Отзыв об отеле Hoshino Resorts KAI Kinugawa 4*

Во время этого пребывания меня разочаровало многое, поскольку общий уровень обслуживания не соответствовал ценовому диапазону.
Во-первых, я посчитал, что меры по борьбе с насекомыми в отеле были недостаточными. Ночью в коридорах было много моли, а в общественной бане и на террасе виднелась паутина, что вызывает опасения по поводу чистоты и технического обслуживания.
Кроме того, общение персонала на английском языке во время ужина и завтрака было неудовлетворительным, а обслуживание — невнимательным. Подача воды была медленной, и иногда персонал было трудно найти, когда он был нужен. Еда также не оправдала ожиданий. Масло, подаваемое к завтраку в западном стиле, выглядело как продукт из магазина, а хлеб был не особенно вкусным. Уровень был примерно как в бизнес-отеле.
В зоне отдыха после купания в общественной бане оба стаканчика с медом юдзу были пусты, и персонал медленно их наполнял.
Во время регистрации три группы гостей были тесно прижаты друг к другу в вагончике, что было крайне неудобно и тесно. Зона ожидания для автомобилей на подъемнике также была небольшой, и места для передвижения было мало. По сравнению с типичными гостиницами с термальными источниками, уровень обслуживания и помощи был не особенно внимательным, что оставило разочаровывающее впечатление для отеля в этом ценовом диапазоне.
Кроме того, гравийная дорога, ведущая к парковке, создавала ощущение, что она сильно нагружает автомобильные шины. Хотя я понимаю, что это сделано для создания определенной атмосферы, я надеюсь, что они учтут беспокойство и трудности, с которыми сталкиваются гости, прибывающие на машине. Также тот факт, что автомобили приходится парковать под пандусом, был не очень удобен.
Хотя атмосфера самого заведения хорошо продумана, я считаю, что необходимы улучшения в таких основных областях, как чистота, питание, обслуживание персонала, организация движения и удобство использования парковки.
Лично я думаю, что за эту цену вам лучше поискать другую гостиницу или курорт.