Очень разочаровывающий опыт регистрации.
Этот отель определённо не соответствует моим обычным стандартам, особенно в плане обслуживания при регистрации.
Мы приехали около 11:30. Я вежливо спросила о самом раннем времени заселения, так как мои дети очень устали и нуждались в отдыхе. Я ожидала, что они предложат раннее заселение за дополнительную плату, которую я была готова оплатить, но мне сказали, что мы можем заселиться в 12:00. Я поблагодарила и пошла обедать.
Когда я вернулась около 13:00, мне сказали, что произошло недоразумение и что я не смогу заселиться раньше 14:00. Меня это устроило, так как общение было не очень гладким, и ошибки могли случаться.
Затем мне сказали, что я могу заселиться раньше, если заплачу. Я снова согласилась, хотя до обычного времени заселения оставалось меньше часа. Но потом сотрудники сказали, что мне нужно оплатить проживание всей группы, с которой я путешествую. Я объяснила, что мы заселяемся по отдельности и что сейчас заселяемся только я и мои дети — остальных уже нет. В конце концов, она согласилась.
Проверив что-то в своей книге, она сказала, что мой номер всё ещё убирают, и раннее заселение невозможно. Я сказала, что всё в порядке.
Примерно через 15 минут она вернулась и сказала, что номер готов, но мне всё ещё нужно заплатить за доступ. До 14:00 оставалось меньше получаса, и я уже собиралась вызывать такси.
Вы серьёзно?
Это было совсем не весело. Весь процесс показывает, чего ожидать от этого отеля: низкие стандарты и отвратительная культура обслуживания. Я больше здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель определённо не соответствует моим обычным стандартам, особенно в плане обслуживания при регистрации.
Мы приехали около 11:30. Я вежливо спросила о самом раннем времени заселения, так как мои дети очень устали и нуждались в отдыхе. Я ожидала, что они предложат раннее заселение за дополнительную плату, которую я была готова оплатить, но мне сказали, что мы можем заселиться в 12:00. Я поблагодарила и пошла обедать.
Когда я вернулась около 13:00, мне сказали, что произошло недоразумение и что я не смогу заселиться раньше 14:00. Меня это устроило, так как общение было не очень гладким, и ошибки могли случаться.
Затем мне сказали, что я могу заселиться раньше, если заплачу. Я снова согласилась, хотя до обычного времени заселения оставалось меньше часа. Но потом сотрудники сказали, что мне нужно оплатить проживание всей группы, с которой я путешествую. Я объяснила, что мы заселяемся по отдельности и что сейчас заселяемся только я и мои дети — остальных уже нет. В конце концов, она согласилась.
Проверив что-то в своей книге, она сказала, что мой номер всё ещё убирают, и раннее заселение невозможно. Я сказала, что всё в порядке.
Примерно через 15 минут она вернулась и сказала, что номер готов, но мне всё ещё нужно заплатить за доступ. До 14:00 оставалось меньше получаса, и я уже собиралась вызывать такси.
Вы серьёзно?
Это было совсем не весело. Весь процесс показывает, чего ожидать от этого отеля: низкие стандарты и отвратительная культура обслуживания. Я больше здесь не остановлюсь.