Homm Stay Nagi Sanjo Kyoto By Banyan Group

Хочу выразить особую благодарность Мелу на ресепшене за его превосходное обслуживание. Во время моего пребывания я случайно оставила вещь в предыдущем отеле, и Мел сделал все возможное, чтобы помочь мне ее вернуть. Он терпеливо связался с предыдущим отелем, а также скоординировал действия с моим следующим отелем, неоднократно напоминая о себе без колебаний и раздражения. Его преданность делу действительно заставила меня почувствовать дух «гость превыше всего», которым так славится Япония. Благодаря его помощи моя поездка в Японию прошла намного спокойнее, теплее и приятнее. Я особенно благодарна Мелу за его доброту и профессионализм. Хочу также добавить, что его английский был лучшим из всех, что я встречала за время поездки в пяти отелях, что сделало общение легким и уверенным. Спасибо, Мел, за то, что сделал мое путешествие по Японии таким незабываемым.

Мы искали жилье в Киото на шесть ночей с немного большей комнатой. До станции метро около 10 минут пешком, а до автобусной остановки чуть меньше. Однако ехать на автобусе с багажом здесь не очень приятно. Входная зона очень хорошо оформлена, и мы смогли зарегистрироваться на английском языке. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Комната была очень просторной; у нас даже была собственная гардеробная. Все было очень чисто, и, конечно же, был туалет с подогревом и фантастическая большая душевая кабина. Мы были чрезвычайно довольны жильем. Хотя было немного странно, что в этом районе так много итальянских ресторанов. 😁

Номера были роскошными, а кровати — просторными и удобными.
Повсюду можно увидеть элементы японской культуры, что придает отелю атмосферу Киото.

Поначалу я был очень доволен. Очень просторный и очень чистый номер, высокая стоимость. Однако начали возникать проблемы. 1️⃣ Настенный кондиционер довольно шумит во время сна. 2️⃣ До автобусных остановок до Киёмидзу-дэра (清水寺) и Сидзё (四条) идти 7-8 минут. До ближайшей станции метро Umaru Oike (御池) нужно идти 10 минут, и там много ступенек. Не подходит для перевозки крупногабаритного багажа.
3️⃣ Самая большая проблема! Каждому человеку выдают только одну бутылку воды в день. Однажды утром мама попросила одну бутылку и перед уходом отлила половину в свою. Вечером мы вернулись, а она не принесла ни одной бутылки воды. Итак, она пошла на ресепшен и получила 1.
На следующий вечер, когда мы вернулись, воды снова не было!? (мы не просили об этом утром), потом нам сказали, что мы забрали сегодняшнюю воду вчера? Я спустилась и объяснила три раза, и они наконец поняли, о чём я говорю 🙄Неохотно они всё исправили и спросили, кто дал нам воду вчера. (Похоже, он собирался проверить записи видеонаблюдения😰
Если бы не убирали мусор, я очень боялась, что он будет рыться в мусорном баке.
Ни на одной платформе не было таблички «ограничение воды». Персонал не напомнил. Никаких условий. Они долго искали, но нашли только прайс-лист на дополнительные товары. Ужасное обслуживание.
4️⃣️ Дзюнъити Ямагучи ходит только в магазин «Here» в Киёмидзу-дэра.

Очень разочаровывающий опыт регистрации.
Этот отель определённо не соответствует моим обычным стандартам, особенно в плане обслуживания при регистрации.
Мы приехали около 11:30. Я вежливо спросила о самом раннем времени заселения, так как мои дети очень устали и нуждались в отдыхе. Я ожидала, что они предложат раннее заселение за дополнительную плату, которую я была готова оплатить, но мне сказали, что мы можем заселиться в 12:00. Я поблагодарила и пошла обедать.
Когда я вернулась около 13:00, мне сказали, что произошло недоразумение и что я не смогу заселиться раньше 14:00. Меня это устроило, так как общение было не очень гладким, и ошибки могли случаться.
Затем мне сказали, что я могу заселиться раньше, если заплачу. Я снова согласилась, хотя до обычного времени заселения оставалось меньше часа. Но потом сотрудники сказали, что мне нужно оплатить проживание всей группы, с которой я путешествую. Я объяснила, что мы заселяемся по отдельности и что сейчас заселяемся только я и мои дети — остальных уже нет. В конце концов, она согласилась.
Проверив что-то в своей книге, она сказала, что мой номер всё ещё убирают, и раннее заселение невозможно. Я сказала, что всё в порядке.
Примерно через 15 минут она вернулась и сказала, что номер готов, но мне всё ещё нужно заплатить за доступ. До 14:00 оставалось меньше получаса, и я уже собиралась вызывать такси.
Вы серьёзно?
Это было совсем не весело.

Привет, мы зарегистрировались в HOMM STAY NAGI SANJO KYOTO; и обнаружили, что тема «комната для глэмпинга», которую мы забронировали, совершенно не соответствует ожиданиям. В «палатке для кемпинга» в номере были направляющие линии, которые создавали опасность спотыкания по всей комнате и делали комнату небезопасной для нашего ребенка. Окна в номере были из матового стекла, поэтому из них вообще не было никакого вида. Фотографии номера, который мы забронировали, выглядели яркими и красочными, но в реальной жизни пространство было тусклым и напоминало пещеру. Но хуже всего то, что на фотографиях бронирования они показывали разные меблированные зоны, из-за чего номер казался намного больше, чем он был на самом деле, потому что на фотографиях были разные конфигурации мебели в этом пространстве. Когда мы сообщили об этом персоналу отеля и попросили другой номер, они сказали, что отель полностью забронирован; как и их дочерний отель здесь, в Киото. Мы немедленно забронировали номер в другом отеле и уехали. Теперь я знаю, что забронировал невозвратное проживание, но я очень расстроен, что Homm Stay отказался вернуть мне хоть какую-то часть моих денег. Они удерживают все четыре ночи, за которые я заплатил, хотя мы пробыли там всего 20 минут. Не вернуть мне хотя бы половину моих денег — это немного смешно.

Я забронировал обычный двухместный номер.
Он находится на втором этаже, так что вида нет, но это не проблема, так как я не искал вид.
Номер был хорошо убран, а кровать была полутораспальной, так что я смог комфортно выспаться. Есть два типа подушек, мягкая и жесткая. Также приятно, что пижамы раздельные сверху и снизу👍️
Полотенец ровно столько, сколько нужно, а полотенца для лица толще всего остального.
Ванная и туалет раздельные, и есть двухместный диван, так что вы можете расслабиться в номере. Есть Nespresso для напитков, и я почувствовал, что они были придирчивы к чаю и японскому чаю.
Завтрак был обслуживанием номеров, но он был вкусным.
У меня сложилось впечатление, что это немного за пределами центра города, но в отеле было тихо. Также по диагонали перед отелем есть платная парковка, так что я думаю, что это удобно.

Нам ОЧЕНЬ понравилось наше пребывание здесь! Персонал был дружелюбным, дружелюбным к детям, чистым, номер был большим и просторным, отличное расположение и милая маленькая пекарня внизу для круассанов на завтрак! Мы определенно рекомендуем!

Я прекрасно провел время в отеле Homm Stay Nagi Sanjo Kyoto. Место очень красивое и очень спокойное — идеальное место для уединения в самом сердце Киото. Мне понравился просторный номер, особенно ванная и туалет: чистые, современные и продуманно спроектированные.
Персонал был исключительно приятным и услужливым, предлагая отличные рекомендации по ужину, которые действительно улучшили наши впечатления.
Их теплое гостеприимство заставило нас чувствовать себя как дома.
Это прекрасное место превзошло мои ожидания, и я обязательно вернусь в следующий визит в Киото. Настоятельно рекомендуется!

Лучший отель, в котором я был за всю свою поездку в Японию.
Комната была огромная и, я бы сказал, довольно роскошная, особенно ванная.
Также персонал очень дружелюбный и услужливый.
Я с радостью вернусь, как только снова приеду в Киото 🤗

Замечательный сервис. Менеджер по приему был очень добрым и отзывчивым.
Номера очень чистые и красиво оформлены.
Рядом со станцией метро Карасума.

Фантастический отель в тихом районе. Номер был фантастическим, с двумя большими двуспальными кроватями. Завтрак был в номере, и каждый день они меняются. Расположение близко ко всему, кроме короткой поездки на такси. В пешей доступности от дворца. Очень рекомендуется.

Разочарован своим пребыванием. Типичное киотское отношение. На первый взгляд персонал казался дружелюбным и гостеприимным, но когда дело дошло до реальной помощи, они потерпели неудачу. У меня было несколько проблем с беспроводным доступом в Интернет, и мне ответили, что это связано с количеством гостей. От отеля я ожидал более профессионального решения, а не оправдания. Было такое ощущение, что они просто отмахивались от вещей вместо того, чтобы должным образом решать проблемы. Не до тех стандартов, которых я ожидал.

Это красивый, новый, роскошный отель с просторными номерами, огромными ванными комнатами и хорошими удобствами. Сотрудники были вежливы и профессиональны. Мы приехали рано, и, вернувшись позже для регистрации, они принесли наш багаж в наши номера, готовый и ожидающий нас.
Вы можете добраться до главной улицы для транзита примерно за 7 минут, но вы также можете добраться до многих туристических объектов за 15-20 минут пешком.
Обратите внимание, что есть отель-партнер с очень похожим названием, поэтому убедитесь, что вы выбрали правильный отель для своих карт и регистрации.

Потрясающий отель, отличные номера, красивые, элегантные и очень удобные. Предоставляется прекрасный кофе-чай. Отличный сервис, и расположение тоже отличное.

Очень красивый отель, отличный сервис, удобное расположение всего в нескольких минутах ходьбы от метро и автобуса. Комната была просторная, с отдельным туалетом и ванной (отлично подходит для нескольких человек). Я определенно остановлюсь в этом отеле снова в следующий раз, когда буду в Киото.

Красивый отель в прекрасном месте. На улице Сандзёдори на западе расположены отличные рестораны и магазины, а до главного перекрестка метро можно дойти за несколько минут. Комната как новая, есть все необходимые удобства. Мы определенно остановились бы здесь снова.