Я забронировала этот отель, чтобы встретить Новый год. Я пользовалась его услугами много раз и доверяла ему, поэтому на этот раз была очень разочарована.
Во-первых, мы ужинали в главном зале. Комплексный ужин стоил около 45 000 иен на двоих. Мы заказали винный набор, но нам ничего не сказали, когда его принесли. Несмотря на высокую цену, даже самое элементарное обслуживание отсутствовало, и отговорка «ничего не поделаешь, потому что мы заняты» звучала очень явно. Еще до еды я почувствовала сильное отсутствие гостеприимства.
Далее, было мероприятие по случаю Нового года, о котором меня предупредили при бронировании.
Когда я пришла в назначенное время, свободных мест почти не было, и даже столов хватило бы для фуршета. Люди были так тесно прижаты друг к другу, что было трудно передвигаться. Не было никаких указаний, куда убирать использованную посуду, и помещение было совершенно неудобным.
Систему билетов и ограничения на вход следовало предусмотреть заранее. Это просто свидетельствует о недостаточной подготовке со стороны руководства.
При регистрации мне не дали подробного объяснения мероприятия, и просто вручили листок бумаги. Внимание к гостям и поток информации были крайне небрежными.
То же самое касалось мероприятий по приготовлению рисовых лепешек и танца льва на следующий день, где явно не хватало мест для всех гостей. Никаких объяснений не было дано, и многие просто остановились у входа и смотрели в сторону. Это едва ли можно назвать мероприятием.
Все, что бросалось в глаза, — это броские объявления и реклама, призванные привлечь клиентов, но реальное управление на месте оказалось на удивление плохим. Я был шокирован разрывом между качеством обслуживания и реальностью, который превзошел все мои ожидания, учитывая мой предыдущий опыт.
Если они собираются брать более высокую цену, чем обычно, я думаю, им следует обеспечить достойный уровень обслуживания и свести к минимуму операционные расходы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мы ужинали в главном зале. Комплексный ужин стоил около 45 000 иен на двоих. Мы заказали винный набор, но нам ничего не сказали, когда его принесли. Несмотря на высокую цену, даже самое элементарное обслуживание отсутствовало, и отговорка «ничего не поделаешь, потому что мы заняты» звучала очень явно. Еще до еды я почувствовала сильное отсутствие гостеприимства.
Далее, было мероприятие по случаю Нового года, о котором меня предупредили при бронировании.
Когда я пришла в назначенное время, свободных мест почти не было, и даже столов хватило бы для фуршета. Люди были так тесно прижаты друг к другу, что было трудно передвигаться. Не было никаких указаний, куда убирать использованную посуду, и помещение было совершенно неудобным.
Систему билетов и ограничения на вход следовало предусмотреть заранее. Это просто свидетельствует о недостаточной подготовке со стороны руководства.
При регистрации мне не дали подробного объяснения мероприятия, и просто вручили листок бумаги. Внимание к гостям и поток информации были крайне небрежными.
То же самое касалось мероприятий по приготовлению рисовых лепешек и танца льва на следующий день, где явно не хватало мест для всех гостей. Никаких объяснений не было дано, и многие просто остановились у входа и смотрели в сторону. Это едва ли можно назвать мероприятием.
Все, что бросалось в глаза, — это броские объявления и реклама, призванные привлечь клиентов, но реальное управление на месте оказалось на удивление плохим. Я был шокирован разрывом между качеством обслуживания и реальностью, который превзошел все мои ожидания, учитывая мой предыдущий опыт.
Если они собираются брать более высокую цену, чем обычно, я думаю, им следует обеспечить достойный уровень обслуживания и свести к минимуму операционные расходы.