Waldorf Astoria Osaka

Мне всё очень понравилось в отеле Waldorf Astoria Osaka. Это настоящий роскошный пятизвездочный отель, и он является серьёзным претендентом на звание лучшего отеля в Осаке.
Расположение отличное, престижный район, рядом со станцией Осака. Поначалу может быть сложно ориентироваться на дороге от станции Осака до отеля, но если внимательно следить за указателями, то до него можно дойти пешком за короткое время.
Процесс регистрации прошёл гладко. Весь персонал был дружелюбным, а приветственный напиток – восхитительным. Номера и удобства просто великолепны, они выглядят очень современно и ультра-премиально. Вечерняя подготовка номера к спокойному и комфортному сну была очень приятной.
Единственным недостатком поездки стало то, что администратор на ресепшене не хотел выполнять обещанное повышение категории номера в рамках бронирования номера категории Fine Hotel and Resort. После запроса нам повысили категорию только на одну ночь, и, честно говоря, это было похоже на понижение. Мне показалось, что, заплатив более 700 долларов за ночь, используя FHR и имея премиум-статус в Hilton, вы получите немного больше. Результаты могут отличаться.

Одной из вещей, которых я с нетерпением ждал после возвращения в Японию, было именно это пребывание.
У меня не было высоких ожиданий от отелей Hilton, особенно в Токио, поэтому мне было любопытно посмотреть, как они будут выглядеть в сравнении, но в целом я остался доволен.
Даже в мелочах, тот факт, что любые проблемы решались немедленно руководителем отдела, действительно свидетельствует о первоклассном сервисе Hilton. Мне также разрешили ранний заезд, что предотвратило усталость.
Однако, если бы меня спросили, стоил ли завтрак своих денег, я бы сказал, что он не был особенно запоминающимся; если бы мне пришлось сказать что-то положительное, то это были бы сами яйца, очень вкусные.
Правда, некоторые сотрудники не очень хорошо говорят по-японски, и их дружелюбные ответы типа «Всё в порядке» на заказы могут оставить плохое впечатление у некоторых слушателей. Возможно, им следует использовать более формальные выражения, такие как «Совсем нет», «Конечно» или хотя бы «Безусловно».
По крайней мере, некоторые пятизвездочные отели в Токио предлагают такой уровень гостеприимства в своих клубных лаунжах.
Если они стремятся быть лучшими в Осаке, им следует это учитывать.
В баре была приятная атмосфера и вкус. Клиентура была немного менее искушенной, чем в остальной части заведения, но я не думаю, что это проблема. Бармен был превосходен, как и ожидалось, учитывая его опыт.
Официантка казалась неопытной, и были некоторые ошибки в общении при заказе еды, за что она извинилась.

Я ожидал гораздо более высокого уровня гостеприимства от отеля Waldorf Astoria до приезда. Хотя отель совершенно новый, а оборудование, несомненно, потрясающее, уровень признания для участников программы лояльности невероятно разочаровывает.
Наш приветственный подарок состоял буквально из двух пачек чая — точно такого же, какой и предоставляется бесплатно в мини-баре номера. Для отеля такого уровня это выглядит невероятно бестактно и дёшево. Очевидно, что отель отдаёт приоритет гостям, оплачивающим проживание наличными, а не участникам программы лояльности. Хотя я понимаю эту бизнес-модель до определённой степени, игнорирование самых лояльных постоянных клиентов — это недальновидная стратегия.
Сейчас отель полностью полагается на своё блестящее, совершенно новое оборудование. Но как только это оборудование неизбежно начнёт стареть, именно сервис и признание лояльности заставят людей возвращаться. В нынешнем виде я легко могу представить, как я и многие другие участники программы Diamond в будущем выберем такие отели, как Conrad Osaka, вместо этого. Красивое здание, но отсутствует душа роскоши и уважение к лояльным гостям.
В ближайшее время сюда не вернёмся, и если это стратегия руководства по отпугиванию «дешёвых» клиентов, то им это определённо удалось. Мы не заслуживаем бренда Waldorf Astoria, хотя Conrad с радостью возьмёт наши деньги 😉

Мы с мужем и другом провели в этом замечательном отеле три ночи, и нам очень хотелось, чтобы наше пребывание продлилось хотя бы на пять ночей дольше. Мы отмечали мой день рождения, и команда отеля сделала все возможное, чтобы сделать его особенным, в том числе, по прибытии нас ждали торты в обоих номерах. Большую часть времени мы провели в баре Peacock Bar & Lounge, наслаждаясь потрясающими видами и вкусным завтраком. Отдельное спасибо всей команде бара Canes & Tales за их великолепные напитки и исключительное обслуживание. Несмотря на то, что у них было больше посетителей, чем обычно, они все равно тепло приняли нас троих. Отдельное спасибо также великолепному спа-центру. В целом, это было действительно незабываемое пребывание, и мы бы вернулись сюда в мгновение ока. Аригато гозаймасу всем членам команды за их непревзойденное гостеприимство и за то, что сделали мой день рождения таким особенным.

Прекрасный отель в очень удобном месте, прямо рядом с вокзалом Осаки. Было так приятно прогуляться по новому парку (отличное место для отдыха, которое очень нравится многим местным жителям) по пути к отелю, который был просто потрясающим с точки зрения архитектуры. С момента нашего прибытия персонал встретил нас очень радушно, и на все наши вопросы и проблемы отвечали незамедлительно. Мне очень понравилось, что они называли наш номер «резиденцией» — как здорово иметь новый дом на некоторое время! Нам повысили категорию номера до Делюкс (резиденция! ), который был прекрасно обставлен. Пространство было довольно большим, с гардеробной, зоной отдыха и красивой ванной комнатой с удобной ванной. Шкатулка для украшений на прикроватной тумбочке была такой мелочью, но тем не менее порадовала меня. Как участник программы Hilton Diamond, завтрак был включен, и я была очень впечатлена как шведским столом, так и меню. Я попробовала французские тосты, яйца Бенедикт и японский вариант — все было восхитительно, а бекон эки и миндальные круассаны были просто фантастическими. Кроме того, коктейли в Canes & Tales были приготовлены превосходно, а само заведение было прекрасным. Что касается еды, я бы порекомендовала лишь перекусить в библиотеке, поскольку полноценного лаунжа в отеле нет. Я с нетерпением жду возможности вернуться в WA в следующий раз, когда буду в Осаке, и очень хочу посетить спа-центр, который мы посетили, но так и не смогли оценить.

Недавно я останавливался в отеле Waldorf Astoria Osaka, воспользовавшись бесплатной ночью, оплаченной моей кредитной картой Hilton. Как участник программы Diamond, я ожидал многого, но, к сожалению, впечатления несколько разочаровали.
Во-первых, первое впечатление от стойки регистрации было довольно разочаровывающим. Персонал показался мне заметно более внимательным и приветливым к иностранным гостям, чем к японским.
Во-вторых, в ванной комнате была проблема с засором в раковине, о чем я сообщил на ресепшене. Для отеля, взимающего почти 100 000 иен за ночь, элементарное техническое обслуживание должно быть безупречным.
Наконец, хотя завтрак был превосходным, в целом ощущению не хватало эксклюзивности и особого отношения, которые ожидаешь за такую ​​цену. По сравнению с другими роскошными отелями, в которых я останавливался, такими как Conrad и Roku, соотношение цены и качества, а также гостеприимство здесь были заметно хуже.
Я связался с горячей линией для участников программы Diamond Hilton, и они ответили профессионально и искренне. Однако я надеюсь, что эта обратная связь дойдет до отеля напрямую и приведет к существенным улучшениям, особенно в обеспечении того, чтобы все гости, независимо от национальности, получали одинаково теплое и внимательное обслуживание.

У меня был действительно замечательный отдых в отеле Waldorf Astoria Osaka. С момента моего прибытия все были невероятно приветливы, дружелюбны и гостеприимны, и весь отдых прошел очень гладко и комфортно.
Мне любезно предоставили номер повышенной категории — прекрасный угловой люкс с потрясающим видом на реку, и номер был просто восхитительным. Сотрудница, которая проводила нас в номер, сразу же предложила помочь нам сделать фотографии у великолепного углового окна. Я немного волновалась из-за сильного послеполуденного солнца и бликов, но она успокоила нас и помогла сделать несколько действительно красивых фотографий. Это был такой внимательный и искренний жест, который сделал пребывание еще более особенным.
«Павлиний переулок» был, честно говоря, одной из моих любимых частей отеля. Я не могла перестать фотографировать там и днем, и ночью. Я также была там утром, и вся обстановка очень расслабляющая. Вид сверху вниз, с верхнего этажа на нижний, просто потрясающий, особенно дизайн лестницы и открытая планировка пространства. Это действительно особенное и очень фотогеничное место.
В целом, это был один из самых приятных периодов моего пребывания в отеле в Осаке, и я с удовольствием вернусь сюда снова.

Я был очень рад возможности посетить этот новый роскошный отель в Осаке, и хотя номер хороший, обслуживание не совсем соответствует стандартам, хотя и с благими намерениями.
На второй вечер я забронировал столик в суши-ресторане через ресепшн. Во время бронирования меня спросили, хочу ли я ужин за 25 000 или 40 000 иен. Я спросил, в чем разница, и мне сказали, что в ужин за 40 000 иен входят два сезонных блюда. Однако мне так и не объяснили, что в дорогой ужин также входят премиальные суши, включая всеми любимый оторо (жирный тунец). Затем я заметил, что в течение вечера другим достались действительно лучшие кусочки, а мне — нет. Мне пришлось поднять шум по этому поводу, но меня это раздражало.
А сегодня вечером я попытался зайти в Peacock Alley выпить чего-нибудь поздно вечером. На ресепшене мне сказали, что заказы принимают до 21:30, и хотя я приехал раньше, абсолютно никто из персонала Peacock Alley меня не встретил. Более того, некоторые сотрудники увидели меня и им было совершенно всё равно, что я здесь. Абсолютно никакой помощи с их стороны. Это был мой последний вечер в отеле, и я крайне разочарован тем, что не смог выпить в Peacock Alley, любуясь прекрасным ночным видом на Осаку.
Учитывая цены в Waldorf, обслуживание и отношение персонала должны быть намного лучше.

Феноменальный отель в идеальном месте в Осаке. Прекрасный вид на город из номеров и ресторанов. Больше всего нас впечатлила невероятная команда, которая делает все возможное, чтобы ваше пребывание было исключительным. Мы были очень впечатлены командой консьержей Waldorf Astoria Osaka (Рами, Юма, Ааджон, Юрико, Хадзуки и Кана). Они сделали возможным для нас незабываемое впечатление и с ними было невероятно приятно работать. Также у нас был незабываемый опыт общения с Ринтаро Кимото, капитаном службы обслуживания гостей, который сделал все возможное, чтобы проводить нашу семью до ближайшего места, где нужно было что-то детям. Мы благодарны и обязательно вернемся в этот замечательный отель!

Мое пребывание в отеле Waldorf Astoria Osaka было просто потрясающим. Сам отель великолепен, все выглядит совершенно новым, прекрасно спроектированным и на высоком уровне, что действительно отражает современный статус роскошного отеля.
Однако больше всего меня впечатлило обслуживание. Оно было безупречным от начала до конца. Уборка номеров и подготовка номера ко сну были безупречными, и персонал постоянно делал все возможное, чтобы каждая деталь пребывания была идеальной. Больше всего меня впечатлил индивидуальный подход — сотрудники знали мое имя и создавали ощущение внимательности и индивидуальности на протяжении всего моего пребывания.
Отель Conrad Osaka был моим любимым отелем во всем мире. После этого визита Waldorf Astoria Osaka официально занял первое место. Побывав в сотнях отелей в более чем 40 странах, я могу с уверенностью сказать, что этот отель предлагает один из лучших вариантов размещения, которые у меня когда-либо были.
Поистине исключительное пребывание.

Мы уже бывали в этом ресторане раньше, но это было наше первое семейное пребывание.
Всё прошло гладко, от регистрации до проводов в номер. Несмотря на то, что это были выходные, наше пребывание было очень комфортным, включая ресторан.
На следующий день мы рано утром воспользовались бассейном, и купание на утреннем солнце стало самым роскошным моментом.
На завтрак в Jolie Brasserie мы заказали одно основное блюдо и насладились остальными блюдами из шведского стола.
В качестве привилегии для участников программы Diamond мы могли выбрать либо омлет с трюфелями, либо удон с вагю в дополнение к обычному основному блюду, что было приятным бонусом.
Сезонный латте тоже был восхитителен!
У него была легкая, изысканная сладость с тонким ароматом корицы и фундука, и он был очень успокаивающим, чтобы начать утро правильно.
Я живу в городе Осака, и этот отель стал одним из моих любимых, я буду посещать его регулярно.

(Положительные моменты)
— Из всех отелей поблизости, в которых я останавливалась, мне больше всего понравился интерьер и атмосфера.
— Обычно, когда я останавливаюсь в Осаке, поскольку мой дом находится неподалеку, через некоторое время мне хочется вернуться домой, потому что я чувствую себя здесь как дома (ха-ха). Этот отель был необычным и роскошным, но при этом обладал теплой атмосферой и был очень комфортным. Номер также оказался больше, чем я ожидала.
— Я всегда отдаю предпочтение бассейнам, и здесь атмосфера была великолепной, а душевые и ванны в спа-зоне были просторными и удобными.
— Фен был последней модели Bioprogramming, и я была рада возможности им воспользоваться, так как раньше видела такие только в отелях старой «зеленой» эпохи.
— Вид из тренажерного зала был потрясающим, а тренажеры были самыми современными и профессиональными. В следующий раз я возьму с собой спортивную одежду.
— Весь персонал был замечательным и приветливым, что сделало пребывание комфортным.
— Под отелем находились рестораны, супермаркет и пекарня, так что проблем с едой не было.
— Как член программы лояльности Hilton, я смогла выехать поздно, в 16:00, что было очень удобно.
(Не очень хорошо)
Завтрак… Я была к нему готова, судя по отзывам, но он мне совсем не подошел…
Во-первых, нам с мужем совсем не понравились приправы. Они были просто обычными… Я почти ничего о них не помню.

Этот отель отличается тщательностью и вниманием к деталям от начала до конца. Персонал расположен по всему отелю, чтобы обеспечить гостям комфортное пребывание. Услуга подготовки номера ко сну исключительно хороша, обеспечивая расслабляющий отдых для гостей, возвращающихся после насыщенного дня. Вид из Peacock Alley, особенно при возвращении в номер с 29-го этажа, действительно успокаивает. Хотя меню завтрака может быть не очень обширным, оно высокого качества и более чем достаточно для легкого завтрака. Персонал у бассейна и в фитнес-центре также был очень любезен и предоставлял превосходное обслуживание. Я благодарна Миу, которая проводила меня до отеля и всегда была так добра. Я обязательно приеду сюда снова.

Я использовала свой бонус Hilton Weekend Benefit, чтобы повысить категорию номера до углового люкса с кроватью размера «кинг-сайз», чему я была очень рада.
Персонал всегда реагировал на мои просьбы в то время, когда я чувствовала, что они будут рады их услышать, поэтому я чувствовала себя комфортно, обращаясь к ним с просьбами.
Сам номер был угловым, что было довольно привлекательно, и каждый предмет мебели был искусно изготовлен и впечатлял. Лично мне очень понравился милый мох (? ) в качестве украшения номера.
Немного неудобно, что единственная туалетная бумага в номере была в гостевом туалете.
Также, хотя это была кровать размера «кинг-сайз» высотой 180 см, мои ноги свисали, если я не отодвигала одну подушку и не клала её сверху.
Это были единственные две мои претензии, что стало большим плюсом.
Я считаю, что обслуживание в номере и завтрак были на более высоком уровне, чем в Conrad Osaka и Canopy. Рекомендую чизкейк.
В целом, гостеприимство персонала было превосходным, а номера и еда — высокого качества, что делает этот отель достойным того, чтобы остановиться в нем хотя бы раз.
В этот раз я останавливался в праздничный день, поэтому в следующий раз я хотел бы остановиться в будний день и насладиться захватывающим ночным видом.

Начну с хорошего: номер WA, пожалуй, лучший в городе. Он новый, блестящий и в нём есть всё, чтобы ваше пребывание было приятным. В душевой кабине — косметика Aesop, что является дополнительным плюсом.
Завтрак отличный, полноценный японский завтрак и чудесная выпечка. Для тех, кто ищет послеобеденный чай в Peacock Alley, он дорогой, но очень вкусный, с прекрасным видом.
Расположение довольно удачное: основная железнодорожная линия находится примерно в 10 минутах (станция Осака), а железнодорожная станция аэропорта — всего в 5 минутах внизу. Всё это доступно в основном внутри здания, с небольшим участком на открытом воздухе.
Недостатки — это обслуживание и привилегии для участников программы Hilton.
У меня сложные отношения с Hilton, однако, за цену в 600-1000 долларов за ночь, даже для участников программы Diamond, соотношение цены и качества не такое уж и хорошее.
У меня бриллиантовый статус в Hilton и платиновый в Marriott, и только WA предложили мне повышение категории номера за дополнительную плату. Тогда какой смысл в членстве?! Еще больше расстраивает, что это произошло в Японии, это действительно испортило наше пребывание (мы не согласились на повышение категории номера на 2 ночи за 1000 долларов, нет уж, спасибо). В то время как соседний Marriott предложил повышение категории номера, даже не дожидаясь моей просьбы, почему такая разница?

Из-за работы я позавтракала только здесь. Расположение и атмосфера замечательные. Это не роскошь или высококлассная формальность, но ощущение, что это хороший, фешенебельный отель. Однако яйца Бенедикт были восхитительны. Фрукты, хлеб и сыр тоже были вкусными. Это роскошный отель, поэтому жаль, что апельсиновый сок был не на 100% качественным. За 6500 иен я бы рекомендовала посетить его хотя бы раз для неспешного завтрака. Я хотела выбрать еду сама на шведском столе, но меня постоянно спрашивали: «Может, принести вам? » Какой смысл в шведском столе?!
Я сказала: «Я выберу сама».
Столы расположены близко друг к другу, и места не хватает.
Это потрясающий отель, но я не могу отрицать, что он все еще входит в группу Hilton. Проживание тоже довольно дорогое.

За последние два года я останавливался в пятизвездочных отелях по всему миру, стоимость которых превышала миллион долларов, и могу с уверенностью сказать, что Waldorf Astoria Osaka находится на самом высоком уровне. Этот отель олицетворяет собой изысканную роскошь, безупречное обслуживание и истинное гостеприимство в лучшем его проявлении.
С момента моего прибытия все прошло безупречно. Мисаки Икеда-сан сделала регистрацию легкой и по-настоящему приятной — тепло, профессионально и внимательно, благодаря чему я сразу почувствовал себя ценным клиентом и комфортно.
Ужин в ресторане отеля также стал ярким моментом. Жаклин, менеджер ресторана, исключительно уважительна, любезна и высококомпетентна. Во время обслуживания возникла небольшая путаница, и она была решена мгновенно, тактично и без промедления полностью улажена. Такой уровень заботы и ответственности встречается редко даже среди лучших роскошных отелей мира.
Номера безупречны, дизайн изысканный, но в то же время успокаивающий, и каждая деталь — от комфорта до чистоты и тишины — выполнена безупречно. Обслуживание в отеле интуитивно понятное, а не шаблонное, что является истинным признаком гостеприимства мирового класса.
Отель Waldorf Astoria Osaka не просто соответствует стандартам роскоши — он устанавливает новый стандарт. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую его всем, кто ценит самое лучшее.