Plaza Hotel Almaty

У Нас всё отлично. Живём в люксе на 6 этаже. Уборка каждый день. Вдоль речки гуляем до ресторанов. Удобно. Красиво. Нравится, что у лифта играет классика.

Попросили организовать трансфер из аэропорта, приезжает машина, которая еле поместили количество гостей. На выезд просто не приехал, хотя за 10 мин до факта неприезда попросили доплатить за машину побольше. Позже просто сказали машины не будет и не хотели возвращать деньги. Во время завтрака сесть почти негде. Номер воняет стариной. Мини бар и телевизор не работали. Общение работника ресепшена отвратительное. Обслуживание в баре на низком уровне. 2.5 звезды не больше.

Отель в целом вполне нормальный. Соотношение цена/качество не оптимальное, но ближе к удовлетворительному. Расположен отель более-менее удобно, до ближайшей станции метро ("Театр имени Мухтара Ауэзова") около одного километра. По работе персонала особых нареканий нет. Завтраки — без изысков, но в целом приемлемые. Карты российских банков в отеле не принимают. Резюме: вполне можно остановиться на несколько дней…

В отеле номера уже довольно изношенные, душ протекает. Если в номере есть вода, дополнительную не приносят. Холодно, а установлен лишь обычный кондиционер. Шумоизоляция плохая, слышимость высокая. В отеле нет сауны, только небольшой спортзал. Завтраки неплохие, но обслуживание страдает, особенно когда работает молодой официант — очень медленный. В целом, я считаю, что отель не соответствует заявленному уровню 4 звезд.

В гостинице шикарный балкон летней площадки, но клиента зазвать не могут, пусто и скучно, мороженого нет…
Главное достоинство — зеленая зона. Всегда в отличном состоянии, за ней ухаживает очень старательный человек, ему респект…

Средний отель. Завтраки обычные без изысков. Кровати широкие. Душевые средние по ремонту. Перепады воды горячая/холодная, если в соседнем номере спустили унитаз например. Не прокуренные — что есть хорошо. В остальном троечка. Хороший вид на горы, если номер выходит на юг.

Положительная.
— Просторное и чистое помещение.
— Приятная музыка во время завтрака.
— Неплохая скорость Wi-Fi в 20 Мбит/с, но по вечерам ее не хватает для работы и звонков.
Отрицательная.
— Лифты издают жуткие гулкие звуки, которые начинаются в 5 утра и заканчиваются в 11 вечера.
— В ванной комнате очень скользко.
— У них есть чайник, но чтобы им воспользоваться, нужно подойти к кровати, потому что розетки там только есть.
— Среднестатистический завтрак с плохим кофе.
— Вид из окон ужасный.
— Расположен в бедном районе.

В целом хороший отель, но определённые минусы и испортили оценку:
— Душевую можно смело переименовывать в пыточную т. К. Настолько ужасно сделана система водоснабжения, что если кто-то по стояку во всем отеле включит воду, то вас ждёт либо кипяток, либо ледяная вода. Этот нежеланный контрастный душ никак не регулируется.
— Звукоизоляция на уровне картона. Слышно всё и всех, кто над вами и рядом с вами. Даже понятно, что разговаривают тихо, но всё слышно отлично.
— Попался нам 1 апреля очень важный сотрудник кафе по имени Марат. На вопросы отвечал из под палки. Наши здравствуйте и досвидания полностью игнорировались. А когда нам принесли не то блюдо и мы об этом сообщили, то получили тяжкий театральный вздох, долгую паузу и пришлось самой говорить, смотря ему в глаза, что он может забрать не то блюдо и принести нам то, что мы заказывали. Надеюсь с деньгами, которые ему там кто-то должен или он кому-то он разобрался, жаль, что он разбирался в этом пренебрегая своей работой.
Завтраки вкусные, в кафе готовят по домашнему. Персонал в основном приветливый, а не в основном привет Марату. Номера чистые и опрятные. Желаю устранить все недостатки и процветания в этом тяжёлом отельном бизнесе.

Отличный отель! В номерах очень чисто уютно, вся мебель новая. Со слышимостью все в порядке — в соседних номерах жили гости, но я их не слышала. Также хотела бы отметить вкусный и разнообразный завтрак.

Отличная гостиница, очень чисто и тихо.
Удивилась, когда на завтраке увидела много людей. В гостинице так тихо, будто мы одни. Номер оснащён достаточным количеством полотенец, халатов.
Очень большая кровать, лёгкое тёплое одеяло.
Завтрак разнообразный и вкусный, отдельное спасибо за кофемашину.
Однозначно буду останавливается здесь ещё

Номер чистый и просторный. Заявленный холодильник отсутствует. Сейф в шкафу — просто лежит, не зафиксирован никак. Сейф очень маленький — бери и уноси. Полотенца уже с торчащими нитками — явно требуют замены. Внутри отеля все в золоте — ну конечно, дорого-богато. Завтрак в целом приличный, звезд с неба не хватает, но даже фрукты в ассортименте. Большие чашки для чая, что для меня огромный плюс — не люблю пить из мензурок. Есть даже рассыпной чай — но нет заварного чайника. Отношение персонала — полная бестолковость. Заранее было заявлено — прием пластиковых карт из РФ. Даже переспросили заранее — списались в их любимом воццапе. Прилетаю, 4 часа ночи. Нет, мы больше не принимаем, мы переобулись и решили вот так. А предупредить — нет, не предупреждаем. Важно также тем, кто чутко спит: в номерах ооочень шумно! либо эта как бы речка — даже через закрытие стекла. Либо кондиционер — самый дешевый и очень шумный. А еще в нмоерах очень темно — окно не открывается полностью, а на стекле густая плотная тонировочная пленка. Складывается впечатление даже в самый солнечный день, что снаружи сейчас начнется погодный апокалипсис. Итог: жить — можно. Но при наличии альтернативы — лучше не сюда. И просить номер НЕ с видом на речку.

Комнаты приемлемые, хорошо работает кондиционер. Чисто, кровать на 7/10, достаточно удобная, но жестковата. Расположение немного на отшибе, но за счет удобство Яндекс такси это не чувствуется. Проблема с обслуживанием. Бар работает когда ему захочется. Можно прийти и наткнуться на закрытую дверь. Комнаты моют когда вы туда возвращаетесь исключительно. Самое что не понравилось — попросил три раза подготовить инвойс заранее, в итоге уехал с опозданием. Сам инвойс пришлось переделывать, чеки не предоставили сразу, а сумму указали с ошибкой 🤦🏼‍♂️

Номера комфортные, удобные для отдыха, но не для работы — рабочего стола в номере нет и окна затемнены (тонированные), поэтому в комнате темно.
Сотрудница на стойке регистрации при заезде не была особо приветливой и профессиональной — про завтрак не рассказала, как пройти в номер тоже пришлось спрашивать — это вроде все мелочи, но первое впечатление было испорчено.
Завтрак очень хороший, выбор большой, еда вкусная, столы своевременно убирают.
Расположена гостиница довольно далеко от центра.
В целом, неплохо, но в следующий раз я выберу другую гостиницу.

Лучшее качество отеля — в отеле "Плаза" в Алматы, Казахстан — красивый отель, хорошее обслуживание, хороший работник и хорошая еда. Спасибо гостинице "Плаза" в Алматы, вы лучшие.

По долгу службы я очень часто бываю в разных странах, но я чувствовал себя в этом Отеле как у себя дома. Выражаю свою огромную благодарность руководству и работникам за прекрасный сервис.