ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я останавливался в этом отеле, и в целом у меня сложилось впечатление, что отелю не хватает внимания к гостям и надлежащего управления.
Во-первых, на подушке были обнаружены волосы, что вызвало опасения по поводу гигиены постельного белья. Кроме того, температура и влажность в номере были почти такими же, как на улице, когда я вошел, и было разочарованием, что кондиционер не был отрегулирован заранее.
В обеденном зале я слышал, как много персонала разговаривает между собой, и слышал разговоры, которые не должны были быть слышны гостям, например, обсуждение транспорта домой и работы за кулисами. Более того, когда я заказал напиток, персонал выглядел безэмоциональным и вялым, ему не хватало даже элементарного внимания к клиентам.
При регистрации заезда имя гостя было указано неверно, и никаких извинений не последовало, что оставило у меня сомнения в качестве обслуживания.
Кроме того, несмотря на то, что это рёкан в Хаконе, примерно пять из более чем 15 душевых зон в большой общественной бане находились «на ремонте», что создало у меня впечатление о некомпетентности управления отелем.
Хотя каждая отдельная проблема может считаться случайностью, совокупность этих моментов говорит о том, что гостиница в целом не поддерживает базовые стандарты обслуживания. Я надеюсь на улучшения в будущем.