Отзыв об отеле Kinugawa Onsen Sanraku 4*

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Крайне разочарован обслуживанием и удобствами.
1. Ужасная связь до заезда:
Я дважды отправлял электронные письма в отель через их официальный сайт, чтобы подтвердить бронирование до прибытия, но не получил никакого ответа. За день до заезда я попросил другой отель позвонить им от моего имени, но мне сказали, что «нет записи» о нашем бронировании, несмотря на то, что с нас уже списали деньги через агентство.
Из-за их халатности мы не смогли вовремя отменить или изменить планы. Нам пришлось лично приехать, чтобы уладить вопрос с бронированием. Это вызвало у нас невыносимое беспокойство.
2. Сильный запах сигаретного дыма:
По прибытии в предоставленный нам номер сильно пахло сигаретным дымом. Мы попросили поменять номер, но второй номер оказался таким же ужасным.
3. Неисправный кондиционер:
Что еще хуже, кондиционер работал с перебоями. В палящую летнюю жару в номере было невыносимо душно. Когда мы пожаловались персоналу, они равнодушно ответили, что «понизить температуру невозможно», и смогли лишь предоставить вентилятор и попросить открыть окна. Совершенно нелепо за такую ​​цену.
4. Некачественная и несвежая еда:
Ужин в стиле кайсэки оказался крайне разочаровывающим. Еда на вкус была такой, как будто ее приготовили несколько часов назад и просто разогрели. Жареная рыба была невероятно сухой и жесткой, а жареные во фритюре блюда — совершенно сухими. Это было полное разочарование.
5. Грязные номера и отсутствие обслуживания:
Номер был грязным и плохо содержался. На ковре было множество пятен, а на окнах — паутина. Хуже того, на дверях ванной комнаты, главном входе и стенах были видны явные признаки облупившейся краски и глубокие вмятины.
Тратить деньги на такой ужасный опыт совершенно недопустимо. Этот отель проваливается во всех отношениях — управление, чистота, еда и гостеприимство. Сэкономьте свои деньги и избегайте этого места любой ценой!