Royal Palace Hotel

В номере есть табличка Курение 🚬 запрещено, но все равно ужасно воняло сигаретами. Почему то халат только на одного человека. Ковролан грязный.

Столько негативных отзывов, не знаю, а мне нравится этот отель. Я когда приезжаю в командировки всегда здесь останавливаюсь. Конечно, за окном городской пейзаж, но если вы хотите тишины и природы, то выбрать нужно другой отель. Персонал мне попадался всегда вежливый и приветливый. Трансфер из аэропорта в отель и назад есть, постельное бельё чистое, чай в ресторане можешь прийти хоть ночью попить. Так что я уверенно ставлю 5 звёзд оценку.

Было позднее заселение, так как прилетали в 1:30 по местному времени 7 января, на букинге забронировали номер на 6 января, стоимость номера за сутки с включенным завтраком по нашему статусу и скидке через Букинг+ туристический сбор составило 25000 тенге, при заселении ночью мы оплатили полностью стоимость за сутки. Представьте наше недоумение когда нам отказали в завтраке, они нам пытались объяснить это тем что мы заселились на пол суток и завтрак не полагается, при этом взяв с нас оплату за полные сутки. Считаю данное обстоятельство некомпетентностью административного персонала и некому не желаю сталкивать с таким явлением.

Останавливались в этом отеле три раза. Удобное расположение относительно аэропорта, отзывчивый и вежливый персонал, наличие некурящих номеров, вкуснейшие завтраки, наличие кондиционеров, чистота.
Отдельная благодарность службе бронирования за оперативность в решении сложностей бронирования через Россию.

Место расположения ужасное, вид с окон-промзона. В номере было ужасно холодно, по вызову пришел настроить кондиционер техперсонал, от неё несёт перегаром. Весь отель прокуренный, запах начинается с ресепшена и так весь коридор и номера, раковина в номере засорена, вода стоит не уходит. В стоимость не входит завтрак, а цена как в хороших отелях. Если бы знала, никогда бы не сняла номер в этом отеле. Бронировали заранее и было поздно ночью, некуда деваться.