The Ritz-Carlton Nikko

Некоторые отели производят впечатление с первого визита.
Очень немногие заставляют возвращаться снова и снова.
Для нашей семьи отель The Ritz-Carlton, Nikko — одно из таких редких мест. Этим летом мы останавливались здесь в пятый раз, и это снова напомнило нам, почему мы продолжаем сюда возвращаться. Дело не только в прекрасном местоположении или роскошных удобствах — дело в удивительной стабильности персонала, благодаря которому каждый визит проходит по-настоящему гостеприимно.
За эти годы мы побывали в Никко весной, летом и зимой. Каждый сезон преображает пейзаж по-своему, но одно остается неизменным: спокойная атмосфера и радушное гостеприимство, которые отличают этот отель.
Задолго до нашего приезда команда отеля уже помогала нам с планированием мероприятий, рекомендациями ресторанов и организацией транспорта. Больше всего меня впечатлила безупречная коммуникация между отделами. Разные сотрудники обрабатывали разные запросы, но все, казалось, были полностью информированы, что создавало комфортную и уверенную атмосферу от начала до конца.
Одним из самых ярких моментов этого визита стала «Охота за сокровищами обезьян», которая очень понравилась нашему ребенку. Это тщательно разработанное бесплатное мероприятие, которое побуждает детей исследовать отель, одновременно узнавая об окружающей природе. Семьям, путешествующим с маленькими детьми, безусловно, следует заранее забронировать это мероприятие.
Однако главная роскошь отеля — его расположение.

Мы остановились в этом отеле, чтобы отпраздновать день рождения моей жены.
Мы долго ждали возможности остановиться в этом отеле, но, к сожалению, наше пребывание сильно не оправдало наших ожиданий.
Особенно нас расстроило неудовлетворительное качество обслуживания и отсутствие обмена информацией.
Во-первых, приветственные фрукты не были доставлены в наш номер, и их принесли только после 22:00, хотя мы неоднократно об этом спрашивали. Однако даже тогда никаких объяснений или извинений не последовало.
Также, по поводу возможности позднего выезда нам сказали, что с нами свяжутся позже, но этого не произошло, и мы не получили ответа, пока не спросили об этом после ужина. Это повлияло на наши планы на следующий день, поэтому мы не смогли ничего спланировать и были крайне неудобны.
Кроме того, было множество случаев, когда предоставленная ранее информация отличалась от фактического выполнения заказа, перечислить их все здесь невозможно. Создается впечатление, что это не столько отдельные ошибки, сколько проблема с общей системой обмена информацией в отеле.
Это была очень важная для нас поездка на день рождения, поэтому мы действительно разочарованы. Поскольку негативные впечатления неизбежно оставляют более сильное впечатление, и, как уже отмечалось в других отзывах, я бы не рекомендовала этот отель тем, кто отмечает годовщины или совершает особые поездки.
Честно говоря, на данный момент у меня нет абсолютно никакого желания возвращаться.

Мы с мамой останавливались в отеле Ritz-Carlton на две ночи в конце июня 2026 года, используя баллы Marriott. Я являюсь участником программы Marriott Bonvoy Platinum Elite. Честно говоря, мой уровень удовлетворенности был довольно низким по сравнению с другими отелями Marriott, в которых я останавливалась. Это было очень разочаровывающее пребывание, особенно учитывая высокие ожидания, которые я возлагала на бренд Ritz-Carlton.
Во-первых, при регистрации меня представили как участника программы Gold. Когда я сказала: «Думаю, мой статус другой», сотрудница (в розовом кимоно) спросила: «Разве вы не были участником программы Gold, когда бронировали номер? »
Однако я являюсь участником программы Platinum Elite с конца прошлого года, а бронирование я сделала в начале этого года. Поэтому, когда я сказала: «Я должна быть участником программы Platinum», они наконец ответили: «Мы проверим».
Разве им не следовало сначала извиниться, а затем проверить факты, особенно если есть вероятность, что отсутствие проверки со стороны отеля или системная ошибка причинили неудобства клиенту?
Я был очень удивлен их ответом, который сразу же показался мне неуверенным в моем понимании.
Кроме того, объяснение преимуществ для участников программы Platinum было крайне неадекватным. Не было никаких объяснений относительно приветственного подарка или позднего выезда; мне просто дали листок с перечислением преимуществ.

Из номера открывался потрясающий вид, а пейзаж из ванной комнаты был просто великолепным. Принимать ванну, наслаждаясь видом, было невероятно расслабляюще и умиротворяюще.
Терминал онсэн был очень комфортным. Помимо крытых и открытых ванн, в общественной банной зоне также есть холодный бассейн и сауна. Единственным недостатком было отсутствие живописных видов из открытого онсэна.
Обслуживание было внимательным и изысканным, соответствуя стандартам, ожидаемым от The Ritz-Carlton, Nikko. Однако самым большим разочарованием стал ресторан. Еда была довольно посредственной, учитывая высокую цену, а расстановка столиков была запутанной. Хотя было много свободных столиков, нас посадили у окна ранним вечером, когда солнечный свет был настолько сильным, что было трудно смотреть наружу, и не было штор или жалюзи, чтобы защититься от бликов.
Одним из больших удобств является то, что отель в настоящее время предоставляет бесплатный трансфер между станцией Тобу Никко и станцией JR Никко, что очень полезно для путешественников без автомобиля, особенно для тех, кто путешествует с большим багажом. Мы забыли забронировать трансфер заранее, но отель быстро отреагировал через приложение и помог нам без проблем организовать трансфер как туда, так и обратно. Я искренне надеюсь, что они продолжат предоставлять эту заботливую услугу.
В целом, это был расслабляющий отдых с прекрасным окружением и отличным сервисом, и только ужин немного не оправдал ожиданий.

Я остановилась в отеле The Ritz-Carlton Nikko. Расположение, в окружении озера Тюдзэндзи и природы, было чудесным, но особенно меня впечатлила восхитительная еда! Во многих блюдах использовались местные ингредиенты, и каждое было тщательно приготовлено, что стало одним из самых ярких моментов моего пребывания.
Я также приняла участие в мероприятии, где сотрудник отеля провел меня по произведениям искусства. Прогулка по отелю, во время которой я узнавала об истории и деталях этих произведений, открыла для меня очарование, которое я бы не заметила, просто проживая там, что сделало это очень интересным опытом. Сам отель напоминает художественный музей, и это замечательно — иметь возможность соприкоснуться с культурой и искусством, находясь там. Это был незабываемый отель, где я могла наслаждаться природой, едой и искусством одновременно!

Один из отелей Ritz-Carlton, в котором я всегда мечтала остановиться. Я приехала в Никко из Дубая специально, чтобы насладиться расслабляющим отдыхом.
Номер был безупречно чистым и ухоженным. В номере есть собственная ванна в стиле онсэн, а также природный горячий источник на первом этаже.
Весь персонал был очень профессиональным и хорошо обученным. Они тепло приветствовали меня каждый раз, когда я встречалась с ними, что сделало мое пребывание еще более особенным. Я заказала ужин в номер и съела один из лучших клубных сэндвичей, которые когда-либо пробовала! Мне бы очень хотелось узнать, какое мясо они используют :) )
У меня также была приятная беседа с Винсентом из команды обслуживания номеров. Поскольку я остановилась здесь, чтобы отпраздновать свое повышение, он любезно подготовил для меня поздравительную открытку.
Я также хотела бы поблагодарить за комплиментарный торт. Это был такой приятный сюрприз, который сделал праздник еще более особенным.
Еще раз огромное спасибо за то, что сделали мое пребывание таким незабываемым. Это был действительно трогательный опыт!
Однозначно один из отелей, в котором вам стоит остановиться во время вашего пребывания в Никко!

Я забронировала два люкса (люкс с видом на озеро Тюдзэн-дзи) для нашего семейного отдыха, и мы провели три ночи в отеле Ritz-Carlton Nikko. Я забронировала пакет услуг через Marriott, который включал завтрак и ужин на 5 человек. Качество еды было превосходным во всем отеле (мы попробовали все их рестораны, включая обслуживание в номере). Мы получили огромное удовольствие от посещения природного онсэна во время нашего пребывания и остались довольны СПА-процедурами (включая частный онсэн).
Мы нашли RC-Nikko местом для спокойного отдыха, где можно расслабиться и отдохнуть. Близлежащие объекты всемирного наследия и несколько других туристических мест стали отличными моментами, так как мы все наслаждались активным отдыхом на природе и знакомством с культурой.
Оба люкса произвели на нас большое впечатление, в них достаточно места для того, чтобы вся семья могла собраться за чашкой чая. Обилие дерева в оформлении люксов создает расслабляющую атмосферу.

Это один из моих любимых отелей, и в первые годы после его открытия я приезжала туда почти каждый год и получала огромное удовольствие от пребывания. Отель довольно дорогой, но в зимний межсезонье бывают дни, когда можно получить немного более выгодное предложение. Вы можете почитать книгу или позаниматься в тренажерном зале в своем теплом и уютном номере, не выходя из него; это поистине роскошный отдых в отеле и изысканная кухня. Послеобеденный чай в основном состоит из японского чая, а также редких сортов, и персонал очень любезно объясняет различные виды, поэтому я действительно насладилась чаепитием.

Это был наш первый опыт проживания в отеле Ritz Carlton, поэтому мы были очень взволнованы, но, к сожалению, этот отель не оправдал наших ожиданий.
Хотя территория отеля потрясающая, персонал добрый, а еда великолепная, самый большой недостаток заключается в том, что в номере невозможно изменить температуру, она застряла на отметке 24 градуса. Я беременна, а моему мужу жарко, и мы предпочитаем спать при температуре 18-19 градусов, поэтому теплый воздух в номере сделал сон невозможным. Когда мы позвонили персоналу, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь сделать, они предложили нам спать с пакетами со льдом в кровати или открыть балконную дверь. Я, конечно, не хотела спать со льдом в кровати, поэтому нам пришлось спать с широко открытой балконной дверью всю ночь. Была зима, поэтому это помогло охладить комнату, но ветер был очень сильным, и спать было очень трудно. Затем, как только взошло солнце, комната наполнилась светом, и мы не смогли снова заснуть. Думаю, каждый из нас поспал, может быть, 2-3 часа за всю ночь.
Мы планировали остановиться на две ночи, но, к сожалению, после первой ночи нам пришлось сменить отель из-за проблем с температурой. Это действительно досадно – платить 1000 долларов за ночь за отель и потом не иметь возможности выспаться.
Ещё несколько моментов:
— В спортзале очень жарко, из-за чего тренироваться было некомфортно. Спортзал находится в том же здании, что и онсэн, а в онсэне очень сильный запах серы, поэтому весь спортзал пах тухлыми яйцами.

Этот отель был просто волшебным. Он расположен в холмах красивого маленького городка. Поблизости есть хорошие рестораны, и в целом атмосфера очень уютная. Японский завтрак в номер был восхитительным, отдельное спасибо Винсенту, который был очень мил с нами и оказал превосходное обслуживание. Он хорошо описывал блюда, и с ним было приятно общаться. Номера потрясающие, мне очень понравилась ванна в номере, я не хотела оттуда уходить. Сотрудники на ресепшене говорят на минимальном английском, но это нормально, если вы знаете немного японского.

Номер, отель, расположение и обслуживание персонала — всё было идеально.
Всё в отеле было замечательно, но больше всего порадовал персонал.
Они приветливо улыбались и были вежливы, но совершенно не формальны. Я чувствовала себя очень расслабленно и наслаждалась общением.
Нам предоставили номер более высокого класса, и я действительно насладилась временем, проведенным там.
Ванна в нашем номере была просторной и с видом на улицу, что делало её очень расслабляющей.
В номере был предоставлен коврик для йоги, поэтому, несмотря на наличие тренажерного зала на территории отеля, я была благодарна за возможность заниматься спортом в номере.
Каждый уголок нашего номера был тщательно убран, что я очень оценила.
В номере была куртка с отстегивающейся флисовой подкладкой, поэтому мне было тепло по дороге в спа-салон.
Сумка отеля тоже была стильной и очень милой.
Мы заказывали ужин в номер оба вечера. В первый день я заказала гречневую лапшу соба, двойной чизбургер и юбу (тофу). На второй день я заказала говядину в миске, салат «Цезарь», картофель фри, жареную курицу и крем-брюле.
Всё было восхитительно, а наслаждаться видом из уютного номера было поистине роскошным и приятным опытом.
На завтрак оба дня мы ходили в ресторан.
Я заказала салат в качестве закуски и комплексный обед. Порции были настолько большими, что я не смогла всё съесть, но всё было невероятно вкусно. Особенно мне понравились тамагояки (рулетики из омлета). Десерт был в формате шведского стола, и я заказала пудинг.

Второй раз здесь, на этот раз в ледяную зиму, но это прекрасное время, чтобы насладиться онсэном и спокойной, умиротворяющей обстановкой, а также полюбоваться заснеженными водопадами Кегон.
Номер просторный и в хорошем состоянии (нам повысили категорию до люкса), а вид на озеро потрясающий. Я преданный поклонник Marriott и несколько раз получал повышение категории до люкса, но этот, пожалуй, мой любимый с точки зрения планировки номера, вида и комфорта. Много естественного света, множество мест с удобными креслами для отдыха. Не хотелось выходить из номера, если бы не потрясающий онсэн внизу.
Персонал очень внимательный, и я чувствую, что они продумывают все детали для комфортного пребывания. Бутилированная вода повсюду, онсэн и сауна в отличном состоянии. В сауне оставляют полотенца, чтобы они были теплыми, что очень приятно, особенно зимой.
Мы обедали в Lakehouse, и еда в целом высокого качества. В этот раз выбор блюд на ужин оказался более ограниченным, так как они предлагают комплексные обеды стоимостью более 20 000 иен как в ресторане у озера, так и в японском ресторане, а меню à la carte кажется еще более скудным. Мы не едим большими порциями, поэтому небольшие комплексные обеды или большее разнообразие блюд в меню à la carte были бы кстати. Chez Yoshino — хороший местный французский ресторан в 5 минутах ходьбы, и мы там поужинали и остались очень довольны.

Я так рада, что решила провести одну ночь в отеле Ritz Carlton вместо однодневной поездки в Никко. Персонал отеля помог нам организовать поездку еще до нашего приезда, чтобы мы не торопились. В отеле все было отлично, никаких нареканий. Номер просторный, с прекрасным видом на озеро Тюдзэндзи и гору Нантай. Дизайн интерьера создает ощущение японского мастерства. Мы отмечали день рождения в японском ресторане, где подавали кайсэки, еда была восхитительной, приготовленной из местных ингредиентов. Онсэн (термальные источники) также является изюминкой, особенно с видом на снег зимой. На следующее утро мы отправились к водопаду Кенго, там было очень холодно, но вид на водопад был захватывающим.
Вскоре после выезда из отеля и возвращения на автобусе я обнаружила, что мой паспорт и наличные остались в номере. Я позвонила на ресепшн, и мне очень помогли, как можно скорее разыскав мои потерянные вещи. Я очень волновалась, поэтому мы сразу же сели на автобус и вернулись в отель, чтобы забрать свои вещи. Спасибо за понимание, благодаря этому инцидент нисколько не испортил нашу поездку!
Я бы очень хотела снова приехать в отель Ritz Carlton, Никко, в ближайшее время.

Я рада, что приехала. Раньше я всегда останавливалась в роскошных отелях города, но это место сочетало в себе природу и роскошь, заставив меня по-новому оценить истинное великолепие.
Я была зимой, поэтому вид снаружи был захватывающим. В ванной комнате был высокий потолок, а открытая ванна была просто восхитительна при температуре — 7°C.
Ванна в моем номере ощущалась как частная открытая ванна, а автобус-шаттл от вокзала был приятным дополнением.
Также можно дойти пешком до озера Тюдзэндзи, а водопад Кегон находится всего в пяти минутах ходьбы. Сосульки на водопаде Кегон зимой были прекрасны и великолепны.
Если бы мне пришлось что-то сказать, я бы удивилась, если бы мне приготовили тарелку и сказали: «Спасибо за вашу работу», но они продолжали поздравлять меня с днем ​​рождения. Я была немного удивлена.
Лаунж был большим и красивым, и я выбрала западную кухню на завтрак, но хлеб был восхитительным!
Я обязательно хотела бы вернуться!

Отель Ritz-Carlton Nikko.
Роскошный курортный отель, расположенный на захватывающих дух берегах озера Тюдзэндзи в префектуре Тотиги. 🏞️✨
Впечатляющее расположение с видом на гору Нантай позволяет гостям наблюдать за сменой времен года в окружении природы. Отель пронизан изысканной японской эстетикой, а номера и лаунж источают спокойную японскую атмосферу.
Просторные номера предлагают расслабляющий вид на озеро и горы. Также есть открытая термальная ванна, позволяющая гостям расслабиться и отдохнуть, наслаждаясь естественным бризом и ароматами. ♨️🍃
Завтрак и блюда в ресторане, приготовленные из местных продуктов, также высоко ценятся, а особенно запомнилось питательное меню со свежими овощами и яйцами.
Изысканное обслуживание персонала и внимательное отношение к деталям усилили наше чувство безопасности. Этот отель рекомендуется тем, кто ищет спокойный отдых на берегу озера, а также для празднования годовщин и особых случаев. 🌅✨

Это был просто один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался, современная японская роскошь с восхитительными и неожиданными деталями. Отель расположен на берегу озера Тюдзэндзи и не доминирует над ландшафтом. Я был там осенью, и осенние краски были великолепны. Мой номер был очень элегантным и невероятно комфортным. Еда в обоих ресторанах была замечательной. Меня впечатлил персонал: каждый из них приветствовал меня улыбкой, и все они, казалось, искренне рады были мне помочь. Больше всего я общался с персоналом в японском ресторане, и к концу моего четырехдневного пребывания у меня сложилось впечатление, что Галих и Нареш стали друзьями. Мне не хотелось уезжать.

Один из лучших отелей, в которых мы с семьей когда-либо останавливались. Стандартные номера великолепны и просторны, с прекрасными балконами, отличными ванными комнатами и ваннами. Обслуживание безупречное, предлагается множество бесплатных экскурсий и развлечений для детей. Само расположение потрясающее: вид на озеро, в нескольких шагах от водопада и недалеко от храмов. И, наконец, рестораны на территории отеля были восхитительны, особенно японский завтрак.
С нетерпением жду возможности вернуться сюда в будущем.