Royal Plus Hotel

Если вам отдохнуть, то это не в этот отель, шумоизоляции ноль, всю ночь двигали мебель, горничные очень шумные и вваливаются в номер при том, что в нём гости, уехала утром уставшей, не спала вообще, не рекомендую вообще ни капли, сервис кое как на троечку, вообщем разочарование полное от и до, номера так так, не стоят этих денег.

Отель отличный, новый. В номере дорогие шторы, качественное постельное белье, удобный матрас, хорошие халаты из приятного материала. В душе хороший напор воды. Завтраки не дорогие и полноценные, персонал вежливый и отзывчивый.
Но хотелось бы донести до владельцев отеля необходимость все таки сменить лейку в душевых, на более удобные и качественные (это единственный смутивший нюанс)

Вроде пытаются катироваться, как Люкс 5*, но все же максимум 3*. После душа, приходится выплывать из ванной комнаты, так как кабина то ли негерметична, то ли еще что. Окна выходят во двор жилого комплекса. То есть, при открытии штор, любой желающий, может стать свидетелем Шоу, добровольно, ну или от бузысходности😅 За такие деньги, можно реально в 5 звездочном отеле переконтоваться🤷‍♀️

Номера чистые, не маленькие, с халатами, тапочками, мылорыльными принадлежностями. Хорошая душевая.
Но в межсезонье холодно, кондиционер не работает, подогрев пола то же. Экономят. Обогревателей не выдают. Внимание! Завтраки с растворимым кофе. Зерновой надо покупать! Но в кафе кончился зерновой кофе. И не купить. Это испортило всё пребывание. Мы даже уехали раньше в другой отель.
Если вам всё равно какой кофе и готовы к холодному номеру в межсезонье, то остальное всё супер.

Итак, объективно:
В номере очень чисто, кровать удобная, халаты и тапочки есть.
На 1-2 ночи норм. Но за свои нынешние деньги, он мог бы быть лучше!
1. У моего номера была проблема с замком и он не открывался моей картой. Администратор разводил руками и приходилось постоянно просить горничную впустить меня в номер (ее картой он как то открывался)
Почему нельзя было переселить меня? Не знаю.
2. Кондиционер не работал. Он включался и шумел как будто работает, но температура в номере не менялась. Так как номер выходил на проезжую часть, окно открывать, было не вариант. Спать было сильно душно.
3. При заказе завтрака (включенного в стоимость) не уточняют какой кофе вам подать. По умолчанию приносят из кофе машины, а потом говорят, что он платный, а в завтрак входит растворимый.
Ну и отдельный вопрос ко всем отельерам:
Почему нельзя нормально отмыть смесители в душе от известкового камня. То что он сверху блестит, не значит, что вода из него нормально льется. Брызги в разные стороны. Попробуй попади под этот напор!

Отель произвёл самое приятное впечатление. Не без минусов, но плюсов намного больше. Прожил тут почти весь октябрь. На фоне других среднебюджетных отелей в Алматы, в которых я был, место стоящее, спокойное и безопасное. Отличное расположение. Рядом большой ТЦ, автовокзал, чуть ниже две станции метро и ещё один ТЦ, банки, кафе, рестораны. Номер был не тесным, кровать была большой, одеяло тоже (возможно повезло с номером). Приносили любую посуду. Убирались часто и хорошо, полотенца и халаты всегда были свежими (за всё время лишь единожды забыли поменять). Хорошая, качественная прачечная. Ресепшен отзывчив, работает круглосуточно, шли на встречу в любом вопросе. Спокойно сделали уведомление о прибытии и счёт-фактуру.
Из минусов: горничные во время уборки по утрам очень громко разговаривают, могут постучать в дверь, даже если вы спите… Иногда не самые приветливые сотрудники на ресепшене.

Номер чистый, аккуратный, нормальные шторы.
У меня был поздний заезд, когда обменники уже не работали, и на ресепшене нельзя было поменять деньги (хотя, вероятно, это местные ограничения такие).
Также у меня в бронировании был полупансион (я его специально не выбирал), и было указано, что я могу выбрать обед или ужин. Я хотел получить ужин в вечер заезда, т. К. Оставался в отеле на одну ночь и утром после завтрака выселялся, но оказалось, что мне доступен только обед, который в итоге "пропал".

Я выбрала этот отель случайно, но не пожалела ни минуты! Приняли меня замечательно, девушка на ресепшен заботилась о моем комфорте так, как будто я приехала к ней в гости! А завтрак! Его приносят в номер — бесплатно! Большой выбор и всё очень вкусно! В отеле чисто, уютно — я довольна абсолютно всем!

Плохое качество начинается с ресепшена, сонная, неприветливая девушка, и весь персонал с очень недовольным видом. Нужно было срочно остановиться на ночь, поэтому не было времени искать другой отель. Ключ от номера вообще не подходил, трижды меняли… Цена не соответствует качеству, завтрак, после принятия заказа, ждали 40 минут, неужели нельзя сделать шведский стол? Полотенце не свежие, как б/у. При заезде берут депозит 10000 тенге, при выезде очень долго возвращают, как будто в долг дают. Никому не советую этот отель!

Девушки на ресепшне не очень приветливые. Номер прокуренный.
Пишу, звоню ноль реакции. Приезжаю, девушка на ресепшне выставила табличку номеров нет и хлопает глазами. На вопрос почему не отвечаете на звонки и ватсап, говорит были перебои со светом. Но тау и не ответила даже на след. День. Не смогла дать книгу жалоб иои не захотела. Предоставила А4) ) ужасный вообщем сервис.