Hakone Retreat villa 1/f

В сентябре прошлого года мы прекрасно провели здесь время. Обслуживание и персонал были великолепны. Традиционный японский завтрак утром нас просто поразил и стал приятным сюрпризом. Номера были чистыми, удобными и хорошо оборудованными всем необходимым. Это действительно место, куда стоит отправиться, если вы хотите расслабиться и отдохнуть. Мы также сделали замечательный массаж и нам очень понравилась кофейня на территории отеля. Прямо через дорогу находится прекрасный музей венецианского стекла, который я бы рекомендовала посетить. Нам также порекомендовали и отвезли в очень вкусное место, где подают рамен, неподалеку.
Я думаю, что другие негативные отзывы исходят от людей, которые ожидают комфорта, как дома, независимо от того, где они находятся на земле. Если еда вам непривычна, вы можете дойти пешком до магазина 7-Eleven.

Мы забронировали виллу здесь для медового месяца, ожидая чего-то особенного. Вместо этого мы получили худший опыт обслуживания за всю нашу поездку в Японию.
Скажу прямо, во время пребывания в Японии мы столкнулись с одним из лучших сервисов, которые когда-либо встречали. Везде, где мы останавливались, обслуживание было исключительным. Это место было полной противоположностью.
С момента нашего прибытия к нам относились как к неудобству, а не как к платящим гостям. Никакого теплого отношения, только пренебрежительное отношение типа «мы заняты», которое задало тон всему нашему пребыванию. У нас было три сумки, и нам пришлось нести их самим, пока мне не пришлось попросить о помощи.
Еда была невероятно разочаровывающей и совсем не соответствовала стандартам, которые ожидаешь за такую ​​цену. Хуже того, нам отказали в обслуживании в номере из французского ресторана, потому что, по-видимому, это только для гостей отеля, а не для гостей виллы. Для роскошного отеля это просто смешно.
Выбор ресторанов также крайне ограничен. Заказ в номер можно сделать только с 17:00 до 20:30, без возможности изменения времени. Не совсем то, чего ожидаешь от спокойного отдыха.
Хуже всего было в наш последний день. Очень грубый сотрудник высадил нас на автобусной остановке у входа, ничего не объяснив. Мы были уверены, что нас везут на вокзал. Мы простояли там 30 минут, так и не дождавшись автобуса, совершенно растерянные, пока сами не поймали такси.

Я останавливался там в мае прошлого года.
Мои общие впечатления сильно отличались от того, что я себе представлял. Мне показалось, что в этом отеле приоритет отдавался «визуальному дизайну и атмосфере», а не комфорту гостей. Честно говоря, я не думаю, что это стоит своих денег.
Во-первых, расположение и размер открытой ванны были довольно неестественными. Даже несмотря на то, что в мае не было особенно ветрено, на поверхности ванны постоянно плавали опавшие листья и насекомые. Я попросил персонал почистить её один раз, но через час она снова пришла в то же состояние.
Более того, персонал, похоже, не считал это проблемой, объясняя, что «это нормально», но я, честно говоря, не был убежден, и это значительно повлияло на мое настроение во время пребывания.
Также, хотя шезлонги на открытой террасе выглядели очень красиво на фотографиях, в реальности прямо за моей головой (менее чем в 50 см) проходила дорога. Хотя пешеходов было немного, это не создавало расслабляющей обстановки, и мне не хватало чувства безопасности.
Честно говоря, о еде у меня тоже сложилось не очень хорошее впечатление.
В целом, я считаю, что здание, в котором я остановился, не стоит своих денег и никак не может называться пятизвездочным отелем.

Несмотря на то, что это «пятизвездочный» отель, обслуживание и персонал на протяжении всего нашего пребывания нас не впечатлили. С момента прибытия до отъезда мы чувствовали себя торопливо и жили по расписанию персонала, а не по своему собственному. Мы путешествовали с трехмесячным ребенком и надеялись почувствовать себя ценными гостями, но этого не произошло.
Мы приехали около 7 вечера на регистрацию. Персонал, казалось, был раздражен нашим поздним приездом, заставил нас сесть в холодный микроавтобус и поспешно отправил на ужин. Ни приветственного напитка, ни спокойной регистрации. Мы попросили поужинать в номере, потому что наш ребенок был очень капризным, уставшим и хотел спать, но они не смогли нам помочь. Во время ужина мы попросили завершить регистрацию в ресторане, потому что, когда мы придем в номер, мы хотим уложить ребенка спать (она была очень уставшей и плакала во время ужина). Хотя он и начал регистрацию во время ужина, затем он все равно зашел в номер и занялся своими делами, не уважая наши пожелания.
На следующую ночь у нас случилась чрезвычайная ситуация, и нам пришлось отменить ужин, чтобы отвезти ребенка в больницу. Вернувшись, мы заказали еду в номер. Ужин должен был быть включен в стоимость проживания, однако с нас взяли плату за него, потому что мы не отменили бронирование ужина достаточно рано (хотя отменили его за час до назначенного времени). Я понимаю, что они подготовились к ужину, но, опять же, нам нужно было отвезти ребенка в больницу.

Территория и домики просто умиротворяющие. Мне очень понравилось здесь. В виллах есть дровяная печь и собственный онсэн (термальный источник). Очень просторно, я бы с удовольствием остановилась здесь снова :)

Абсолютно и по-настоящему 5 звёзд. Роскошный отдых в одной из частных вилл. Мы приехали в середине октября, и, хотя погода была преимущественно облачной, с небольшими дождями, погода стала идеальным фоном для нашего деревянного домика и собственной ванной комнаты на открытом воздухе. В это время года было совсем не холодно, и в домике было тепло. Обслуживание и удобства были безупречными. Нам понравились средства для ванны и лица, каждый день нам выдавали свежие халаты, полотенца и пижамы. Японский ресторан стал для нас настоящим открытием – ужин в отдельной комнате. Нам особенно понравился завтрак. Французский ресторан был отличным местом для завтрака «шведский стол» и ужина по комплексному меню. Я буду мечтать об этом курорте долгие годы.

Этот отель находится вдали от шумных толп, характерных для других мест курорта. Номер был уединённым, в окружении леса. Весь персонал был очень отзывчивым, особенно Арджун, родом из Непала, который позаботился о том, чтобы мы смогли увидеть все местные достопримечательности, которые нам хотелось увидеть.
Это был наш самый дорогой вариант размещения в Японии, но мы сочли, что оно того стоило.

Пятизвёздочный отдых от начала до конца! Моё недавнее пребывание в Hakone Retreat 1/F было просто невероятным – настоящим побегом в мир роскоши и спокойствия.
Путешествие началось ещё до моего прибытия благодаря безупречному обслуживанию специалиста по бронированию SU SAGDUYU, который помог мне забронировать именно тот тип номера, который я хотел. Их глубокие познания в 18 уникально оформленных номерах курорта помогли мне найти идеальное место для моего отпуска. Регистрация прошла гладко и профессионально, благодаря эффективному управлению KAKAO.
Сам номер был настоящей мечтой. Спустившись в отдельную деревянную каюту, я почувствовал себя как в укромном уголке, а аромат натурального дерева мгновенно успокаивал. Панорамные окна на 180 градусов превратили помещение в роскошный домик на дереве, откуда открывался захватывающий вид на пышный зелёный лес. В онсэне поддерживалась идеальная температура, постоянно приглашая расслабиться и найти свой «момент дзен». Современный интерьер, полностью укомплектованный бесплатный мини-бар и пристальное внимание к деталям создали ощущение настоящего комфорта.
Обслуживание не уступало ожиданиям на протяжении всего моего пребывания. Обслуживающий персонал, особенно Арджун, делал всё возможное, чтобы номер был безупречно чистым, а все мои просьбы выполнялись с дружелюбной улыбкой. Сотрудница Аяко Кондо была очень информативна, отзывчива и быстро доставляла мне всё необходимое в номер.

Я остановился в коттедже № 2 в зоне вилл. Внутри есть большая ванна с водой из термального источника. Холодильник заполнен большим количеством напитков и кофейных зерен, что добавляет гостеприимства. Из коттеджа также можно попасть в соседнюю зону отдыха Fore, где безалкогольные напитки предоставляются бесплатно. Сам коттедж большой, но трансфер из любой точки удобный. Единственным недостатком было то, что колонка в номере не подключалась по Bluetooth, поэтому я не смог ей воспользоваться. Кроме того, на завтрак порция тофу была маленькой, поэтому приходилось брать тофу вручную. В целом, мне понравилась роскошная атмосфера, и я остался очень доволен.

Нам достался номер номер 5. У нас возникли некоторые проблемы с номером, что обычно делает его не таким уж хорошим. Однако персонал был очень любезен, помог решить наши проблемы и вернул нам полную стоимость.
Я бы рекомендовал это место людям более высокого класса, чем мы. Еда была изысканной, но не совсем в нашем уютном американском вкусе.
Нам досталась открытая ванна, которая была очень кстати на ночь. Это было приятно, уединённо и романтично для нас двоих во время нашего медового месяца. Думаю, если бы они немного поработали над ремонтом, это было бы действительно прекрасное место.

В целом, это был восхитительный отдых и кулинарное наслаждение, а персонал был исключительно вежлив, понимал и удовлетворял все наши потребности.
Мы путешествовали с мамой на её день рождения, поэтому не искали в Хаконе слишком многого, а просто хотели расслабиться и отлично провести отпуск. Вилла Hakone Retreat оказалась для нас идеальным местом.
Виллы с бревенчатыми домиками были просторными и открывали потрясающий вид на окружающие леса. Частный онсэн был очень приятным. Персонал был невероятно внимателен к нам и помогал маме перемещаться по территории на своих тележках/машинах. Мы завтракали и ужинали в ресторане Ryotei Hyoseki. Мы впервые были в Kaiseki, поэтому нам очень понравилось. Еда была восхитительной, и её всегда было более чем достаточно, чтобы наесться. Спасибо за незабываемые впечатления!
А теперь немного о том, что может быть полезно другим:
— Вы ОЧЕНЬ близки к природе, поэтому насекомые, комары и лягушки не исключены. Мы были там летом, и цикады были очень громкими. Нас это не слишком беспокоило. Звучание цикад отличалось от того, что мы обычно слышим, поэтому даже немного успокаивало.
— Хотя завтрак и ужин подаются на территории отеля, обедать придётся где-то на улице. Есть кафе, где можно выпить кофе/чай в течение дня, и там же подают выпечку. Впрочем, завтраков/ужинов было предостаточно, и мы почти не ели на обед, когда были вне отеля.
— В зависимости от вашей виллы, онсэн может быть более или менее уединённым.

Нам понравилась наша 1-дневная стоянка в домике 5. Обслуживание хорошее. Расположение отличное. Это приятный опыт, который все еще определенно рекомендуется.
Понравился частный онсэн. Понравился камин. Понравилось расположение на природе.
Однако пришло время для ремонта и большего внимания к деталям.
— Душевая кабина сделана из дерева, обветшала и просто неудобно принимать душ.
— Некоторые вещи старые и обветшалые. Скамейка для ног у кровати была вся в черных пятнах.
— Недостает внимания к деталям в "мелочи", например, замена поврежденных контейнеров для еды, используемых для обслуживания номеров. За эту цену это что-то стоящее внимания.
— Функция душа в туалете не работала.
— Ужин в номере был нормальным, ничего особенного.
Мы заплатили 400 евро за ночь, и за эту цену вы ожидаете немного большего внимания к деталям и обслуживанию в частности.
Советы владельцу:
— Внимание к деталям. Сломанное или поврежденное оборудование следует заменить/отремонтировать.
— Выложите плиткой душевую кабину, установите тропический душ.
Улучшите впечатления, починив то, что сломалось, или заменив то, что устарело, и это будет 5-звездочное пребывание.

Моя жена и я наслаждались нашими последними двумя днями в Японии на этом роскошном курорте в горах Хаконе. Для нас это было идеально, чтобы немного расслабиться, потому что раньше мы много осматривали достопримечательности в довольно людных местах. Сервис и доброта каждого (! ) сотрудника этого курорта имеют высочайшее качество. Я изучаю японский язык уже 6 месяцев, поэтому у меня есть только базовые языковые навыки, но это не было проблемой. Все стараются объяснить все на английском языке. Мы попробовали и японский, и французский завтрак и ужин. Все было вкусно, и шеф-повар внес изменения в меню, потому что моя жена вегетарианка и у нее аллергия на морепродукты. Аригато годзаймасита! Наша вилла с частным онсэном на открытом воздухе, сделанным из дерева, с видом на лес/горы, была феноменальной. Чистый, просторный и очень тихий. Да, это дорого, но, на мой взгляд, оно того определенно стоит.
Одна небольшая критика: выезд был слишком хаотичным. Нам сказали, что это будет сделано в нашей квартире, и сотрудники отвезут нас и багаж на автовокзал. Поскольку нам нужно было сесть на поезд в Одаваре, мы сказали трем (! ) разным администраторам, что нам нужно выехать в 10:15. Один сотрудник даже снова спросил меня, когда следует произвести выезд. В конце концов мне пришлось позвонить на стойку регистрации в 10:30, потому что никто не пришел. Немного расстраивало, но мы каким-то образом добрались до поезда вовремя.

Я хочу выразить особую благодарность вилле Hakone Retreat за то, что сделали нашу помолвку особенной. Я решил побаловать нас их лучшей виллой с частным онсэном на открытом воздухе с горячими источниками, и это было все, о чем мы мечтали во время наших каникул в Японии.
Я благодарю обслуживающий персонал за их выдающееся гостеприимство, это лучшее, что я видел, и мы останавливались на многих роскошных курортах. Они помогли мне организовать чек с сюрпризом из цветов и специальным посланием с тортом для моего нового жениха. Она была очень счастлива, и это сделало все выходные особенными. Они относились к нам с потрясающим обслуживанием на протяжении всего пребывания. Еда также вкусная, мы ели в ресторане Woodfire на завтрак «шведский стол» и ужин, это был обед с возможностью выбора, и он нам очень понравился (особенно десерты).
Расположение — все, что вы хотите, оно изолировано от оживленного города Хаконе и гор. Трудно добраться и уйти, но я думаю, что именно это делает это место особенным.
У меня есть несколько критических замечаний по поводу пребывания, и я надеюсь, что руководство рассмотрит возможность их решения, поскольку я вижу, что чувствовали другие клиенты, получив более низкие отзывы.
1) Питание: в целом отличное, но японский ресторан был практически закрыт для нас, так как у моего жениха была аллергия на морепродукты. Я был расстроен, потому что с нетерпением ждал традиционной еды в стиле Кайсэки из горячих источников.

Останавливались здесь на 3 ночи на одной из их вилл. Мы решили сделать это с частным онсэном из-за того, что мы с моим партнером были татуированы, и мы не были разочарованы. Вилла была просторной, с 2 спальнями и большими ванными комнатами/онсенами в помещении с большим онсэном на открытом воздухе. Было так спокойно находиться на открытом воздухе в онсэне, пока шел снег и дождь.
Персонал от начала до конца всегда был готов помочь нам и старался сделать для нас все, что мог. Они принесли красивые цветы и вкусный торт в память о моей недавней помолвке с моим партнером. Кроме того, они также помогли нам возить нас по отелю на завтрак и ужин, а также в любые рестораны за пределами отеля.
Кроме того, персонал и повара Woodside очень смирились с моей аллергией на морепродукты и внесли небольшие изменения в свое меню, чтобы я мог посещать их рестораны. Должен отметить, что шеф-повар из японского ресторана позвонил в наш номер и нагрубил моему жениху, так как тот был очень расстроен моей аллергией. Нам сказали, что я не могу есть в японском ресторане, поэтому они отменили нашу бронь там… мы дважды ужинали во французском ресторане, и это было очень хорошо.
Это был наш любимый отдых в нашей поездке, и я очень рекомендую этот курорт и их виллы.

Мы провели 2 ночи на вилле № 6. Она была великолепна! Камин, безусловно, был приятным дополнением.
В наш номер входил полупансион: ужин и завтрак. Первый ужин мы заказали в японском ресторане — еда была вкусной, а выбор сакэ — лучше. Саке не входит в стоимость номера, но оно не дорогое. Второй ужин мы заказали во французском ресторане. Еда нам не понравилась — она была посредственной. Зато вино было хорошим.
В целом, надеюсь, что команда поваров со временем станет лучше. У отеля большой потенциал. Мы обязательно вернёмся!

Было очень тихо. Мягкое пламя камина и горячая родниковая вода в комнате позволили мне расслабиться и прочувствовать концепцию гостиницы. В меню Tawaraishi были грибы мацутаке в глиняном горшочке, которые оставили приятное осеннее послевкусие. Мясо было нежным, сладким и очень вкусным, а порции всех блюд — щедрыми. Представляю, как сложно управлять гостиницей, учитывая её обширную территорию, но гостеприимство было замечательным и нисколько не создавало ощущения неудобств. Я бы обязательно хотел посетить её снова.