Отзыв об отеле Отель Hakonenomori Okada 3*

⭐⭐☆☆☆ (2/5)
Традиционный японский номер «Фурусато» был красивым, просторным и одним из самых ярких моментов нашего пребывания. Онсэн также был превосходным, и нам очень понравились массажные кресла, небольшой игровой зал и библиотека манги.
К сожалению, остальная часть нашего пребывания оказалась разочаровывающей.
Самая большая проблема — это расположение. Хотя окрестности прекрасны, отель очень плохо связан транспортной сетью. Он расположен на вершине очень крутого холма (перепад высот около 100 метров). Если вы приезжаете с багажом, это крайне неудобно. Бесплатного трансфера нет. Ваши единственные варианты — автобус с очень ограниченным расписанием, который останавливается у нижнего отеля, или такси, которое стоит около 1200 иен только за то, чтобы подняться на холм.
Еда также стала большим разочарованием. Качество было низким, и все было очень пресным. За две недели до приезда я связалась с отелем, объяснив, что мне необходима строгая безглютеновая и безлактозная диета, и меня заверили, что они смогут это обеспечить.
На самом деле, на завтраке почти все блюда содержали глютен. В итоге я ела простой белый рис и брокколи. Мне дали две безглютеновые булочки, но они были заморожены, и единственный способ разогреть их — в общем тостере, что делало их небезопасными из-за риска перекрестного загрязнения. Были яйца-пашот с соевым соусом и яичница-болтунья с соевым соусом и молоком. Я вежливо попросила приготовить мне обычные яйца, но мне отказали. Это первый отель, где мне когда-либо отказали в такой простой просьбе.
Ужин был столь же разочаровывающим. Еда была очень простой, и на вторую ночь мне подали практически ту же еду, что и на первую, только суше, которая, честно говоря, больше напоминала остатки.
Персонал был вежливым, хотя их английский был довольно ограниченным.
В целом, красивый номер и отличный онсэн не смогли компенсировать плохую еду, отсутствие доступности и неспособность должным образом учесть диетические требования, несмотря на обещания. Я бы не выбрал этот отель снова, особенно если вы путешествуете с багажом или имеете пищевые аллергии или непереносимости.