Chalet Ivy Hirafu, Niseko

Прекрасный отель прямо у склонов в деревне Хирафу. Мы забронировали прокат лыж, ски-пассы и куртки через отель, и все это ждало нас по прибытии, что было очень удобно. Номера достаточно просторные, и из них открывается великолепный вид.
В тренажерном зале было много оборудования, он был чистым и хорошо проветриваемым. Завтрак в отеле был очаровательным, с большим выбором блюд. Персонал был очень любезным и выполнял все просьбы. Есть даже автобус отеля, который доставит вас к подножию гондолара (хотя до него всего 5 минут пешком). Не могу рекомендовать этот отель лучше.

Невероятный отель в лучшем месте для катания на лыжах в Хирафу.
Этот отель идеально подходит для катания на лыжах. На территории отеля есть прокат лыж с шкафчиками и комнатой для хранения ботинок. Регулярные автобусы доставят вас на склон и обратно.
Даже когда я повредил лодыжку, отель оказал мне поддержку, регулярно принося лед в номер и организуя поездку в ближайшую клинику.
Номера большие, а завтрак "шведский стол" предлагает огромный выбор блюд, чтобы начать день. Общественные и частные онсэны доступны только для гостей отеля.
Остановился бы здесь снова. Цена высокая, но это того стоит, учитывая расположение и удобство.

Мы не останавливались в этом отеле, но забронировали частный онсэн (спа-бассейн). В Японии общественные онсэны разделены по половому признаку, поэтому обычно семьи не могут пользоваться общим онсэном. Однако на частные онсэны это правило не распространяется, и мы забронировали сеанс (45 минут) в частном онсэне Chalet Ivy, хотя и не были его постояльцами. Отель — это роскошный отель с различными ресторанами и другими удобствами. Должна сказать, что персонал на ресепшене был очень отзывчивым и дружелюбным. Сам онсэн стоит 10 000 иен за 45 минут, и онсэн разделен на раздевалку и спа-бассейны. Есть два спа-бассейна: один полностью крытый, но с окнами снаружи, а другой открыт с одной стороны — для тех, кто достаточно смел, чтобы противостоять стихии. В целом, у нас был замечательный опыт, проведенный всей семьей, и мы остались очень довольны.

Я не могу выразить словами, насколько я доволен шале Ivy. Мы с женой провели здесь медовый месяц, и с момента нашего приезда и до отъезда в аэропорт обслуживание было на высшем уровне. Шо Мой Сато, менеджер на ресепшене, сделал все возможное, когда у нас возникли проблемы с транспортом, и позаботился о том, чтобы у нас были запасные варианты.
Расположение превосходное, виды из нашего номера были невероятными, онсэн был фантастическим, а завтрак — очень-очень вкусным.
Я не могу выразить достаточную благодарность персоналу за незабываемые впечатления.

Отличное обслуживание и идеальное расположение с трансфером до базы и королевской гондольной канатной дороги! Имейте в виду, что бронирование частного онсэна требует дополнительной платы. 😆

Мы отмечали Рождество за границей и остановились в шале Ivy, и остались очень довольны. Отель прекрасный, расположение и виды потрясающие, а персонал очень дружелюбный и внимательный. Это было идеальное пребывание, и, честно говоря, когда мы уезжали и прощались с персоналом, мы чувствовали себя так, словно прощались с семьей.
Мы настоятельно рекомендуем остановиться в шале Ivy и обязательно вернемся.

Самым лучшим моментом нашего пребывания в этом отеле был самый трудолюбивый консьерж, которого я когда-либо встречал. Он был первоклассным, дружелюбным и дал нам очень хорошие рекомендации по поводу ужинов в последнюю минуту перед Рождеством. Номер был очень чистым, просторным, в пешей доступности от гондолы и Хирафу. Онсэн был хорошим, но без вида. Это был лучший отель, в котором мы останавливались в Японии на данный момент.

Я сделал предложение своей девушке в шале Ivy, и это было просто замечательно. Огромное спасибо Ацуши-сану и всей команде за то, что сделали это событие таким незабываемым. Что касается расположения, отель просто идеален: он находится в 5 минутах ходьбы от гондольного подъемника Ace (горнолыжный курорт Хирафу) и в нескольких минутах ходьбы от всех баров и ресторанов. У них даже есть прекрасный онсэн, работающий круглосуточно. Я очень рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда снова.

Уважаемое шале «Айви» в Хирафу!
Наша семья хотела бы поблагодарить вас за чудесное 10-дневное пребывание.
Мы — семья из четырех человек с двумя детьми 4 и 6 лет, это наша первая поездка на горнолыжный курорт.
Перед поездкой персонал отеля был очень любезен и оперативно отвечал на все наши вопросы по электронной почте, начиная от вопросов транспорта и заканчивая логистикой, касающейся горнолыжного отдыха.
По прибытии в информационный центр Хирафу нас уже встретили водители, которые помогли с багажом.
Персонал на стойке регистрации был приветлив и оперативен, и даже порекомендовал нам хорошие рестораны поблизости. Рядом со стойкой регистрации находился бар, где подавали хороший кофе и вкусную домашнюю выпечку. Там даже был автомат для розлива вина с интересным выбором сортов.
Шале «Айви» было чистым, современным и имело все удобства, необходимые для приятного отдыха. Нам особенно понравился онсэн (горячая баня). Номер был просторным, и из него открывался прекрасный вид на гору Аннупури. Расположение было превосходным — в нескольких минутах ходьбы от гондольного подъемника Ace Gondola, Rhythm Japan, небольших ресторанов и круглосуточного магазина.
Мы оценили регулярный трансфер до горнолыжных баз. Водители всегда были отзывчивы, внимательны и пунктуальны. Спасибо водителю Мои и его друзьям!
Особенно запомнился наш ежедневный завтрак в отеле. Предлагался широкий выбор блюд, от японской до западной кухни. Еда была свежей, вкусной и приготовленной с заботой.

Недавно останавливался в Chalet Ivy в начале снежного сезона. Отель просто потряс нас – невероятное расположение, близость к горнолыжным склонам, множество ресторанов поблизости, хорошая еда, прекрасный онсэн. Но особенно впечатлил сервис. Мои сопровождал нас почти всё время нашего пребывания. Он встречал нас утром и вечером, был невероятно хорошо знаком с окрестностями, организовал трансферы, ланч-боксы и дал отличные рекомендации. Он, честно говоря, сделал наше пребывание гораздо более приятным и комфортным. Этот сервис понравился всем сотрудникам. С удовольствием вернёмся сюда только ради такого сервиса. Спасибо, Chalet Ivy, мы обязательно вернёмся.

Наша семья получила самые лучшие впечатления от пребывания в шале Ivy. Мы не можем сказать достаточно хороших слов о персонале, питании и номерах.
Как только мы вошли, Макото, Ацуши и их персонал были настолько дружелюбны и любезны, что мы почувствовали себя как дома.
Номера такие роскошные! Нам понравился красивый декор, кровати, которые создают ощущение, будто вы спите в облаках, высококачественные туалетные принадлежности и онсэн (японская глубокая ванна) в номере. Нас было 4 человека в номере (2 взрослых и 2 мальчика-подростка), и все равно было достаточно места, чтобы посидеть и расслабиться. Зона гардероба продуманно расположена рядом с душем с раздвижными дверями, чтобы обеспечить уединенность от остальной части номера.
В шале есть два основных ресторана: HirafuZaka и Snow Castle. HirafuZaka более неформальный, а Snow Castle более элегантный. В обоих ресторанах каждое утро подают потрясающий завтрак "шведский стол". Еда была так прекрасно приготовлена ​​и так вкусна. В дополнение ко всем готовым блюдам, детям очень понравились лапша-бар самообслуживания и яичная станция. Мы смогли поужинать в обоих ресторанах, и оба были великолепны. Всё, что мы ели и пили в Chalet Ivy, было просто потрясающим.
Дополнительным бонусом стал прокат лыж. Наша семья впервые встала на лыжи, и персонал был очень терпелив и любезен, помогая нам подобрать всё необходимое снаряжение. Расположение Chalet Ivy идеальное.

Великолепная база для катания на лыжах в Нисеко — превзошла наши ожидания! Автобус-шаттл до склонов был действительно хорош (хотя и достаточно близко, чтобы дойти пешком), и весь персонал был блестящим! Номера были просторными и удобными, а общественный онсэн расслаблял после напряженного дня на горе. Отличный завтрак!

• НОМЕРА.
Номера 10/10. Просторные, светлые и удобные. Нам понравилась ванная комната, а именно душ и то, что туалет был отдельным. Единственным недостатком было то, что мы думали, что в номере будет кровать размера «queen-size» или «king-size», но вместо этого у нас было две односпальные кровати.
Было бы также здорово, если бы отель мог обновить свои телевизоры. К сожалению, они довольно старые и не обладают «умными» возможностями. Вы не можете транслировать с ваших устройств, НЕТ доступных потоковых сервисов, и доступны только бесплатные каналы. Примечательно, что только два или три из этих каналов на английском языке, и это круглосуточные новостные каналы.
Кроме того, у нас закончились гель для рук/гель для душа/шампунь/кондиционер где-то на вторую или третью ночь, и уборка не пополняла их запасы в течение всего нашего пребывания.
Хотя я говорил об этом с одним из сотрудников по уборке, я не уверен, хорошо ли она понимала английский. В итоге мы спустились в магазин товаров повседневного спроса, чтобы купить себе что-нибудь, так что это не было большой проблемой.
• ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Абсолютно невероятный персонал во всем отеле. Персонал на стойке регистрации был очень внимательным и дружелюбным. Водители шаттлов также были такими милыми и всегда такими услужливыми.
Особая благодарность одному из сотрудников бара, Луизе, за то, что она тоже сделала для нас все возможное.

ВНИМАНИЕ: фотографии номеров вводят в заблуждение!
Плохо:
Мы забронировали «улучшенный номер», а когда заселились, то обнаружили, что он намного меньше и в нем было 2 небольшие отдельные односпальные кровати — совсем не так, как на фотографиях, когда мы бронировали.
Мы попросили номер с большей кроватью, например, двуспальной или двуспальной, и они сказали, что в таких номерах есть только 2 односпальные кровати. Единственным номером с большей кроватью был (конечно) люкс с двуспальной кроватью. В итоге мы переехали за полную стоимость — они не согласились дать нам никаких откатов за ситуацию с обманом и подменой с фотографиями. Никаких скидок, ужин не включен, даже напиток не включен.
Плюсы:
— обслуживание всегда было очень вежливым и с радостью помогало другими (разрешенными) способами, такими как организация поездок на шаттле, вызов ресторана или такси от нашего имени, разрешение оставить багаж до и после регистрации заезда и отъезда или разрешение воспользоваться стартом после последнего дня катания на сноуборде, прежде чем нам пришлось прыгнуть в автобус.
— номер, в который мы переехали, был дорогим $$$$, но абсолютно красивым и просторным. В нем был собственный «онсен» (большая каменная ванна, которую можно наполнить водой из онсена). Нам повезло, что мы могли просто выложить деньги на решение проблемы.
— завтрак «шведский стол» был отличным. Не самым большим, но разнообразным и хорошего качества.
— расположение трудно превзойти.

Прекрасный отель, расположенный в 5 минутах от нового гондольного подъемника Ace.
Персонал был услужливым и дружелюбным.
Завтрак был хорошим, но в обеденной зоне было довольно холодно (зимний сезон).
На территории отеля есть хороший онсэн.
Клиентами были в основном молодые люди из-за рубежа, поэтому атмосфера, к сожалению, не была такой спокойной и расслабляющей.
В целом хорошее место для проживания, хотя и довольно дорогое.

Для 3-звездочного отеля Chalet Ivy заслуживает 5-звездочного отзыва.
Я не ожидал, что отель и наше пребывание будут такими потрясающими. Как уже отмечали другие, внутренний трансфер может довезти вас до гондолы Ace, гондолы King или центра Welcome Centre, хотя вам, вероятно, это не понадобится из-за его центрального расположения. Прямо через дорогу есть спуск для ски-ин-ски-аут, который приведет вас к семейному квадроциклу Ace.
Персонал был восхитительным. Они помогали с каждым запросом и сделали наше пребывание легким, порекомендовав ресторан, когда в деревне было много людей, помогли с записью на физиотерапию и организовали внутренний трансфер до центра Welcome Centre, чтобы отвезти нас к раннему автобусу в Нью-Читосе в день выезда.
Я бы остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто ищет.
Другие особенности/замечания.
Очень маленькая мини-кухня — не рассчитывайте, что вам придется что-то готовить (нет кастрюль/сковородок).
Общественный онсэн на территории отеля был отличным, и там часто было тихо.
На завтрак предлагается разнообразный выбор блюд японской и западной кухни. Мне не было скучно, когда я завтракал там 5 раз.
Консьерж по лыжам включил небольшой шкафчик — не больше 2, но достаточно безопасно, чтобы оставить доску/лыжи.
Кофемашина/капсулы в номере, которые пополняются ежедневно.
Ежедневная уборка и свежие полотенца.

Расположение не может быть лучше. Прямо в центре всего, что идеально, если вы не хотите брать машину напрокат. Онсэн тоже очень хороший и никогда не переполнен. Завтрак «шведский стол» был обширным, и рекомендуется заказать омлет, чтобы получить что-нибудь горячее и свежее. Определенно остановимся снова, если вернемся в Нисеко. Рекомендую прокат лыж, но, возможно, не уроки, так как есть только одна компания, которая позволяет пропустить очереди «Go Snow», поэтому я бы пошел с ними, так как в день нашего трехчасового урока очереди были настолько длинными, что у нас было только 3 спуска. Инструктор был очень приятным, но абсолютно не стоил того, что мы заплатили.