. 40 000 тенге за такое – это просто издевательство.

Очень дружелюбный и вежливый персонал, всегда готовый помочь.

Очень дружелюбный и вежливый персонал, всегда готовый помочь.

Очень дружелюбный и вежливый персонал, всегда готовый помочь.

Матрас хороший. Вид из окна был на горы, очень красиво. За углом в 200 метрах хороший ресторан национальной кухни чайхана Navat.
При заселении в 7 утра встретила сонная работница, пообещала документы и чек на заселение в течении дня. Подошли днем, документы не сделаны, вечером та же картина. В номере Люкс нет ни чайника, ни кофемашины. Холодильник пустой.
В номере не было мыла, пришлось ходить искать персонал для выдачи. При просьбе, вежливо извинились, все выдали и даже больше чем хотелось. Номера уже требуют ремонта. Рейка на полу между ковром и полом изогнута так, что можно проколоть ногу и это в люксе на самом видном проходном месте. Одна пара очень маленьких подушек. В люксе можно было бы ещё положить пару подушек. Завтрак как у отеля 2-3 звезды. Может быть мы кушали то что осталось придя чуть позже. Но мне кажется, клиент должен получить услугу в том же объёме, придя на завтрак в 7:00 или в 10:00. В отеле только китайский ресторан на 2х этажах. Есть ещё кафе, можно покушать но без алкогольных напитков, даже пива нет. При раннем выселении, обещали завтрак в боксах принести утром в номер, не принесли.

Заплатил за люкс 160$.
Wi-Fi тормозит конкретно.
Телик простой и нет интернета, нет даже местных каналов. Номер в пыли. Нет номера ресепшена, телефон не работает, кондиционер гудит и никак не регулировать. Короче я не доволен и не стоит этих денег.

Заказали семейный номер оплатили на 2 суток поздно приехали а в номере без окон. Следующие сутки попросили поменять так как оплату возвратить отказалис пришлось доплатить чтоб менять номер. И бассейн не работает. Бедный меню завтрака.

Понравилось абсолютно все, как встретил меня персонал и до того как проводил, я в Алматы поменяла 3 отеля но этот был самый лучший, уютный, чистый, тихий не было посторонних запахов… матрас мягкий, санузел, душ видно что после ремонта.
• Часы уборки немного непонятно но убирают чисто и хорошо.

Понравилось абсолютно все, как встретил меня персонал и до того как проводил, я в Алматы поменяла 3 отеля но этот был самый лучший, уютный, чистый, тихий не было посторонних запахов… матрас мягкий, санузел, душ видно что после ремонта.
• Часы уборки немного непонятно но убирают чисто и хорошо.