Ramada by Wyndham Almaty

Обычный отель. Цена явно завышена.
Это конечно жесть в плане обслуживания. Я приехал пораньше в отель и попросил раннее заселение. Девушка на ресепшене мне ответила, что все номера заняты, придется ждать до 12:00. Вернувшись в 12:00, эта же девушка мне заявляет, что мою бронь отменили, и номер классом выше, который я бронировал теперь занят. И мне только предложили номер классом ниже, без возврата денежных средств. Вот так…

Самый ужасный опыт. Отель работая с компанией в которой я работаю по партнёрской программе, отменил без предупреждения бронь, оставив меня посреди ночи на улице с комментарием "нет свободных номеров", мотивировав это тем, что не прошла онлайн оплата по карте. При этом ни звонка ни предупреждений о том, что будет списание не поступало. За 2 дня до этого останавливался в этом же отеле в Бишкеке никакой онлайн оплаты там не потребовалось, оплачивал по прибытию в отель. Клиентоориентированности никакой абсолютно, равнодушие и пренебрежение! При этом за несколько часов до прибытия я позвонил в отель сам, меня заверили, что все в порядке, ожидают моего прибытия. Как выяснилось ожидали для того что бы послать ночью на все четыре стороны.

Просторный и чистый номер, неплохой завтрак.
Прокисшее пиво на разлив в баре, довольно шумные постояльцы из Индии, которых там 80%. Уставшая отделка в санузле. Ранний заезд не предоставили.

Хороший отель, немного уставший, а в остальном всё хорошо. Вкусные завтраки (откр в 6:30). В комнате есть чайник, чай, вода, но нет утюга.

Георгий проявляет вежливость, всегда готов помочь гостям и решить возникающие вопросы. Спасибо Георгий.
Но…Отель очеееень старый, не я бронировала и не знала что за отель, просто из-за локации выбрали но это было ошибкой, и к сожалению не по интересовалась об отзывах. Не соответствует к 4 звездам. Но надо сервисом надо поработать. В коридоре отеля, с каким то неприятным запахом. Оказавшись в номере были в еще большем шоке, ремонт очень старый. Убирают ужасно, в ванной грибок, который скорее всего никогда не чистили. Худший отель, который когда либо видела. О слове Сервис там и не слышали. Цена за сутки этого отеля к слову дороже чем другие нормальные отели. За что не понятно. ЦЕНА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ!
Используют имя, но кроме имя отеля в нём ничего нет!
Я НЕ СОВЕТУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ЭТОМ МЕСТЕ.

Понравился ресторан, завтраки отличные, персонал в ресторане внимательный.
Номер просто ужас. За цену выше среднего мы получили плесень и вонь в ванной, порванные халаты, грязные окна, сломанные крючки-вешалки, в ванной некуда было даже повесить халат и полотенце! Очень жаль потраченных денег, мы специально выбрали этот отель чтобы отдохнуть после активного путешествия и перед дорогой домой, в итоге абсолютно неоправданная цена. Мы жили в отеле в два раза дешевле, и там было гораздо чище и приятнее.

Отдыхали в этой гостинице на прошлой неделе — остались очень довольны. Персонал вежливый, отзывчивый и всегда готов помочь. Девушка Арайлым на ресепшен очень профессиональна, благодарим ее за хорошу работу. Номер чистый и просторный. Правда требует ремонта.
Завтрак вполне достойный — выбор хороший, всё свежее и вкусное.

Внимательный и доброжелательный персонал. Апгрейд номера до категории люкс. Хороший ресторан, вкусная кухня.
Все дни пребывания чёрствые хлеб и выпечка на завтраках.

Гостиница не новая. Но это нормально. Хотя комнаты понравились. Просторные.
Но с самого начала как приехали, почему-то сказали машину убрать, хотя мы только для того чтобы выгрузить чемоданы. Это было из-за какой-то машины. Но при этом эта машина стояла, никто не выезжал. Мы потом 2 раза приездали и позно ночью и утром эта машина стояла. Из-за чего так надо было нервничать — непонятно.
Второе, телефон не работал как нужно.
И третье, это пеовый раз у меня иакое в гостинице. Не было полотенец. Когда спустилась (так как телефон не работал) попросила принести полотенца. Сказали сейчас. В итоге 2 часа ждали. Пока снова не попросили, после этого через полчаса позвонили сказали что полотенец чистых нет. Это вот первый раз. И утром сказали принесут. В итоге утром забыли. После завтрака снова попросила полотенце. Сказали принесут. Сходила в спортщал, а полотенца так и не принесли и наверно забыли… пришлось снова идти. Но уде там встретила женщину, которая убирала комнаты и попросила полотенца, хотя бы 2. И мне дали.
Первый раз такое чтобы в гостинице не давали полотенца. Так что хоть ребята милые. Но надо сервисом надо поработать.

Отель очеееень старый, не я бронировала и не знала что за отель, просто из-за локации выбрали но это было ошибкой, и к сожалению не по интересовалась об отзывах. Не соответствует к 4 звездам и не оправдывает такую цену и еще все слышно с соседнего номера как они ставят на зарядку телефон wtf 🤬🤦🏼‍♀️ прям очень плохой отель.

Мы должны были заселиться в отель по предварительной брони. Так как рейс был поздний. При заселении девушка не могла найти нашу бронь, по итогу просто решила заселить нас в обычный стандартный номер. При этом никаких данных второго человека при заселении она не просила. Оказавшись уже в коридоре отеля, хотелось развернуться и бежать оттуда. Очень тусклое освещение и с каким то неприятным запахом. Оказавшись в номере были в еще большем шоке, номер прохладный. Ремонт очень старый. Простыня была дырявая, про подушки молчу, больше похожа на мочалку а не на подушку. Плюс ко всему в ванной бегала сороконожка. И последний бонус на завтраке нас попросили доплатить за второго человека так как при заселении указан был только один. У нас бронь была на двух человек, по заселении пришли вдвоем. Просто испортили последний день отпуска как могли. Худший отель, который когда либо видела. О слове Сервис там и не слышали. Цена за сутки этого отеля к слову дороже чем другие нормальные отели. За что не понятно.

Отель с хорошим уровнем сервиса. Работники рецепшн и других направлений очень вежливы. Отель повысил мне уровень номера за что им большое спасибо.
Понравился завтрак, есть все что нужно.
В отеле хороший СПА центр, с бесплатным хамамом, сауной и бассейном.
Уборка проводилась каждый день довольно усердно.
В номере есть все что необходимо. Сейф, холодильник, чайник. В ванной наборы для душа и другие принадлежности.
Расположение отеля в самом центре, в пошаговой доступности продуктовые магазины, обменники. В 15 минутах ходьбы ТЦ Мега. В целом отель соответствует своему уровню с хорошим соотношением цена — качество.

Тепло в номерах, приятное постельное белье, отличный напор воды всегда и качество воды высокое — вода мягкая)
Сервис долго что-то приносит: почему-то у нас забрали полотенца банные и не принесли новые. Позвонили на ресепшн, сказали сейчас принесут, минут через 20 снова позвонили и только спустя какое-то время принесли, но 1 банное и 1 для рук…
Очень всё сложно всегда объяснять было, хотя все русскоговорящие. Уборка номера заключалась чаще всего: одернуть ровнее одеяло, даже мусор не выносили.

Сервис в этом отеле на уровне, отдельно хотелось бы поблагодарить девочек с ресепшен Талшын и Инду за профессионализм и гостеприимство. В целом в отеле чисто и приятно. Очень удобное месторасположение и огромный паркинг. Спасибо Ramada!

Остановились в этом отеле на 2дня.
Нам дали «типа улучшенный люкс».
Мы зашли в комнату, да комната большая. Но сам отель старый, двери в комнаты оставляют желать лучшего, весь разваливается. В ванной, пока моешься, течёт вода, протекают водостоки, всю уборную затапливает.
Подушки, тоже ужас, никакие, их проще выкинуть, чем использовать.
Комната мало освещается, лампочки не работают, перегоревшие.
Когда уходили из номера на прогулку, то просили не заходить, не убирать, т. К. Лежали вещи разложенные, но всё равно зашли и « типа убрались», забрали тапочки, а сменные не положили, что очень не понравилось!, ЦЕНА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ!
Используют имя, но кроме имя отеля в нём ничего нет!
Я НЕ СОВЕТУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ЭТОМ МЕСТЕ!

Кто этому отелю дал 4 звёзды — загадка! Оставались на одну ночь перед рейсом, это ужасний отель со старыми номерами. Плюс только то, что номер большой, все остальное печальное и старое. Отель требует капитальный ремонт т. К. Убирают ужасно, в ванной грибок, который скорее всего никогда не чистили. Номер просторный, но холодный. Кондиционер со старым переключателем тоже требует замены. Если бы в другом отеле не было все занято на необходимую дату, никогда бы не остановились в этом.
Не рекомендую! Делайте ремонт и следите за уборкой!

Худший отель, который был в моей жизни.
В СПА центре отеля Ramada Almaty у меня из закрытого шкафчика украли телефон. Просила вызвать полицию, показать камеры. На что мне сказали, что камер нет. 1, 5 часа я не уходила и пыталась найти через find my phone, после чего администратор, якобы нашла телефон завернутый в полотенце в другом закрытом шкафу. Ключи от шкафов только у сотрудников спа центра. Телефон мой они соответственно выключили. Администрация отеля никак не отреагировала. На ресепшене сказали, что ну нашли же вам. И вообще мол, спа центр у нас на аренде. Поэтому если соберетесь а Ramada Almaty, будьте готовы что вас обкрадут, а потом если повезет — вернут 😄👍