Hakone Kowakien Tenyu

Заплатив более 700 долларов за ночь, я понял, что это далеко не пятизвездочный отель. Я чувствую себя как в спа-салоне Диснея, если такое вообще существует. Дети бегают повсюду, еда на шведском столе в лучшем случае посредственная, пришлось выпрашивать больше трех кусков стейка, которые явно были низкого качества. Отель пытается ослепить вас бесплатным мороженым, но нужно просить жетон, что, на мой взгляд, противоречит самой идее бесплатного, если для его получения нужно просить монетку.
Можно было бы подумать, что за 700 долларов за ночь в стоимость входит ежедневная уборка, но нет, может быть, повезет, если подадут свежие полотенца.
Телевизор даже не включается, а в номере может быть 85 градусов, потому что на термостате нет инструкций или перевода на другие языки, кроме японского. Это, конечно, хорошо, но хотя бы листок с переводом на разные языки должен быть. Мне не должно приходиться использовать приложение-переводчик, чтобы переключить отопление в режим охлаждения.
Большинство гостей должны были носить традиционную одежду, что меня вполне устроило, но самый большой размер сандалий, который у них был, — 7, что не подошло бы моему 44-му размеру ноги.
Онсэн/баня были хороши, и это спасло отель от того, чтобы я поставила ему 1 звезду. Оптимистично настроена, что Amex Travel вернет мне деньги!
Не обманывайтесь, думая, что это единственное место, где можно поесть.

Моя жена и дочь уже останавливались здесь раньше и сказали, что это было замечательно, поэтому мы решили остановиться здесь вдвоем. Мы выбрали шведский стол на завтрак и ужин. Нам нравится наша ежемесячная поездка вдвоем, и для меня еда превыше всего. Tenyu находится в самом дорогом ценовом диапазоне среди отелей, в которых мы останавливались раньше, поэтому у меня были высокие ожидания от шведского стола. В заключение, ужин был превосходным, с хорошими ингредиентами, вкусными приправами и десертами в домашнем стиле. Однако завтрак был настолько разочаровывающим, что трудно было поверить, что он был из того же отеля, что и накануне вечером. Моя жена особенно хорошо помнила качество завтрака, поэтому я задавался вопросом, так ли сильно оно изменилось за последние два-три года, или она ошибается. В любом случае, завтрак был скудным и не стоил своих денег. Немногие отели прилагают много усилий к своим завтракам, но есть и такие, которые предлагают действительно замечательный и продуманный сервис. Номер был хороший, а частная термальная ванна на балконе и подача мороженого после ванны произвели впечатление, что еще больше разочаровало в скудном завтраке. В отеле Tenyu останавливается много иностранных туристов, и я думаю, что если завтрак плохой, это не оставит у них хорошего впечатления. Обслуживание хорошее, но если завтрак, который должен быть изюминкой пребывания, плохой, это оставляет плохое впечатление об отеле.

Я забронировал трёхдневный номер, но в итоге провёл там всего одну ночь, поскольку чистота и состояние номера были гораздо ниже приемлемых стандартов для отеля этой ценовой категории.
Сразу после заселения я обнаружил пятно мочи на сиденье унитаза, а затем длинные волосы и лобковые волосы на татами. Позже, когда я лег спать, я обнаружил ещё больше волос на одеяле. С этого момента я окончательно потерял доверие к гигиене номера.
Около двух часов ночи я попросил поменять номер:
• Номер №2: Волосы снова были на одеяле, как только я его раскрыл.
• Номер №3: Наконец-то стало достаточно чисто, чтобы остаться.
Персонал был вежлив и пытался помочь, но проблемы с чистотой во многих номерах свидетельствуют о более серьёзных проблемах с контролем качества. Мне также сказали, что уборка производится на аутсорсинге, что, похоже, соответствует моему опыту.
Помимо проблем с чистотой, в номере нет плотных штор, и по утрам солнечный свет бьёт прямо в лицо, мешая спать. Частная гидромассажная ванна также выглядела старой и не в лучшем состоянии, из-за чего мне было некомфортно ею пользоваться.
Из-за всех этих проблем я отменил оставшиеся две ночи. После того, как мне дважды пришлось переезжать в номер в 2 часа ночи и неоднократно сталкиваться с проблемами гигиены, я больше не чувствовал себя здесь в безопасности и комфортно.
Крайне разочаровывающе для отеля такого ценового уровня. Надеюсь, руководство решит проблемы с уборкой и обслуживанием, чтобы будущие гости не столкнулись с таким же.

Отличное пребывание для двух семей с детьми. Онсэн на частной террасе немного тесноват, но остальные удобства были фантастическими.
Сябу в первую ночь, кайсэки во вторую – оба были хороши, вероятно, табелог 3, 3-3, 5. Завтрак тоже отличный, с огромным выбором блюд.
Юнессан, кажется, нуждается в ремонте, но в целом всё в порядке.
Утренний вид запомнится надолго. Я бы, наверное, весь день просидел в онсэне и расслабился.

Мы провели одну ночь в Ten-Yu и прекрасно провели время. У нас был пакет «завтрак и ужин» со шведским столом. Для нас впечатления от шведского стола были не самыми лучшими. Есть ранний и поздний вход на ужин со шведским столом. Мы зашли поздно, и обнаружили, что большая часть еды уже закончилась. Персонал добавил некоторые блюда, но нам показалось, что они не слишком заинтересованы в том, чтобы выкладывать еду. Что касается выбора, то здесь большое разнообразие, но, на мой взгляд, ничего особенного. Завтрак со шведским столом подается с 07:00 до 10:00, и он по принципу «кто первый пришел, тот и есть». Есть много столиков, так что не нужно беспокоиться, что вам не достанется один. Что касается еды, то она примерно такая же, как и другие завтраки со шведским столом, которые я пробовал. Опять же, ничего особенного. Если бы я выбирал один шведский стол, я бы выбрал ужин и взял ранний вход, чтобы было больше свежей еды. Также есть пакет «шабу-шабу». Рядом с рестораном есть автоматы с мороженым, которые можно бесплатно получить. Вам нужны жетоны, которые можно получить у персонала.
В номере, где мы остановились, была ванна, в которой можно было уединиться с горячей водой из источника. Наш номер выходил на склон горы, и оттуда открывался очень живописный вид на меняющийся цвет деревьев и осеннее солнце. На 5-м и 6-м этажах расположены общественные бани. На 6-м этаже находится прекрасная открытая ванна с видом на долину.

Великолепный отель, расположенный в лесу с видом на номера. Нас встретили очень внимательно и профессионально; наш багаж доставили прямо в номер. Онсэн не только очень ухоженный, но и примыкает к небольшому водопаду, что делает его невероятно расслабляющим. Наш номер был огромным, с ванной на открытом воздухе для индивидуального купания. Вечером мы наслаждались джазовым концертом (великолепный кларнетист и виолончелист с прекрасным ритмом). Напитки, пирожные и мороженое были доступны в любое время. Роскошный завтрак «шведский стол» с блюдами как западной, так и азиатской кухни, раскинувшийся на площади около двадцати метров, с невероятным выбором (от игристого вина до французских тостов и настоящего кофе), которым мы наслаждались в отдельной зоне. Отель великолепный, с просторным и комфортабельным лобби. Вишенка на торте: нас ждал восхитительный ужин в стиле теппаньяки (лобстер и говядина, среди прочего, были превосходны), который подавали улыбчивый и внимательный персонал и два замечательных, искусных повара. Поистине блаженный опыт.

Большой, современный отель, и, как и ожидалось, немного безликий…
Номера удобные и просторные. Кровати особенно удобные.
От железнодорожной станции Гора регулярно курсирует бесплатный шаттл.
Две большие общественные бани, как крытые, так и открытые, предлагают уникальные и восхитительные впечатления.
Персонал дружелюбный и внимательный.
Единственное, что не соответствует заявленным 5 звездам, — это еда. Ужин и завтрак, сервируемые по системе «шведский стол», на первый взгляд выглядят впечатляюще. Но предлагаемая еда не высшего качества… Например, икра лосося имела странный вид и вкус… Мы даже подумали, не искусственная ли она.
В любом случае, наше пребывание было приятным, и вы не будете разочарованы, если вам по вкусу такой отель.

Только что вернулись из нашего свадебного путешествия, и всё было просто идеально. Не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте.
Персонал сделал наше путешествие таким лёгким – все хорошо говорили по-английски, были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Они действительно сделали всё возможное, чтобы сделать наш медовый месяц особенным, что мы очень ценим.
Удобства были потрясающими. Нам очень понравился бар с вечерними напитками и прекрасный сад для прогулок. Но горячие источники, безусловно, стали изюминкой – наличие как частных, так и общественных бань было идеальным. Мы могли наслаждаться романтическим отдыхом в собственной ванне, а также посещать традиционные общественные онсэны. Это было так расслабляюще и освежающе.
Еда была фантастической каждый раз. У них было отличное сочетание традиционных японских блюд и западных блюд, приготовленных превосходно. Пробовали ли мы что-то новое или придерживались уже знакомых блюд, всё было восхитительно.
Это было именно то, что нам было нужно для нашего медового месяца – отдых, и персонал сделал нас такими желанными гостями. Мы уже подумываем вернуться. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет романтического отдыха!

Отель Hakone Kowakien Ten-yu стал отличным выбором для моего отпуска. Отель расположен в живописном окружении природы Хаконе, что создает расслабляющую и умиротворяющую атмосферу. Наш номер находился на верхнем этаже с потрясающим видом на зелень. Он был безупречно чистым, аккуратным и ухоженным.
Отель предоставил гостям юката и кимоно, которые они могли носить во время своего пребывания, что добавило им особого культурного колорита. Нам очень понравились онсэн и сауна, как на крыше, так и на пятом этаже. На ужин был представлен широкий выбор блюд, и было очень интересно наблюдать, как шеф-повар искусно нарезает свежего тунца. Японский завтрак также был превосходным и подавался в спокойной и умиротворяющей обстановке.
Вечером живая музыка создавала теплую и романтическую атмосферу. Мы также наслаждались ножной ванной на открытом воздухе, слушая успокаивающий шелест листьев. В саду отеля есть небольшой онсэн и водопад, вокруг которых приятно гулять как утром, так и вечером.
Мне особенно понравился аппарат для самостоятельного приготовления мороженого, и я побаловал себя одним из них после посещения онсэна. В целом, мы с лучшей подругой остались очень довольны высоким качеством обслуживания, красивыми пейзажами, вкусной едой и превосходными удобствами. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Хаконе.

Я волновалась, потому что в последнее время читала много негативных комментариев от других гостей, типа «иностранцы… » или «не умею расслабляться», но, возможно, мне повезло с временем, и я не заметил каких-то особенно заметных проблем с манерами иностранцев. На самом деле гости были добры к персоналу и, казалось, спокойно наслаждались ваннами.
Сервис был превосходным. Я прекрасно провел время в гостиной, и я думаю, что эта гостиница полна гостеприимства.
Особенно вкусными были на ужине лангусты и суши, да и остальные блюда тоже были высокого качества.
Я мог есть столько мороженого, сколько хотел, и это был чудесный праздник, который казался необычным.
Если бы мне пришлось что-то сказать, то я бы сказал, что уборка в номерах началась около 9:30, поэтому в комнатах царила суматоха. I understand they were busy, but it would have been better if they had at least started cleaning after check-out.
Однако в целом о гостинице у меня осталось очень хорошее впечатление. Это не дешевая гостиница, но я бы определенно воспользовался ею снова для празднования годовщин и особых случаев.

Я остановился в номере 301 16 августа. По моим впечатлениям, это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался! Так как я приехал на поезде, бесплатный автобус-шаттл оказался очень кстати! Красивый вестибюль создавал поистине необыкновенную атмосферу. Я также был рад получить бесплатное мороженое и приветственный напиток. Гид также был очень вежлив. Мне показалось, что персонал следит за своим внешним видом, чтобы не портить атмосферу. Весь отель был чистым, а температура в номерах была идеальной, что делало пребывание комфортным! Надеюсь, что в этом отеле чистота будет и дальше.
Открытая ванна и большая общая ванна в номере были превосходны. Обычно я принимаю ванну с водой из горячих источников только один раз в день, но в итоге мне удалось принять её трижды! Ножная ванна, где можно любоваться природой и слушать журчание реки, была просто потрясающей!
Ужин и завтрак были потрясающими! Стоило мне только зайти в ресторан, как мне захотелось всё изучить! Еда была настолько вкусной, что я не мог дождаться, чтобы поесть и съесть её прямо сейчас. После такого чудесного ужина я направился в ресторан, предвкушая завтрак! Всё было восхитительно! Особенно французские тосты были лучшими в моей жизни!
Единственное, что меня разочаровало, – это то, что перед заселением я зашёл в Yunessun и Mori no Yu, и хотя там было написано, что полотенца можно взять бесплатно, когда я обратился к сотрудникам Mori no Yu, они сказали, что мне нужно пройти какую-то процедуру.

Мы останавливались здесь на 2 ночи в феврале, и это было лучшее место в нашей поездке. Лобби отеля прекрасное (оттуда можно увидеть восход солнца), номера просторные и комфортабельные, есть два онсэна, каждый из которых по-своему очарователен. Завтрак и ужин «шведский стол» были превосходны и обеспечили нас всем необходимым на целый день. Это был незабываемый опыт, который завершился джазовыми выступлениями каждый вечер в лобби, от которых мы получили огромное удовольствие.

Мы останавливались здесь неоднократно. Мы жили с тремя сестрами. С момента прибытия и до руководства, японский персонал был очень любезен и брал на себя всё. В последнее время в Хаконе простая стойка регистрации, как в бизнес-отеле, а персонал – иностранцы, и сложно понять детали, но я был рад увидеть это старомодное гостеприимство. Поскольку мы были постоянными гостями, нам предоставили бесплатный билет в лаунж. В холле был приветственный напиток и уголок со сладостями, что мы оценили. Хотя напитки подаются в определённое время, мы смогли насладиться ими много раз за время нашего пребывания, что было очень удобно. Несмотря на то, что мы приехали рано, некоторые сладости уже закончились, поэтому я подумал, что лучше раздать их на стойке регистрации, а не оставлять там, чтобы все могли разделить поровну.
В номере было две кровати и ванная на открытом воздухе. Это была комната с татами, и один из гостей спал на футоне. Матрас на футоне был слишком тонким и мягким, я подумал, что будет больно спине, поэтому добавил ещё один и сам постелил его обратно. Не рекомендую спать на футоне, спина будет болеть. В номере нет стульев, так что будьте осторожны, если у вас больные ноги. (Стул только один у раковины. ) Мне показалось, что номер немного тесноват даже для трёх женщин.

Нам понравилась наша однодневная остановка в этом отеле. У нас не было хорошей погоды, чтобы насладиться нашим временем в Хаконэ (густой туман и сильный ветер). Но наше время в онсене здесь компенсировало это! Нас быстро заселили, и номер был довольно большим — очень понравились качели на улице. Семья из 4 человек (родители и молодые взрослые дети) с удовольствием носили наши юкаты по всему зданию. Мы поужинали в первый вечер и наслаждались множеством блюд — еда была восхитительной! Дочь наслаждалась бесплатным мороженым в холле. Затем мы попробовали онсен — мы впервые его посетили. Очень расслабляюще понежиться в горячей воде. Были большие внутренние бассейны, а также открытые. Очень приятно, что мужские и женские бассейны чередуются. В обоих есть сауна и бассейн с холодной водой. Завтрак был очень большим с большим выбором блюд. Это большой отель, но онсены не были переполнены. Рады, что нам удалось получить такой приятный опыт от онсена! Остановились бы здесь снова!

Этот отель потрясающий! Сразу же встречают прекрасные сотрудники, которые все объясняют об отеле. После регистрации они проводят вас в номер и все объясняют. Если вам дают выбор номеров, выбирайте аутентичный японский стиль… нам понравилось. Вам дают два типа одежды, которые меняют ежедневно. Носите их и наслаждайтесь пребыванием! Нам очень понравился отель, и мы с удовольствием вернемся сюда в будущем!

Честно говоря, мы забронировали одну ночь и пожалели, что не забронировали больше. С того момента, как мы вошли в отель, к нам отнеслись с настоящей традиционной атмосферой рёкана, но с современным оттенком в здании и номерах. Наш номер был на 9 этаже, и в нем было массажное кресло, которое доступно только в номерах на 9 этаже. Наш номер был потрясающим, с татами на полу и полноразмерными кроватями.
В номере также была ванна Онсэн, которой мы могли пользоваться в полной мере днем ​​и вечером. Он достаточно большой, чтобы вместить двух людей небольшого или среднего размера.
Мы отправились в наш медовый месяц, который был известен тем, кто нас обслуживал, поскольку нам предоставили бесплатный доступ в бар и лаундж для бесплатных напитков и закусок, а в конце ужина нас удивил прекрасный десерт. Весь персонал был невероятным и заставил нас чувствовать себя очень комфортно. Сам наш ужин также был невероятным и заставил нас попробовать новые виды еды, которые мы бы не попробовали, если бы их не поставили перед нами, нам очень понравился этот опыт. Особенно возможность спуститься в наших юката.
Мы также были шокированы, увидев, что все гости получили бесплатное мороженое и некоторые другие напитки, что было очень приятно.
Из-за сильного ветра мы не смогли сделать то, что хотели в Хаконэ, но отель компенсировал это. Мы планируем забронировать еще одно пребывание в будущем.

Изначально мы хотели остановиться в рёкане, но места были забронированы заранее. Поэтому мы выбрали этот отель. Это большое оживленное место. Мы были рады, что наш номер был в японском стиле. Очень просторный. Предоставляются кимоно и пижамы в японском стиле. Прекрасный вид на горы с нашего балкона. Вот основные моменты:
— «Общественный» онсэн просто фантастический, особенно тот, что на 6-м этаже. Хотя температура воды довольно высокая.
— Наш ужин в стиле теппанаки был восхитительным!
— В вестибюле есть автоматы по продаже мороженого, которыми гости могут пользоваться бесплатно.
— Рядом с вестибюлем есть хорошая ванна для ног.
Моя единственная претензия заключается в том, что персонал на стойке регистрации был немного непреклонен и не всегда вовремя обслуживал гостей.