The Maples Niseko

Для моей семьи это был первый визит в отель The Maples, и он прошел с огромным успехом.
Прямой доступ к лыжным трассам был таким, как и обещали, а номера были великолепны.
Однако по-настоящему особенным наше пребывание сделал персонал. Теплый, дружелюбный и услужливый. Перечислить всех невозможно, но вот несколько человек, которые превзошли все ожидания: Чарли, Дейзи, Эмили, Лидия, Бен и Алфи.

Плюсы: Удобное расположение с прямым доступом к лыжным трассам в верхней части Хирафу, Нисеко. Трехкомнатный номер был достаточно просторным для нашей семьи из 3 человек. Лыжные шкафчики работали исправно. Персонал на ресепшене был приветливым (почти все иностранцы из англоязычных стран). Пицца в ресторане в лобби была хорошей. Занятия пилатесом в студии на первом этаже были хорошими.
Минусы: Несмотря на большое количество дружелюбного персонала, обслуживание оставляло желать лучшего: (i) консьерж совсем не помог с бронированием столиков в ресторане, (ii) в ресторане в лобби не было свободных мест, поэтому пришлось заказывать пиццу на вынос, доставка которой заняла 45 минут, (iii) номера убирают всего два раза за неделю проживания — и это даже не уборка, если они даже не пылесосят ковер, (iv) они не подвезут вас до молочного кафе в 10 минутах езды, если они также не могут найти вам такси. В нашей квартире с тремя спальнями и ванной комнатой даже не было отдельной стиральной и сушильной машин, только многофункциональное устройство, которое было сломано. Ковры в квартире были в пятнах, и после предыдущего гостя уборка была проведена недостаточно тщательно. В комплексе нет тренажерного зала или джакузи, только небольшая студия пилатеса, где нужно платить за занятия.

Я была шокирована низким качеством работы уборщиков в этом отеле. Я обнаружила грубого мужчину, работающего за компьютером в помещении, которое, по-видимому, было комнатой для уборщиков, в коридоре на пятом этаже. Он немного говорил по-японски, но постоянно плохо отзывался о других уборщиках и жаловался на усталость. Другие уборщики были заняты, а этот мужчина ничего не делал. Интересно, что же так его утомило. Я чувствовала себя очень некомфортно, ожидая лифт.
Номер был отличный, но коротковолосая рыжеволосая женщина, которая плохо отзывалась о работающем за компьютером мужчине, просто раздражала. Уборка номера тоже была очень низкого качества. Стаканы были чистыми, а когда я вернулась после ухода, вынесли только мусор, но кровать осталась на месте.
Я бывала здесь много раз, но меня шокировало грубое поведение рыжеволосой женщины. Она властно разговаривала со своими коллегами. Ей бы просто уволиться.
Я была удивлена, так как понимаю японский. Я слышала разговоры в коридоре из своего номера. Это было ужасно.
Я хочу помнить только доброту персонала отеля. Спасибо.
Персонал на ресепшене подарил нам душевное спокойствие.

Меня впечатлило, насколько ухоженным был въезд — ни единого снежного пятна на подъездной дорожке, что уже само по себе произвело отличное первое впечатление. Нас тепло встретил персонал по прибытии. Особая благодарность Рё за то, что он подробно объяснил нам все удобства отеля и помог почувствовать себя комфортно. Расположение тоже отличное; уже за отелем можно увидеть начинающих лыжников. Чисто, уютно и очень комфортно. Настоятельно рекомендую.

Это была наша третья поездка на горнолыжный курорт Нисеко, но первое наше пребывание в отеле The Maples. В целом, мы остались очень впечатлены. Возможность кататься на лыжах прямо от дверей отеля значительно снизила стресс во время нашего отдыха, особенно с маленькими детьми. Расположение было удачным, рядом находились магазины, рестораны и бары. Сами номера хорошо содержатся, чистые и современные, хотя и немного маловаты (по сравнению с The Vale Rusutsu, который был просторнее).
Однако, что особенно запомнилось нам и станет ключевым фактором для нашего возвращения, так это обслуживание и дружелюбие персонала. Это было лучшее, что мы когда-либо встречали. Особая благодарность Оскару, который был чрезвычайно отзывчив и дружелюбен.

Это наше четвертое пребывание в отеле The Maples, и мы даже пригласили туда вторую группу родственников на второй раз подряд. Нам очень нравится расположение, удобство и предоставляемые отелем услуги, а также комфорт номеров, которые создают ощущение тепла и уюта вдали от дома. Отдельное спасибо персоналу: в этом году мы оставили кошелек в номере после выезда, и они смогли организовать его возврат, просто связавшись с ними через WhatsApp через консьержа/ресепшн в 6:30 утра.

Отличное проживание и обслуживание, просторный номер. Прокат лыж в одном месте, удобный подъезд к базе, несмотря на близость к горнолыжным склонам, до которых можно дойти пешком — это очень удобно для начинающих, таких как мы, которые не привыкли к лыжным ботинкам. А то, что отель расположен прямо у горнолыжных склонов, — это большой плюс! Обязательно вернусь!

Я прекрасно провела время в номере 3M07. Вид, удобства, сам номер и персонал — все было просто замечательно. Я обязательно вернусь в следующем сезоне! Это было идеальное место для семейного отдыха на горнолыжном курорте. Моим родителям тоже понравилось. Отдельное спасибо Максвеллу, Джошуа и Исааку. :-)

Мы с мужем останавливались здесь, в номере-студии класса люкс с кроватью размера king-size или двумя односпальными кроватями, с 1 по 6 декабря. Номер был чистым, очень просторным, с отличным напором воды, и нам очень понравились большие окна, обеспечивающие естественное освещение в течение дня. Персонал был очень любезным, приветливым и внимательным. Лыжные шкафчики были удобны в использовании.

Мы провели здесь 4 ночи и получили огромное удовольствие. Обслуживание персонала было превосходным. У моей жены была травма, и персонал сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Особая благодарность консьержу Максу за организацию поездки, Морицу за несколько поездок в клинику, Максу за то, что он отвез нас в больницу и обратно, а также за то, что он забрал наши сноуборды, и Алексу за его гостеприимство: он забрал нас и проводил, помог с вещами и вернул прокатное оборудование. Поистине замечательный опыт.

У них был потрясающий, приветливый персонал. Мы действительно прекрасно провели время, наслаждаясь их гостеприимством, не говоря уже о прекрасном номере и полном наборе удобств, трансфере и общей атмосфере.
Нас встретили с полным планом нашего бронирования, что значительно упростило нам задачу! Склон прямо за курортом — это семейный склон, поэтому мы смогли сразу же начать кататься на лыжах после выхода из раздевалки!
Александр, Дэймон и еще несколько человек сделали поездку незабываемой, включая персонал Focus Physio. Занятия на тренажере Reformer тоже были отличными. Очень рекомендую 🥰

Не могу не рекомендовать это место. Мы остановились в номере 603, и он был просто потрясающим. Прекрасный, просторный, с потрясающим видом. Расположение в самом центре, так что дойти до ресторанов и продуктовых магазинов было совсем несложно. Удобства для катания на лыжах и их выезда, а также шкафчики для хранения вещей были отличными. Персонал был замечательным и делал всё возможное, чтобы поездка была приятной, включая подъёмники, которые были доступны в любой момент. Отдельное спасибо Алексу, Чаду и Джастину.

Мы остались довольны двумя ночами, проведенными в отеле Maples Niseko. Алекс, Чад и Рё оказали нам превосходную поддержку! Они помогли нам сориентироваться и отвезли нас к онсэнам и станции Куттян. Хотя мы были разочарованы тем, что горнолыжный курорт не открыт для катания, впечатления от отеля компенсировали это гостеприимством.

Настоятельно рекомендую для вашего пребывания в Нисеко.
С самого начала, персонал: самый добрый и отзывчивый из всех, что я когда-либо встречал. Ещё раз спасибо Чарльзу за то, что он забрал нас после снежной бури, которая сильно осложнила наше путешествие в Нисеко.
Он отвёз нас в магазин 7-Eleven, чтобы мы могли купить продукты, и высадил у отеля.
Они также позвонили заранее и подготовили санки и снежки для снежных дней. Моя дочь была в таком восторге! Просто легенда!
Отель потрясающий! Исключительно чистый и соответствует 5 звездам. Номера в хорошем состоянии, продуманные и просторные. Обогреватели – просто спасение после снежных приключений.
Расположение отличное. Рядом всё необходимое.
Отель находится на горнолыжных склонах.
И снова,
Настоятельно рекомендую для вашего пребывания в Нисеко.

Сегодня я немного скучала по поездке в Нисеко, поэтому решила поделиться своей любовью и поставить этому идеальному месту проживания и обслуживанию 5 звёзд. От расположения, персонала (спасибо Рио! ), удобств, потрясающих номеров, доступа к склонам и сопутствующих услуг, таких как RHYTHM и инструкторы, наша первая поездка в Нисеко не была бы лучше, если бы не Maples. Даже трансфер из аэропорта был безупречным, что было одним из наших первых вопросов. Кроме того, отель находится в пешей доступности от центра, и они могут помочь организовать трансфер до других склонов и автобусных остановок! Рядом было так много ресторанов, до которых можно было дойти пешком, так что с едой проблем не было, особенно с незабываемой пиццей в лобби ☺️
Если вы впервые в Нисеко или катаетесь на лыжах, я настоятельно рекомендую остановиться в Maples 🥰
И даже если вы не в первый раз, я всё равно рекомендую это место. Обязательно вернусь!

Мы прекрасно провели время в The Maples Niseko.
Персонал дружелюбный и услужливый.
Апартаменты очень большие и удобные.
Они очень хорошо оборудованы. С кухней, стиральной машиной, хорошими ванными комнатами.
Расположение лучшее в городе. Ski in ski out — это здорово, если вы катаетесь на лыжах с детьми.
Мы продолжаем возвращаться в The Maples Niseko, потому что для нашей семьи это идеальное место в Нисеко. Спасибо за отличное обслуживание и гостеприимство. Мы вернемся 😀

Мы вернулись во второй раз, и The Maples по-прежнему великолепны. Расположение идеальное: для катания на лыжах и прогулок. Комната большая, хорошо оборудованная, стиральная машина/сушилка потрясающая. Все очень добры. А возврат проката лыж из вестибюля невероятно удобен.