Hakone Suishoen

У меня смешанные чувства по поводу моего пребывания здесь. Мы с мужем отмечали годовщину, но впечатления оказались немного блеклыми. Во-первых, связь была плохой. Мы позвонили заранее из нашего предыдущего отеля, чтобы договориться о встрече на вокзале, но затем наш трансфер отменили из-за аварии, поэтому нам пришлось пересесть на местные поезда. Мы уведомили их об этом, чтобы они знали, когда мы прибудем, но никто не приехал нас встретить. Нам пришлось самим искать транспорт до отеля, и при заселении никто не сообщил нам о пропущенном трансфере. Еда была красиво оформлена и вкусная, но, к сожалению, от чего-то, что я съела, мне стало плохо до конца поездки, что стало огромным минусом. В нашем номере был собственный онсэн, но он выходил на улицу, поэтому было слышно проезжающие машины. Обслуживание при выезде было очень формальным. Парень, который нас выселял, говорил на минимальном английском и не очень помогал с вопросами о транспорте. Некоторым гостям подарили подарки на прощание, а другим — нет. Осталось несколько подарочных пакетов, поэтому я не уверена, забыл ли их получить продавец на кассе или же они выбирали, кому именно их раздавали.

Гостевой номер был современным, чистым, уютным и замечательным. Принятие горячей ванны в собственной ванне также было очень расслабляющим.
Ужин в стиле кайсэки был особенно вкусным, он доставлял мне удовольствие на протяжении всего ужина. Я очень доволен рёканом.
Также считаю, что цена была разумной.
Это рёкан в Хаконе, в котором я хотел бы остановиться снова. Рекомендую его.

Извините, что приходится ставить 3/5, но важно быть объективным. Отель позиционируется как дорогой 5-звездочный, но, как ни странно, обслуживание не соответствует этому уровню. В частности:
— Нас не забрали с вокзала, несмотря на многократную переписку с отелем по этому поводу.
— Мы заранее, за несколько месяцев, подробно рассказали о своих диетических ограничениях, и вместо того, чтобы предложить альтернативные ингредиенты, в большинстве случаев они просто убирали некоторые продукты из блюд. Кроме того, нам неоднократно предлагали напитки, о которых мы заранее предупреждали, что не можем их пить.
В целом, я бы описал обслуживание как очень методичное, но совершенно лишенное нестандартного/логического мышления, чего и следовало ожидать от 5-звездочного отеля. Также в отеле практически отсутствует внутренняя коммуникация по поводу таких организационных моментов, как пропуск трансфера с вокзала.
Наш номер был хорошим, но ванная комната находилась на другом этаже, что очень странно, и в ней не было мыла. Опять же, создается впечатление, что при проектировании отеля не было логического мышления.
В целом, отель был комфортным, красивым и очень расслабляющим. Мы бы порекомендовали его друзьям, но надеемся, что обслуживание можно улучшить.

Отель Hakone Suishoen – это настоящее погружение в японскую культуру. После суеты Токио этот рёкан стал для меня столь необходимым убежищем. Расположенный недалеко от вулканической горы Хаконе, он окружен прекрасными бамбуковыми и сосновыми лесами. Мне очень понравилось, что отель предоставил бесплатный трансфер класса люкс от вокзала. Персонал действительно относится к вам как к семье. Пожилые сотрудники напомнили мне тех милых, немного ворчливых дядей, которые всегда улыбаются и проявляют уважение и формальность. Молодые сотрудники – все улыбчивые и дружелюбные. Им нравилось практиковать с нами английский и демонстрировать гордость за свой отель. Персонал очень эффективен, поэтому сообщите им о своих планах поездки при регистрации, чтобы они могли оптимизировать вашу логистику. Вызов такси, предварительная отправка багажа, ускорение ужина – это лишь некоторые из услуг, которыми мы воспользовались.
Номера потрясающие и находятся в отличном состоянии. В нашем номере был собственный онсэн, поэтому нам не понадобилась общая баня. Вода поступает из вулканического горячего источника. В номере также были бесплатные закуски и напитки. Отель предлагает полноценное питание в номере. Персонал буквально бегает туда-сюда из ресторана, чтобы блюда подавались с той же скоростью, что и в ресторане. Наш номер находился прямо рядом с журчащим ручьем, шум которого смешивался с пением птиц. Мы приобрели пакет «ужин и завтрак», который обеспечит вам сытость.

Хаконе — небольшой городок в Японии, известный своими серными вулканами. Обязательно посетите его, если будете в Японии. Можно совершить однодневную поездку из Токио на автобусе.

Мы с мужем останавливались здесь в апреле 2023 года. Мы до сих пор вспоминаем этот отель, и он стал для нас эталоном того, что мы ищем во время путешествий. Тихий, небольшой, роскошный и просто идеальный. Обслуживание везде в Японии, особенно в роскошных отелях, исключительное, но здесь оно действительно выделялось. Территория отеля захватывает дух, а еда восхитительна. Я так рада, что мы смогли остановиться здесь, особенно учитывая, что отель временно закрыт на ремонт. Мы с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова!

Мы часто останавливаемся вчетвером, поэтому останавливаемся в мезонине.
Как и ожидалось от сети Fufu. Не ошибётесь! 😊
Даже не могу сосчитать, сколько раз я здесь была.
Я не большой поклонник больших общественных бань, поэтому всегда предпочитаю номера с собственными открытыми ваннами. А эта просторная и очень расслабляющая. 😊
Становится холоднее, так что я обязательно вернусь. ⛄️♨️

Я виню себя за то, что столько ночей провёл в таком месте! Это просто ужасно! Я прождал почти 30 минут, чтобы заселиться, и меня оставили там без каких-либо объяснений или извинений! Другие гости вокруг вздыхали, а у меня было плохое предчувствие! Моя догадка подтвердилась, и моя машина была повреждена! Когда я уходил, мы с швейцаром проверили весь периметр, чтобы убедиться, что она цела! Это было сделано для того, чтобы избежать проблем для обеих сторон! Сотрудник сказал, что за любые последующие повреждения или царапины будет отвечать гостиница. На второй день, когда мою машину подвезли к входной двери, на крыле была заметная царапина (я не трогал её с тех пор, как оставил), так что для гостиницы это было совершенно исключено! Я спросил, что они собираются с этим делать, и они просто ответили: «Согласно условиям гостиницы, они не могут нести ответственность! » Сотрудник, который проверял, не повредился и открыто заявил, что гостиница несёт ответственность с момента, когда её забрали и передали (хотя они никогда ничего подобного не говорили), теперь полностью изменил своё мнение! Это отвратительно! Я их просто презираю! Это был хрестоматийный пример халатности! Возможно, это было совпадение, но после такого негативного опыта пребывания в гостинице у меня сложилось впечатление, что это была гостиница четвёртого сорта, которая только росла и расширялась в последние годы.

Этот отель в японском стиле расположен напротив улицы Суку-дори, напротив отеля Kowakien.
Номера разбросаны по обширной территории, так что вы можете прогуляться перед тем, как отправиться в свой номер.
В каждом номере есть гостиная, спальня, душ и просторная прилегающая полуоткрытая ванна.
Это просто фантастика.
Столовая — это признанный объект культурного наследия, римское здание эпохи Тайсё.
Еда — кайсэки с превосходными приправами.
Выглядит потрясающе.
Большая открытая ванна — приятный штрих.
Прилегающая полуоткрытая ванна тоже просторная и великолепная.

Я останавливался в этом рёкане два дня, с 15 по 17 августа 2025 года. Я бывал во многих рёканах в Хаконе, но этот определённо входит в число лучших.
Лучшее, что здесь понравилось, – это планировка номера и размер кровати. Места было предостаточно для двух взрослых и одного ребёнка, что довольно редко встречается в рёканах.
Во-вторых, качество завтрака и ужина. Можно выбрать японский или западный завтрак, а также японский ужин или ужин в стиле тэппанъяки. В этот раз я заказал западный завтрак и японский ужин и остался очень доволен обоими. Считаю, что это высший класс даже среди рёканов.
Третье – обслуживание. В рёканах Хаконе обычно высокий уровень обслуживания, но этот был просто выдающимся. Во время моего пребывания сотрудники были внимательны ко всему, от въезда и выезда машины до мельчайших деталей, что вселило в меня чувство безопасности.
В целом я бы дал ему оценку 4, 8–4, 9 из 5. Я считаю, что это рёкан довольно высокого класса.

Незабываемое пребывание. С момента прибытия и до самого отъезда мы ощутили высочайший уровень обслуживания и внимание к деталям. Наш номер и отдельный онсэн были невероятно комфортными. Ужин и завтрак были лучшими блюдами за всё время нашего пребывания в Японии. Мы обязательно вернёмся и настоятельно рекомендуем Hakone Suishoen взыскательным путешественникам.

Мы сняли двухэтажный номер-марионетку. Наличие частного онсэна стало настоящим открытием для меня и моей семьи. Моему малышу очень понравилась тихая территория. Парк Юнессон находится недалеко от отеля, если у вас есть дети, которые любят играть в воде. Их ужин кэйсэки был очень вкусным, и они даже поставили кроватку для нашего малыша, который занял её практически сразу после нашего приезда. Завтрак тоже был восхитительным. С удовольствием приеду ещё раз.

Ого, какой невероятный оазис вдали от всего хаоса нашей поездки в Японию. Мы были просто потрясены отелем и обслуживанием персонала. Честно говоря, фотографии не передают всей красоты, поэтому мое единственное предложение — обновить фотографии на сайте!
Нас очень тепло встретили во время регистрации и проводили в номер, где нам объяснили все детали нашей поездки, например, что надеть и как питаться. Нам выдали очень удобные традиционные японские халаты, чтобы носить их по всему отелю. Я сделала себе процедуру по уходу за лицом в спа-салоне Sisley, это было просто неземное удовольствие. Обязательно забронируйте заранее. Мы чувствовали себя такими умиротворенными и расслабленными на протяжении всего пребывания. Номер был таким просторным и комфортным, а онсэн был невероятным. Не могу не рекомендовать этот отель!

Вы не пожалеете, если забронируете одну или две ночи в этом прекрасном отеле с великолепной едой. Одно из лучших блюд кайсэки, которые мы пробовали в Японии, и завтрак тоже был превосходным. У нас был прекрасный отдых с водопадом за нашим балконом и личным онсеном. Обслуживание было превосходным во всем, и в номере было достаточно еды с приятными мелочами, такими как две бутылки чая в холодильнике и портативный телевизор для вашего личного онсена. Мы бы забронировали его снова только из-за еды, которая была настолько хороша, но номер, прекрасный персонал и приятная обстановка тоже великолепны. Приятно поужинать с прекрасным видом на сад и его деревья. Всего в 10 минутах ходьбы находится красивый водопад — водопад Чисудзи, а в 2 минутах — семейный магазин. Мы получили бесплатный проездной Hakone Free, сели на ограниченный экспресс-автомобиль Romance от Синдзюку до станции Хаконэ Кумото, а затем на автобус H (Hakonemachi) до автобусной остановки Kowakien, а оттуда мы отвезли наши сумки в отель. Однако отель предоставляет услуги по трансферу и высадке со станции Ковакудани. В нашем мезонете было две раковины и дополнительный туалет на первом этаже, что очень удобно, если вы путешествуете с семьей.

Вид на сад и обслуживание хорошие, горячий источник в гостевом номере приятный.
☹️‼️но, когда мы наслаждались ужином, мы обнаружили волос в тарелке. Это неприятное чувство испортило ужин, такого особенно не должно происходить в пятизвездочном отеле, да еще и по цене 140 000 円/ночь.

Номер, в котором я остановился, был коробкой. Из открытой ванны в номере можно было видеть, как качаются деревья, что очень расслабляло, и это было удобное здание, так как оно было близко к столовой. Было две раковины, поэтому подготовка прошла гладко. В номере был фен, утюжок для волос, крем для тела, подключаемый динамик и разнообразные напитки, доступные бесплатно. Обо всем позаботились, и я смог очень хорошо расслабиться. Еда была кайсэки, но приправа была немного резкой (хотя это зависит от человека), и многие блюда, казалось, были пережарены. Это тихое заведение, где время течет медленно.

Остались отличные впечатления от посещения этого заведения! Сервис был на высшем уровне! Они так хорошо к нам относились и сделали наш опыт особенным! Онсэн был хорош. Не самый превосходный вид, но это было очень расслабляюще. Ужин был потрясающим! Определенно стоит поужинать! У нас был курс за курсом вкусности! Здесь очень спокойно и спокойно! Не могу не порекомендовать!