Отзыв об отеле JW Marriott Hotel Nara 5*

Крайне неприятный опыт, который совершенно не соответствовал бренду Marriott. Подробности следующие:
1. Проблема с запахом в номере. Мне пришлось терпеть неприятный запах в номере в течение обеих ночей моего пребывания. Как только я вошел в номер, я почувствовал запах, похожий на запах тела. Я связался с стойкой регистрации и попросил либо номер без запаха, либо дезодорант для текущего номера. Однако мне предложили только один альтернативный номер на выбор, в котором все еще чувствовался запах. В конце концов, они грубо вручили мне флакон дезодорирующего спрея и сказали, что я должен разобраться с проблемой самостоятельно.
2. Неисправность системы кондиционирования. Я забронировал 2 номера для этого пребывания. Помимо вышеупомянутого номера с запахом, кондиционер в другом номере по умолчанию был установлен в режим осушения, из-за чего в номере было очень душно, когда я вошел в него в тот день. Было очевидно, что отель JW Marriott Nara не провел комплексную проверку номеров перед заселением гостей, особенно систем кондиционирования.
3. Непрофессионализм персонала отеля. По поводу проблемы с кондиционером в вышеупомянутом номере я обратился в сервисный центр, и они прислали сотрудника для её устранения. Однако этот сотрудник не смог решить проблему, поэтому нам пришлось снова обратиться к инженеру. Из-за их непрофессионализма я потерял почти час в ожидании. Тем временем, когда я заселился (CI), я спросил у сотрудницы стойки регистрации о планировке номера. Она явно не имела чёткого представления об этом и заставила меня долго ждать, хотя других гостей не было. 4. Плохая гигиена в номере. Как видно на прилагаемых фотографиях, на прикроватной тумбочке были очень заметные пятна, но персонал отеля не заметил этой проблемы, что сделало моё пребывание крайне неприятным.