Отзыв об отеле Koh Russey Resort 4*

Честно говоря, мы очень разочарованы нашим общим впечатлением от этого курорта. У нас были высокие ожидания, особенно потому, что ранее мы останавливались в другом отеле на острове, и там нам всё понравилось гораздо больше. Учитывая, что это более известный и хорошо зарекомендовавший себя курорт на острове, а также его цены и репутацию, мы ожидали более высокого уровня качества и обслуживания. К сожалению, во многих аспектах курорт выглядел старым и устаревшим. Номера были простыми, безликими и, казалось, нуждались в ремонте. Некоторые углы стен были повреждены и не были отремонтированы, что придавало помещению запущенный вид. Качество принадлежностей в ванных комнатах также показалось очень низким и не соответствовало высокой цене. Зона бассейна также разочаровала: мы заметили листья и мусор в воде, что повлияло на общую атмосферу и стандарты обслуживания. Ужин в ресторане также не оправдал ожиданий. Хотя я понимаю, что островные направления часто стоят дороже из-за логистики, цены здесь показались завышенными за то, что предлагалось. Порции, качество обслуживания и общее впечатление не соответствовали стоимости. Обслуживание было особенно медленным, и мне приходилось несколько раз обращаться к персоналу с простыми просьбами, прежде чем получить помощь. Больше всего меня разочаровало то, что курорт, похоже, полагается на свою многолетнюю репутацию и популярность, вместо того чтобы постоянно улучшать и модернизировать свои объекты. Тенденции в сфере гостеприимства меняются, и гости, платящие за проживание в отеле премиум-класса, ожидают, что курорт будет поддерживать как свои удобства, так и стандарты обслуживания.
Мы заплатили за проживание здесь значительно больше, чем на другом курорте на том же острове, однако тот, более дешевый отель, предоставил гораздо лучшие условия практически во всех отношениях. Как гость из Камбоджи, я хотел поддержать и насладиться этим местом, что делает разочарование еще более сильным.