WELLSTAY Shinsekai Wakyo

Нас было четверо, и мы прекрасно провели здесь время. Самостоятельная регистрация заезда была очень простой и удобной. У них был милый небольшой лобби с бесплатными напитками, приятной музыкой и местом, где можно оставить багаж даже после выезда. Каждый раз, входя в лобби, чувствуешь себя как дома.
Отель расположен прямо в центре Осаки, поэтому у нас не было проблем с тем, чтобы добраться до любого места. Я бы всегда возвращался сюда, если бы захотел остановиться в Осаке.

Недавно я останавливалась в отеле Wellstay Shinsekai, и должна сказать, мои впечатления довольно неоднозначные. В отеле приятная, современная атмосфера и неплохие удобства, что мне понравилось. Но я столкнулась с некоторыми неприятными проблемами в работе службы поддержки, которые сильно повлияли на мое пребывание.
Однажды мы случайно забыли ключ-карту от номера, когда выходили. Когда мы это поняли, мы позвонили по номеру на ресепшене за помощью. Парень, ответивший на звонок, звучал крайне нетерпеливо. Вместо того чтобы сразу помочь нам, он спросил, есть ли кто-нибудь в номере, чтобы впустить нас — чего не было.
Когда я спросила, есть ли другой способ попасть в номер, так как у нас был рейс на следующий день, я была честно шокирована его ответом. Он предложил нам забраться в номер через балкон на восьмом этаже! Серьезно? Это было не только небезопасно, но и невероятно непрофессионально.
Весь этот опыт сильно испортил в целом теплое гостеприимство, которым мы наслаждались во время нашего пребывания в Японии. Я понимаю, что у отелей с самообслуживанием есть свои ограничения, но немного доброты и поддержки в трудный момент были бы очень кстати. Это определенно оставило неприятное впечатление.
Должен сказать, я очень надеюсь, что руководство отеля внимательно изучит качество обслуживания клиентов, поскольку его улучшение может существенно повлиять на будущих гостей. Большое разочарование.

Хорошие номера, чистые общие зоны, но уборщицы приходят только по указанию, из-за чего маленькие мусорные баки внутри быстро заполняются, если вы покупаете продукты и приносите их в номер.