Отзыв об отеле Hakone Retreat villa 1/f 3*

Мы забронировали виллу здесь для медового месяца, ожидая чего-то особенного. Вместо этого мы получили худший опыт обслуживания за всю нашу поездку в Японию.
Скажу прямо, во время пребывания в Японии мы столкнулись с одним из лучших сервисов, которые когда-либо встречали. Везде, где мы останавливались, обслуживание было исключительным. Это место было полной противоположностью.
С момента нашего прибытия к нам относились как к неудобству, а не как к платящим гостям. Никакого теплого отношения, только пренебрежительное отношение типа «мы заняты», которое задало тон всему нашему пребыванию. У нас было три сумки, и нам пришлось нести их самим, пока мне не пришлось попросить о помощи.
Еда была невероятно разочаровывающей и совсем не соответствовала стандартам, которые ожидаешь за такую ​​цену. Хуже того, нам отказали в обслуживании в номере из французского ресторана, потому что, по-видимому, это только для гостей отеля, а не для гостей виллы. Для роскошного отеля это просто смешно.
Выбор ресторанов также крайне ограничен. Заказ в номер можно сделать только с 17:00 до 20:30, без возможности изменения времени. Не совсем то, чего ожидаешь от спокойного отдыха.
Хуже всего было в наш последний день. Очень грубый сотрудник высадил нас на автобусной остановке у входа, ничего не объяснив. Мы были уверены, что нас везут на вокзал. Мы простояли там 30 минут, так и не дождавшись автобуса, совершенно растерянные, пока сами не поймали такси. Это было стрессово, неорганизованно и совершенно предотвратимо.
Это место берет в 6-8 раз больше, чем другие отели, в которых мы останавливались, но при этом предоставляет гораздо меньший уровень сервиса, качества и заботы.
Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте.