Отзыв об отеле Waldorf Astoria Osaka 5*

Снижать оценку на одну звезду за ужасный завтрак кажется слишком суровым наказанием, но это следует отметить как предупреждение для других.
В целом, отель и персонал потрясающие, очень дружелюбные и услужливые. Отель прекрасно оформлен, оснащен новейшими удобствами и гаджетами, что было здорово. Персонал очень дружелюбный и демонстрирует лучшие черты японского гостеприимства.
Завтрак, однако, был настоящим испытанием. Мы «опоздали», так как пришли к 9:15, а они закрываются в 10, но очередь перед рестораном простояла 20 минут. По сути, когда мы пришли, внутри было заполнено примерно на 70%, но они не могли рассадить людей достаточно быстро, просто держали людей в ожидании и, похоже, не могли придумать, как освободить столики. Хозяйка не особо старалась помочь и просто тянула время, в то время как посетители становились все менее терпеливыми. Когда я пришел, я стоял примерно на 6 столиков позади, и хозяйка записала номера комнат людей в очереди и остановилась прямо передо мной (вроде ничего страшного), а за мной было еще около 3 столиков.
Через 20 минут, когда я подошла к стойке, она решила, что необходимо сначала помочь другому клиенту оформить купон/ваучер, прежде чем обслуживать очередь за мной, поэтому потратила на это 5 минут. Затем подошла ко мне и решила, что пора идти собирать номера комнат примерно шести человек, которые стояли за мной (по сути, до конца очереди, что наводит на мысль спросить, может быть, ей просто не нравилась я).
К тому времени, как меня посадили за столик, ресторан был заполнен примерно на 60%, а к моменту моего ухода — на 40%. Обслуживание было неплохим, но действительно подвело отель.
Отличный отель, красивый и элегантный, хорошее обслуживание, но с кейтерингом проблемы (мне даже лень было пробовать другие рестораны, даже с учетом 100 долларов, которые были у меня на счету при бронировании).