FIVE SPRING RESORT THE SHIRAHAMA

Я останавливалась там с ребенком на выходные в июне.
Мы позволили себе роскошь воспользоваться бассейном с горячей водой на территории отеля, что было включено в стоимость.
Однако, к сожалению, это было сразу после тайфуна, и, хотя это был бассейн с горячей водой, вода была холодной… Я предупредила персонал, что мы собираемся в бассейн, но странно, что об этом не было никаких предварительных объяснений или предупреждений…
Еда была восхитительной, и я была благодарна им за то, что они отнеслись с пониманием к моим пожеланиям и предпочтениям ребенка, когда я заранее об этом спросила.
Наш номер находился на втором этаже двухэтажного здания Great Bear. Удобства были более чем достаточными, но он был слишком просторным для меня и моего ребенка.
Один небольшой момент: кран в раковине унитаза был не автоматическим, а ручным, что было неудобно для 5-летнего ребенка, и я надеюсь, что они это исправят.
Я отправила электронное письмо с просьбой включить это в лазерную карту во время бронирования и получила подтверждение получения, но даже после двух проверок этого там не оказалось. Когда я спросила на ресепшене, что происходит, мне просто ответили: «Мы это исправим», и на этом все закончилось. Не было никакого уведомления о завершении исправлений, никакой дальнейшей связи, и мы с ребенком ушли в расстроенных чувствах.
Хотелось бы, чтобы они не запрашивали то, что не могут сделать, и их попытки исправить то, что не было сделано, были неудовлетворительными.

Я ожидала подогрева бассейна, но он оказался холодным. Температура ощущалась примерно как 17-20°C.
Другие гости в других номерах тоже были удивлены холодом.
Похоже, бассейн не подогревается в жаркое время года, например, весной и летом. Кроме того, в нем плавали различные насекомые, такие как клопы-вонючки, жуки-усачи и мотыльки, и создавалось впечатление, что бассейн чистят нечасто. Я была разочарована, особенно учитывая мои высокие ожидания.
Еда была средней для своей цены. Порции были маленькими. Тем, кто привык к комплексным обедам или приличным ресторанам в городе, это, вероятно, покажется неудовлетворительным.
Детский обед, который обязателен для детей от 3 лет и стоит 10 000 иен, больше напоминал обед офисной работницы, который понравился бы взрослым женщинам. Это были красочные, небольшие порции, и их было так мало, что даже 3-летний ребенок не смог их доесть, поэтому мы заказали дополнительную порцию. Дополнительную порцию пасты принесли через 30 минут.
Бар больше похож на лаунж. Персонала там практически нет. Это уголок бесплатных напитков, где можно выпить алкоголь, так что вы будете готовить коктейли сами.
Обслуживание персонала и сам номер были хорошими, но я считаю, что качество предоставляемых услуг и удобств необходимо улучшить, чтобы соответствовать ценовому уровню.
Как уже писали другие, это не отель в этом ценовом диапазоне, просто потому что на нем красуется название Hilton.

Дата заезда: апрель 2026 г.
Это был мой первый визит в Вакаяму и Сирахаму. Перед заездом я провела исследование и обнаружила, что это курорт по системе «все включено». В сочетании с соблазнительным завтраком из лобстера и морского ушка, я сразу же забронировала номер через программу Hilton Free Night Reward.
За несколько дней до заезда я узнала о преимуществах для участников программы Hilton Diamond, которые, как оказалось, включали только ранний заезд на час и поздний выезд на час. Однако собственный трансфер отеля от станции уже стал приятным сюрпризом 🥰. Пообщавшись с персоналом по пути, я узнала, что весь персонал отеля — японцы, что очень редко встречается в современных гостиничных сетях.
Мой номер был стандартным «Драконь», без улучшений, но этот тип номера обеспечивал прямой доступ к бассейну с онсэном, что очень понравилось детям.
Самым интересным был бар, работающий весь день и предлагающий широкий выбор местных напитков Вакаямы. В номере также был мандариновый сок из Вакаямы и другие напитки, а если вам хотелось чего-то еще, вы могли попросить персонал отеля принести их в номер. Вау!
Отель также предоставлял бесплатные стиральные машины и мороженое в большой общественной бане. Не нужно было беспокоиться о том, где высушить одежду после купания.
Изюминкой, конечно же, было бесплатное питание:
Ужин представлял собой кайсэки, подаваемый в отдельных комнатах с отличной приватностью, и использование местных ингредиентов Вакаямы было очень приятным.

Это был мой первый визит, и, возможно, из-за новизны отеля, навигационная система не дала мне точных указаний. Я позвонила в отель, когда была неподалеку, и наконец-то добралась туда. Интерьер отеля был просторным и комфортабельным, с большой гостиной, столовой и спальней. Также была отдельная открытая ванна рядом с душевой, но на этот раз я воспользовалась большой общественной термальной ванной. Больше всего меня впечатлили блюда на ужин и завтрак. Каждое блюдо было тщательно приготовлено и описано, и было ясно, что ингредиенты из Кишу были искусно и тщательно приготовлены. Когда я не смогла доесть камамеши (рис, сваренный в горшочке), мне сделали из него рисовые шарики и дали водоросли и влажную салфетку, чтобы я могла съесть его позже. Если позволите, я бы посоветовала обратить внимание на то, что в некоторые номера нужно подниматься по лестнице. В этот раз это был номер на втором этаже, а у моего мужа больные колени, поэтому я думаю, что при бронировании стоит уточнить, есть ли лестница и будет ли у вас проблема с ходьбой.

Он открыт уже больше года… Хм… Почему они присоединились к группе SLH?
Мне интересно, каковы стандарты SLH… Я думал, что в Вакаяме в это время и с учетом текущей ситуации не будет много иностранцев, громко разговаривающих, но я ошибался… Почему их так много? Мне было интересно, почему обслуживание такое ужасное (особенно во время ужина), поэтому я углубился в вопрос и поискал информацию о том, какая компания им управляет, и все стало понятно! Понятно!
Тем, кто останавливается в отелях Hilton… Если вы собираетесь остановиться в отеле SLH, лучше выбрать отель Shima Kanko, а если не отель SLH, то Roku или Waldorf. Ну, у каждого свой взгляд на вещи, поэтому, если вы все же хотите попробовать, то сходите и убедитесь сами.

В отеле была оживленная группа пожилых гостей, но персонал деликатно пошел им навстречу, и мы прекрасно провели время.
Они даже предложили изменить время, что было очень мило и приятно.
Я был удивлен, насколько вкусным был завтрак, почти как ужин!
Вид был великолепный, а напитки отлично подходили, так что мы действительно прекрасно провели время.
Это был замечательный отель, в который я хотел бы вернуться на годовщину свадьбы.

FIVE SPRING RESORT THE SHIRAHAMA.
Персонал отеля, демонстрируя престиж роскошного отеля, никогда не был навязчивым и сохранял изысканную дистанцию.
Вместо городской изысканности, они продемонстрировали теплое, местное гостеприимство. Их искренние улыбки были очень уютными.
Благодаря системе «всё включено» мы смогли расслабиться, не беспокоясь о дополнительных расходах на еду и напитки. Ужин и завтрак были качественными и обильными, что оставило нас очень довольными.
И самое главное – горячие источники были фантастическими.
Открытая ванна с водой из природного горячего источника открывала потрясающий вид и мгновенно снимала усталость от дороги.
Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда приеду в Сирахаму.

Этот отель был включен в список Hilton Group в октябре, и, поскольку это курорт по системе «все включено», я решил побаловать себя и остановился там, потому что он предлагал доступ к бассейну даже зимой.
Во-первых, разочарования.
Из моего номера был прямой выход в бассейн с веранды, но на дне бассейна скопились опавшие листья, а на поверхности плавали несколько клопов и бинты. Как человек, ненавидящий насекомых, я не захотел заходить, поэтому сразу же был разочарован по прибытии.
Температура воды также была низкой, что немного затрудняло использование бассейна, хотя он открыт круглый год. Температура в бочкообразной сауне также была установлена ​​на низком уровне — 65°C.
Создавалось впечатление, что они исходили из предположения, что зимой гости не будут пользоваться бассейном.
Кроме того, вентилятор в большой ванной был полон пыли,
И были некоторые проблемы и в номере.
Хотя общая атмосфера была хорошей, некоторые зоны оставляли желать лучшего с точки зрения чистоты.
Персонал был очень трудолюбивым и внимательным, и было очевидно, что они заботятся о моих потребностях.
Я был удивлен, когда они не поняли, когда я попросил напиток в ресторане, и им пришлось сказать «вода», но обслуживание во время моего пребывания было хорошим.
Еда была вкусной как вечером, так и утром, но.
На завтраке «шведский стол» было всего достаточно для всех, и он больше напоминал полуиндивидуальный заказ, включая сашими, чем шведский стол.

Хотелось бы, чтобы кофе в лаунже был немного лучше.
В остальном всё было отлично.
Хотя это и не отель с полным спектром услуг в городе, они довезли мой багаж до номера на тележке, а объяснение, как добраться до номера, было подробным и понятным.
Как курорт, я считаю, это довольно первоклассный отель.
Ночной бассейн тоже был отличным.
Мне понравилось ощущение, что они продают впечатления, а креветки и морские ушки на завтрак были хороши, хотя, думаю, их было бы удобнее есть, если бы их порезали.
Я приеду ещё раз.

Если вы путешествуете с детьми и хотите насладиться бассейном, я рекомендую Dragon. Рядом находится большая общественная баня. Интерьер и дизайн немного дешевы и безвкусны для такой цены. Хотя отель называется «все включено», напитки и закуски в лаундже предлагаются по принципу «ешь сколько хочешь» (включая алкогольные напитки на ужин). Мы жили на втором этаже Giraffe, но ванна в нашем номере была грязной, вероятно, потому что ее убирали всего несколько дней назад. На второй этаж Giraffe можно подняться только по лестнице, поэтому я бы не рекомендовала его тем, кто путешествует с колясками. Сотрудник-мужчина, который помогал нам с багажом, сказал, что вода в ванне в нашем номере не из горячего источника, хотя в информационном буклете отеля указано обратное. Интерьер ресторана также напоминает семейный ресторан. Завтрак «шведский стол» разделен между первым и вторым этажами, а места для сидения находятся на втором этаже, что немного неудобно (хотя в этом здании есть лифт). Весь персонал был очень дружелюбным. Изначально предполагалось создать роскошный, немного сомнительный отель для взрослых, но у нас, как и у других гостей, были маленькие дети. Думаю, это был бы отличный отель для семейного отдыха, если бы он стоил немного дешевле.

Мы с мужем остановились здесь в месяц моего рождения.
Номера, бассейн, большая общественная баня, еда и обслуживание персонала были превосходными, что сделало нашу поездку очень приятной!
Я также была рада, что нас проводили, когда машина выезжала из отеля.

Самое лучшее в этом отеле — наличие сауны и джакузи. Меня также впечатлила просторность ванны.
Пол плиточный и с подогревом, поэтому было не холодно, даже когда я ходил босиком.
Бассейн с подогревом находится на открытом воздухе, но он всегда был чистым и гигиеничным.
Весь персонал был очень внимательным и дружелюбным, что было здорово.

Мы приезжаем в Сирахаму всего раз в год, и моя мама хотела увидеть это место по-новому, поэтому мы выбрали этот курортный отель.
Мне очень нравится необычайно просторная территория и просторные, уединённые зоны в каждом здании.
В здании «Дракон», где мы остановились, был бассейн над балконом, о котором я всегда мечтала – это было потрясающе!
Один его вид успокаивал меня.
Когда думаешь о Сирахаме, на ум приходят горячие источники… ♪ Я слышала, что ванны в наших номерах были с горячими источниками, но, конечно же, были и общественные бани!
Я расслабилась и приняла ванну, расслабляя и тело, и разум.
Мне даже понравился аромат шампуня, что сделало меня ещё более довольной (*^^*)
Здесь горячие источники действительно согревают изнутри.
Обязательно к посещению всем любителям горячих источников!
Ужин тоже был таким роскошным, и я чувствовала, что он был приготовлен с особой заботой! Персонал был настолько любезен, что с улыбкой отвечал на вопросы моей мамы, не прерывая нашу неспешную трапезу. Мы остались очень довольны ужином.
Конечно, после этого мы пошли в бар – идеальное место, чтобы расслабиться и выпить как родителям, так и детям (≧▽≦).
Завтрак был по системе «шведский стол», и внимательный персонал был очень любезен с моей мамой, которой было за 70. Она брала всё, что хотела, и даже заказала добавки к роскошному блюду из морского ушка и лангуста. Она осталась очень довольна.

Персонал был дружелюбным и спокойным, что сделало моё пребывание комфортным. Удобства также содержались в чистоте, и в целом у меня сложилось приятное впечатление.
Мне понравилось, что я смог воспользоваться бассейном даже после выезда, что позволило мне наслаждаться расслабляющим плаванием до самого конца поездки. Я выпил напиток в баре, любуясь океаном, и наслаждался спокойной атмосферой. Большая общественная баня не очень большая, но посетителей было немного, поэтому я смог расслабиться и насладиться ею. Номера были хорошо обставлены, а кровати – удобными.

Обслуживание было ужасным, учитывая высокую цену.
При бронировании указывалась близость к пляжу Сирахама, но по прибытии оказалось, что до него слишком далеко идти.
Дети резвились у бассейна, что нас разочаровало, так как мы рассчитывали на тихий отдых. Ужин состоял из японской еды кайсэки, но она была очень низкого качества. Столовая ничем не отличалась от изакаи, так что это определённо не место для празднования годовщины.
На завтрак нам принесли подносы на первом этаже, и мы поднялись на второй, чтобы позавтракать там же, где и вчера. Это было неудобно и совсем не клиентоориентированно. Еды было очень мало. Фруктов тоже. Номер, в котором мы остановились, был безвкусным.
Я планировал остаться на три ночи, но по указанным выше причинам не выдержал и отменил оставшиеся две. Им стоит пересмотреть цены, установив 150 000 иен за одну ночь и 450 000 иен за три.
Я заплатил штраф за отмену бронирования в размере 100 000 иен и покинул отель с общей суммой 250 000 иен за одну ночь.
Надеюсь, менеджер внимательно пересмотрит свой сервис и цены. Как небольшой роскошный отель, я надеюсь, что они не разочаруют клиентов, таких как я, которые бронируют номера и доверяют им.

Я воспользовался предложением «Годовщина», чтобы отпраздновать свой день рождения.
Во время ужина персонал приготовил праздничный торт в нашем номере, и сюрприз удался на славу.
Мой именинник был так тронут, что прослезился.
Бассейн был с водой из горячего источника, поэтому, хотя дети плавали весь день, я смог понежиться в нём, не заскучав.
Благодаря персоналу, у меня был очень элегантный и приятный отдых.
Я считаю, что это замечательное место.
Большое спасибо.

Нам очень понравилась наша вилла с выходом к бассейну прямо с балкона. Наши дети чудесно провели время, плавая и загорая. Еда и обслуживание были превосходными. В баре неограниченный выбор напитков и закусок, включая большой выбор саке, виски, пива, вина и безалкогольных напитков.