The Maples Niseko

С момента нашего прибытия в информационный центр все было организовано очень хорошо. Нам быстро организовали трансфер до отеля, и персонал был невероятно любезен. Номера были безупречно чистыми, хорошо оборудованными и имели все необходимое для кухни и стирки. Нам также очень понравилась кофемашина в номере.
Шкафчики для лыж очень удобны, а расположение идеально подходит для семейного отдыха. Мои дети прекрасно провели время — когда бы они ни захотели покататься на лыжах, они могли просто выйти из задней части отеля и сразу отправиться на склоны.
Особая благодарность Таре, менеджеру, которая была очень приветлива, профессиональна и внимательна. Она позаботилась о том, чтобы наше пребывание было комфортным и беспроблемным, и помогла нам во всем, что нам было нужно. Спасибо также Рё за организацию трансфера и помощь во время нашего пребывания. Мы также благодарим водителей трансфера за то, что они всегда возили нас и ждали, когда мы выходили из отеля.
У нас был замечательный отдых, и мы обязательно вернемся в следующем году! ⭐️

Мы прекрасно провели время в отеле The Maples Niseko. Расположение идеальное — прямо у подъемников, что было очень удобно, особенно после долгого дня в горах. Номера были просторные, чистые и очень комфортабельные, с прекрасным видом на снег.
Обслуживание также было превосходным. Особая благодарность Рё и Таре за невероятную помощь и внимательность на протяжении всего нашего пребывания. Они действительно сделали все возможное, чтобы все прошло гладко.
В целом, это был фантастический опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда снова приедем в Нисеко.

У нас был поистине чудесный отдых. Квартира была просторной, красиво оформленной и идеально подходила для нашей семейной поездки, в которой участвовали несколько поколений. Просыпаться, любуясь заснеженными пейзажами, и заканчивать день вместе в теплой, уютной гостиной сделали это незабываемым.
Персонал был отзывчивым и готовым помочь на протяжении всего нашего пребывания. Все прошло гладко, комфортно и продумано до мелочей. Мы бы с удовольствием вернулись.

Просторные номера с мини-холодильником, небольшой микроволновой печью и небольшой плитой. Есть также апартаменты, которых у нас не было, но они выглядят очень просторными. В подвале есть шкафчики для хранения снаряжения, а также удобный доступ к кресельному подъемнику Ace (семейная лыжная трасса). У отеля есть трансфер, который доставит вас в любую точку небольшого поселка, что очень удобно. Вам нужно просто написать им сообщение и подождать 5-10 минут. Расположение довольно хорошее, прямо на главной дороге к подъемникам, рядом со множеством ресторанов, кафе, пунктов проката снаряжения и информационного центра для трансфера.
Перед отелем находится пиццерия с довольно хорошей пиццей, и там всегда очень многолюдно, поэтому нужно планировать заранее. Единственный существенный недостаток — это довольно скудный завтрак в бенто-боксе. В японском варианте много уникальных блюд, поэтому, если вы не любите экспериментировать, это может отпугнуть. Но если вы готовы попробовать, то бенто-боксы неплохие, довольно сытные, надо сказать. Мы не пробовали западный вариант, поэтому не уверены, насколько он лучше.

Мы получили огромное удовольствие от нашего 7-дневного пребывания в The Maples.
Изначально мы выбрали его из-за возможности кататься на лыжах прямо от дома, но чего мы не ожидали, так это невероятного сервиса. Куда бы мы ни захотели поехать, наши водители отвезли нас туда (включено в цену). Огромное спасибо нашим водителям Александру, Бену, Оскару, Дэвиду и Эмили за рекомендации по ресторанам и термальным источникам.
Студия на двоих оказалась больше, чем мы ожидали, и очень комфортной. В ней даже была стиральная машина.
Завтраки доставлялись на ресепшн в коробке Benton, а японский завтрак был огромным. Обычно мы едим его и на обед, и на завтрак, так как после пробуждения нам не всегда хотелось есть японскую еду.
Шкафчики для лыж очень удобны, однако нет обогревателя для сушки мокрых вещей.
Единственное, чего мне не хватало, это термального источника на территории отеля, но мы могли воспользоваться термальным источником в The Vale за 1500 иен или потрясающим термальным источником Yoroko, куда нас могут отвезти.
Итальянский ресторан на территории отеля был хорош и, очевидно, пользуется большой популярностью.
Настоятельно рекомендую.

В целом, у нас остались отличные впечатления. Отель предлагает превосходный доступ к лыжным трассам, а персонал, как правило, дружелюбный и услужливый. Трансфер – это выдающаяся особенность: они высаживают и забирают гостей в любом месте поблизости, ждут вас во время коротких остановок в магазинах и даже забрали нас из информационного центра курорта, когда прибыл наш автобус из аэропорта.
Однако есть несколько моментов, которые можно улучшить в отношении номера и процесса прибытия.
Удобства в номере: Контейнер для сжигаемого мусора слишком мал для комфортного проживания. Кроме того, предоставленная сковорода довольно изношена и нуждается в замене; для лучшего приготовления пищи также следует добавить крышку.
Регистрация: Процесс прибытия мог бы быть более плавным. После целого дня в пути я был довольно уставшим, и сотрудники стойки регистрации говорили слишком быстро, чтобы я мог усвоить всю информацию. Они также забыли указать местоположение лифта, что вызвало некоторую путаницу сразу после регистрации.

Это отличный отель в Нисеко с прямым доступом к лыжным трассам. Апартаменты чистые, а персонал чрезвычайно отзывчивый и дружелюбный. Просторные шкафчики и прямой доступ к кресельному подъемнику — главные преимущества отеля. У нас возникла проблема с чрезмерным количеством конденсата и влажными коврами (пятнами в главной спальне), но Таш (генеральный менеджер) быстро отреагировала и переселила нас в другую комнату (там тоже был конденсат, но в меньшем количестве), а также активно занималась решением проблемы на протяжении всего нашего пребывания. Это единственная причина, по которой я не поставила 5 звезд. В частности, Кэти с ресепшена была очень отзывчива и сделала все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным. Также Лив и Чад проявили инициативу и всегда предлагали помощь, даже не дожидаясь просьбы.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле The Maples Niseko. Невероятно гостеприимный и отзывчивый персонал, номера чистые и просторные, расположение отличное. Прямо в центре всего! Возможность кататься на лыжах прямо от дверей отеля – это здорово, а шкафчики просторные и роскошные. С нетерпением ждём возможности вернуться!
Особая благодарность Рё-сану за его отзывчивость и помощь в организации девичника нашей дорогой подруги! ❤️

Для моей семьи это был первый визит в отель The Maples, и он прошел с огромным успехом.
Прямой доступ к лыжным трассам был таким, как и обещали, а номера были великолепны.
Однако по-настоящему особенным наше пребывание сделал персонал. Теплый, дружелюбный и услужливый. Перечислить всех невозможно, но вот несколько человек, которые превзошли все ожидания: Чарли, Дейзи, Эмили, Лидия, Бен и Алфи.

Плюсы: Удобное расположение с прямым доступом к лыжным трассам в верхней части Хирафу, Нисеко. Трехкомнатный номер был достаточно просторным для нашей семьи из 3 человек. Лыжные шкафчики работали исправно. Персонал на ресепшене был приветливым (почти все иностранцы из англоязычных стран). Пицца в ресторане в лобби была хорошей. Занятия пилатесом в студии на первом этаже были хорошими.
Минусы: Несмотря на большое количество дружелюбного персонала, обслуживание оставляло желать лучшего: (i) консьерж совсем не помог с бронированием столиков в ресторане, (ii) в ресторане в лобби не было свободных мест, поэтому пришлось заказывать пиццу на вынос, доставка которой заняла 45 минут, (iii) номера убирают всего два раза за неделю проживания — и это даже не уборка, если они даже не пылесосят ковер, (iv) они не подвезут вас до молочного кафе в 10 минутах езды, если они также не могут найти вам такси. В нашей квартире с тремя спальнями и ванной комнатой даже не было отдельной стиральной и сушильной машин, только многофункциональное устройство, которое было сломано. Ковры в квартире были в пятнах, и после предыдущего гостя уборка была проведена недостаточно тщательно. В комплексе нет тренажерного зала или джакузи, только небольшая студия пилатеса, где нужно платить за занятия.

Я была шокирована низким качеством работы уборщиков в этом отеле. Я обнаружила грубого мужчину, работающего за компьютером в помещении, которое, по-видимому, было комнатой для уборщиков, в коридоре на пятом этаже. Он немного говорил по-японски, но постоянно плохо отзывался о других уборщиках и жаловался на усталость. Другие уборщики были заняты, а этот мужчина ничего не делал. Интересно, что же так его утомило. Я чувствовала себя очень некомфортно, ожидая лифт.
Номер был отличный, но коротковолосая рыжеволосая женщина, которая плохо отзывалась о работающем за компьютером мужчине, просто раздражала. Уборка номера тоже была очень низкого качества. Стаканы были чистыми, а когда я вернулась после ухода, вынесли только мусор, но кровать осталась на месте.
Я бывала здесь много раз, но меня шокировало грубое поведение рыжеволосой женщины. Она властно разговаривала со своими коллегами. Ей бы просто уволиться.
Я была удивлена, так как понимаю японский. Я слышала разговоры в коридоре из своего номера. Это было ужасно.
Я хочу помнить только доброту персонала отеля. Спасибо.
Персонал на ресепшене подарил нам душевное спокойствие.

Меня впечатлило, насколько ухоженным был въезд — ни единого снежного пятна на подъездной дорожке, что уже само по себе произвело отличное первое впечатление. Нас тепло встретил персонал по прибытии. Особая благодарность Рё за то, что он подробно объяснил нам все удобства отеля и помог почувствовать себя комфортно. Расположение тоже отличное; уже за отелем можно увидеть начинающих лыжников. Чисто, уютно и очень комфортно. Настоятельно рекомендую.

Это была наша третья поездка на горнолыжный курорт Нисеко, но первое наше пребывание в отеле The Maples. В целом, мы остались очень впечатлены. Возможность кататься на лыжах прямо от дверей отеля значительно снизила стресс во время нашего отдыха, особенно с маленькими детьми. Расположение было удачным, рядом находились магазины, рестораны и бары. Сами номера хорошо содержатся, чистые и современные, хотя и немного маловаты (по сравнению с The Vale Rusutsu, который был просторнее).
Однако, что особенно запомнилось нам и станет ключевым фактором для нашего возвращения, так это обслуживание и дружелюбие персонала. Это было лучшее, что мы когда-либо встречали. Особая благодарность Оскару, который был чрезвычайно отзывчив и дружелюбен.

Это наше четвертое пребывание в отеле The Maples, и мы даже пригласили туда вторую группу родственников на второй раз подряд. Нам очень нравится расположение, удобство и предоставляемые отелем услуги, а также комфорт номеров, которые создают ощущение тепла и уюта вдали от дома. Отдельное спасибо персоналу: в этом году мы оставили кошелек в номере после выезда, и они смогли организовать его возврат, просто связавшись с ними через WhatsApp через консьержа/ресепшн в 6:30 утра.

Отличное проживание и обслуживание, просторный номер. Прокат лыж в одном месте, удобный подъезд к базе, несмотря на близость к горнолыжным склонам, до которых можно дойти пешком — это очень удобно для начинающих, таких как мы, которые не привыкли к лыжным ботинкам. А то, что отель расположен прямо у горнолыжных склонов, — это большой плюс! Обязательно вернусь!

Я прекрасно провела время в номере 3M07. Вид, удобства, сам номер и персонал — все было просто замечательно. Я обязательно вернусь в следующем сезоне! Это было идеальное место для семейного отдыха на горнолыжном курорте. Моим родителям тоже понравилось. Отдельное спасибо Максвеллу, Джошуа и Исааку. :-)

Мы с мужем останавливались здесь, в номере-студии класса люкс с кроватью размера king-size или двумя односпальными кроватями, с 1 по 6 декабря. Номер был чистым, очень просторным, с отличным напором воды, и нам очень понравились большие окна, обеспечивающие естественное освещение в течение дня. Персонал был очень любезным, приветливым и внимательным. Лыжные шкафчики были удобны в использовании.