Алматы Гранд Ербил Отель Almaty Grand Erbil Hotel

Обычный персонал, с чувством юмора.
За порядком никто не следит, много молодёжи отовсюду, лично видел как бухают прям на кухне, курят судя по бычкам на кухне и в туалете, сильно шумят. Всем пофиг.
В списке предоставляемых услуг заявлено множество всего. А по факту нет полотенца, нет сауны, нет чайника для хостела. Добавлю, что на входе тусуются пьяные посетители из так называемого "ресторана", контингент конечно там тоже Жесть, прости меня за выражение, но это абсолютное быдло. Возвращаюсь в свой номер вечером, в 10 примерно, уже двое пьяных казахов стояли курили на входе из ресторана и искали себе жертву кого отпинать, не понравился взгляд, приставал с тупыми вопросами, типо ты че сидел? Потом слышу в свой адрес челюсть сломаю)

Не понравился грязные номера персонал 2 раза оплата просят причина терминал у них не работает При этом сам клиент виноват не умеет разговаривать.

Вкусное готовят но кроме пельменей.
В номере было грязно и были насекомые.
Раскладушки полу сломаные шатаются.
Далеко находятся разводы на пренодлежностях для еды соки разбавлены водой нету сеток на окнах автоматы для еды сломаны.

Прекрасный отель с отличными условиями для отдыха! Бассейн просто шикарный, а хамам — настоящий релакс. Удобная транспортная развязка, что позволяет легко добраться в любые уголки города, есть бесплатный шлагбаум для удобства гостей.
В номерах тихо, уютно, удобные матрасы. В каждом номере есть ванна, что особенно приятно для возрастных людей, а также позволяет понежиться в воде. Бесплатная вода, зубная щетка и тапочки — являются приятным бонусом.
Ресепшен встретил меня очень вежливо, сделали бесплатно миграционную справку, что было очень удобно, так как в другом месте у меня запросили за это 5000 тенге. Ресторан с вкусной китайской кухней — рекомендую попробовать, но стоит учесть, что персонал ресторана общается только на русском. Также, в отеле есть караоке с отличным качеством звука.
Очень понравился сервис и атмосфера в целом, обязательно вернусь снова! Принимают к оплате доллары, евро, рубли на стойке ресепшена.

Хотелось бы выразить огромную благодарность ресторану за незабываемую новогоднюю ночь 2025 года! Это не первая новогодняя ночь, которую мы празднуем здесь, но в этот раз всё было просто на высшем уровне. Мы отметили праздник в уютной отдельной кабинке, что создавало атмосферу уюта. Обслуживание было на высшем уровне — внимательные и доброжелательные сотрудники сделали всё, чтобы мы чувствовали себя комфортно.
Еда — это отдельная тема! Стол был богат на изысканные блюда, все продукты свежие и приготовленные с любовью. Каждое блюдо было настоящим произведением кулинарного искусства. Наш стол просто ломился от разнообразной еды, что просто было не реально съесть нашей не маленькой компанией. Это место идеально подошло для празднования! Впечатления остались самые положительные, и мы с нетерпением ждём новых встреч в вашем ресторане. Благодарим за чудесную атмосферу и незабываемый вечер!
С уважением и огромной благодарностью, Анжелика и вся семья!

К сожалению пришлось жить здесь три дня…. Друзья. (у меня нет слов чтобы описать все эмоции которые я получила после замечательного отдыха в городе Алматы. Итак, начнем с того что изначально я должна была приехать одна, поэтому забронировала двухместный номер на одного человека. Стоило это удовольствие почти 20000 рублей (оплачивала через Яндекс путешествия, поэтому рубли). В последний момент оказалось что со мной сможет поехать подруга, и оказалось что для того чтобы добавить ее в мой, уже оплаченный…. Двухместный номер. — нужно доплатить 10000 тенге в сутки. Извините. Вы в себе? Первый раз сталкиваюсь с подобным. Понимаю был бы одноместный номер, но чтобы просто добавить человека в номер который и так рассчитан на двоих — нужно доплачивать. Хотя если бронировать на том же Яндекс путешествия — цена одинаковая) за двоих человек в двухместный номер, и за одного) ) ну ладно, это ничто по сравнению с тем, что произошло далее. Для понимания у них отель построен немного странным образом. Пять этажей, а шестой этаж находится как бы над крышей пятого этажа. На шестой этаж отдельная лестница, лифт едет только до пятого. Дальше будте добры допереть чемоданы самостоятельно по лестнице. Ну просто VIP…. 4 ✩ ✩ ✩ ✩ — чувствуется сразу! Когда я заселилась в номер на шестом этаже, прошла эту лестницу…. В самом номере был сильный запах пыли и старья, открыла окно чтобы развеять этот старческое амбре и представите себе!

Положительного от проживания нет ничего …. : не смутили меня волосы в ванной (много волос от стен до пола) ; не напрягла изрядно выпивающая компания в СПА с дамами топлес в сауне, а вот обслуживание в ресторане напрягло сильно : заказав в 20ч. 05мин бутылку б/а пива, хачапури и кальян, в 21.05 в очередной раз подозвав официанта узнаю, что кальян скоро будет а про блюдо они забыли.?! (при том что заняты были три столика из 15 во всем зале). Попросив счет, мне отказались убрать 10 процентов за обслуживание и началось ожидание терминала, так как оплату картой принимать не хотели, и, принесли через 15 мин терминал не ООО выдавшего счет, а ИП …
Вот такое вот гостеприимство.

Локация не для туристов. Район небезопасный. Удаленность от центра города порядком на 30-40 минут, во время пробок ещё больше. У себя на сайте указывают 13 минут до центрального музея. Врут и не краснеют. Одна из главных достопримечательностей этого отеля огромная мусорная свалка на северном крыле отеля и захудалый магазинчик напротив парадного входа) )
По поводу чистоты: всё ужасно. Грязные и пыльные уголки в комнате, жирные дверные ручки, коврики засаленные столетней давности, застиранное постельное белье. Про СПА промолчу. Зашли и вышли пулей.
Все очень грязно. Возможно где то в караоке под тусклым освещением не видно этой грязи, но в номерах даже при тусклом освещении видно все невооружённым глазом. Вонь от сигарет. Плохая шумоизоляция. Постоянный шум, гул. Сантехника оставляет желать лучшего (
Персонал, как персонал. Фото недостоверные. Они столетней давности. Не ведитесь на фото, иначе испорченная поездка, ужасные выходные будут обеспечены. +1 фобия минимум на полгода.

Номер был большой, на 5 этаже, с панорамными окнами. Очень душный, кондиционер работал еле-еле, чувствовался только, если стоять прямо под ним. Ковролин заляпан несмываемыми пятнами (тут вопрос, конечно, не к отелю, а к гостям, но лучше уж тогда вообще ковролин убрать). В санузле на меня все время падала штанга со шторкой от душа, при малейшем движении.
Персонал вежливый, но очень сонный и неторопливый.
Вай фай по вечерам постоянно зависает.
В общем, если бы не духота в номере, все остальное можно пережить.

Очень плохо принимает гостей. Мне показалось, что персонал такой грубый. Не буду предоставлять никакой поддержки/информации об экскурсии по городу. Во время менструации в Интернете есть спа-процедуры, которые я не смог там найти, только тренажерный зал и бассейн. Матрас кровати был изогнут, как лодка. К сожалению, я не смогу порекомендовать этот отель никому из своих знакомых.

Мы были в Алматы на пару поездок, и пребывание в этом отеле было худшим опытом, который у нас был за годы путешествий по разным странам. Если бы я мог поставить 0, это то, что я бы дал.
Этот отель не рекомендуется всем, кто рассчитывает на приятный отдых. Персонал ужасен. Никакого домашнего хозяйства. Главная изюминка в том, что в их комнатах нет надлежащей вентиляции кондиционера. На завтрак подают блюда прошлого дня, такие как старый хлеб, почти все блюда холодные, и в меню нет никаких изменений.
Персонал очень неприветливый или неприветливый. Если у нас есть какие-либо вопросы относительно местоположения, все, что они должны сказать, это «Я не знаю, вы можете проверить».
Что касается туалета, горячая вода почти не работает.
Простыми словами, это кошмар и это место должно быть вырвано из самой гостиничной индустрии и может быть сохранено для любого другого бизнеса.

Я хотел бы, чтобы был 0 звезд, чтобы оценить этот отель.
Пробыл здесь 3 дня, и это было не что иное, как катастрофа.
1. Кондиционер не работает, нет окон, и вы чувствуете себя полностью запертым внутри стены без вентиляции. Я стоял здесь с открытой дверью, чтобы впустить воздух.
2. Завтрак — плохой выбор, 90 процентов блюд повторяются в ежедневном меню.
3. Персонал не вежлив и не дружелюбен.
Приехал сюда с пакетом Air Arabia, и это было очень разочаровывающе.

Отличное место! Проводим время в ресторане и караоке. Кухня вкусная, шашлыки тоже, особенно крылья и антрекот. Ни разу не был невкусным или жёстким. Салаты, ханская закуска, сырные палочки, рыба всё вкусно! Обслуживание хорошее, атмосфера весёлая, всё что нужно для отдыха.