Отель Qazaq Auyl Qazaq Auyl Eco Hotel

Останавливались на одну ночь. Домики новые, просторные, с хорошим Wi-Fi. Вокруг тишина, красивый вид, отличное место для отдыха.
Из минусов: персонал на ресепшене был недружелюбным, практически никакой информации не предоставляют. О том, что мини-бар включён в стоимость, узнали только из отзывов.
Кондиционер не справляется с жарой, в номере держалась температура около +27–28, несмотря на то, что работал на максимуме.
Завтрак приносят в номер, но время выбрать нельзя нам просто сообщили, что он будет в 9:00–9:30. Было бы удобно, если бы предлагали время на выбор.
В сауне нет термометра и таймера, в душе сложное переключение между режимами, инструкция бы не помешала.
В домике №7 на балконе было много ос, возможно, рядом осиное гнездо.
При выезде на ресепшене даже не поинтересовались, как прошёл отдых.
В целом место очень приятное, но уровень сервиса пока оставляет желать лучшего.

Отель новый это плюс. Хорошие панорамные виды, новая мебель в номерах. Все чисто и аккуратно только к моменту въезда.
Дальше минусы:
Если вы рассчитывали на завтраки включенные в номер то их попросту нет — завтраки доставляются в номер уже холодными и возможности подогреть нет. Отсутствует микроволновка в номере. На ресепшн, на котором обычно не найти никого кроме охраны, подогреть тоже не получается. Уборки номеров нет как таковой. Просто никто не приходит убираться. Поэтому чистота зависит от вас самих как и вынос элементарно мусора из номера, не говоря уже о смене постельного белья и полотенец. Да подъемника на шимбулак 20 минут, вечером дорога мало освещена поэтому идти неприятно, но выручает старый добрый ЯндексGo, единственное кто спасал это ребята из российского Яндекса которые смогли даже тут сделать так что доставка еды работает теплой и вместо отельных ледяных завтраков можно было спастись их доставкой. Ресторан не работает в утренние часы.
Да стоит отметить что вот ресторан конечно потрясающий, но никакой привелегии в бронировании столов для гостей нет, а бронь в пиковый сезон почти невозможна в нем.
Итог: перенести одну максимум две ночи можно в терпимом настроении, на большее сил не хватит потому что за ту сумму которую вы платите вы получает элементарно аренду домика без инфраструктуры.

У нас был прекрасный вечер! Вкусный, теплый, уютный и красивый. Помимо отличной кухни отмечу замечательный сервис. Комплименты всему коллективу ресторана. Было очень приятно и весело когда поздравили сына с днем рождения песней happy birthday на казахском языке. Спасибо!

Спасибо, нам все понравилось. Провели у вас 4 ночи. Хорошая шумоизоляция в номере, качествннная мебель, удобный матрас. Внимательный персонал. Прекрасная душевая, нигде ничего не протекает)
Единственное, что хотелось бы улучшить – добавить в комнате зеркало в пол и организовать завтраки так, чтобы не пришлось есть из одноразовой посуды. Это не экологично и не очень полезно. Но впечатление об отеле это не портит 🤗
Еще раз спасибо! С удовольствием вернемся в это прекрасное место!

Посетили сегодня ресторан. Компания 7 человек. Из заказанного в меню не было лапшы и это в 4 часа дня в воскресенье в действующем ресторане с высоким ценником. Заказали коктейль, его несли ровно 40 минут, после постоянных напоминаний наконец принесли. Заказали баурсаки, через 40 мин после заказа официант сказал, что их еще нет по все той же причине, что закончилось тесто. После возмущения, принесли через 20 минут. Это при том, что ресторан был заполнен не на 100 процентов. В зале присутствовал запах подгорелой пищи, такое впечатление, что вытяжки на кухне не работают. И в завершении после двух часов прибывания в заведении подошла администратор и пыталась доказать, что наше время вышло. Пришлось доказывать ей, что бронь была на три часа. Остались неприятные впечатления. В конце принесли комплимент в виде чак-чака.

Очень хороший отель у подножия гор. Если вы хотите остановиться ближе к городу и получить доступ к горам, это идеальный отель.
Знайте, что поблизости нет супермаркетов и удобств, поэтому лучше купить все, что вам нужно, в городе, прежде чем добраться до отеля. Цены на обслуживание номеров безумно дорогие, а в отеле есть только один ресторан. Ресторан очень хороший, особенно для тех, кто любит хорошие интерьеры, но бронировать нужно хотя бы за один день.
Несмотря на отдельные дома, если ваши шторы не закрыты, другие посетители могут заглянуть прямо внутрь вашей комнаты, так как окна не застеклены.

В помещении темно, в зале дымно, запах пропитывается, одежда пахнет едой, еда (форель) жирная, масла добавляют очень много, плюс еще каймак, лимонад очень дорогой — 6000 тенге.

Омерзительный сервис. Полное отсутствие клиентоориентированности. Работать персонала не соответствует стоимости.
1. Холодный невкусный завтрак в 8 утра.
2. Мы попросили сделать уборку в номере утром, когда мы выходили гулять, администратор сказала, что сделают. Никакой уборки по истечении 3 часов не было.
3. Чтобы заказать еду из местного ресторана, находящегося на территории отеля, надо заплатить 5к тенге за ДОСТАВКУ. (По городу еду доставляют дешевле)
4. После нашего недовольства происходящим нам отказали в оформлении позднего выезда и компенсации части стоимости. (В 13.30)
Как итог, полное отсутствие желания администрации идти на диалог и как-то решать проблемы постояльцев.

Замечательный отель. Зимой вы сможете насладиться завораживающим видом на заснеженные горы и непосредственной близостью к ледовому катку «Медеу» и станции канатной дороги до горнолыжного курорта Шымбулак.
В отеле чисто и персонал вежливый. Отличные удобства.

Хорошее обслуживание и сервис. Номера чистые. Сауна в номере правда не очень сильно грела и хотелось бы побольше развлечений на территории. Но коттеджи понравились очень и природа шикарная! Вид из окна бесподобный!