Отзыв об отеле Chalet Ivy Hirafu, Niseko 3*

ВНИМАНИЕ: фотографии номеров вводят в заблуждение!
Плохо:
Мы забронировали «улучшенный номер», а когда заселились, то обнаружили, что он намного меньше и в нем было 2 небольшие отдельные односпальные кровати — совсем не так, как на фотографиях, когда мы бронировали.
Мы попросили номер с большей кроватью, например, двуспальной или двуспальной, и они сказали, что в таких номерах есть только 2 односпальные кровати. Единственным номером с большей кроватью был (конечно) люкс с двуспальной кроватью. В итоге мы переехали за полную стоимость — они не согласились дать нам никаких откатов за ситуацию с обманом и подменой с фотографиями. Никаких скидок, ужин не включен, даже напиток не включен.
Плюсы:
— обслуживание всегда было очень вежливым и с радостью помогало другими (разрешенными) способами, такими как организация поездок на шаттле, вызов ресторана или такси от нашего имени, разрешение оставить багаж до и после регистрации заезда и отъезда или разрешение воспользоваться стартом после последнего дня катания на сноуборде, прежде чем нам пришлось прыгнуть в автобус.
— номер, в который мы переехали, был дорогим $$$$, но абсолютно красивым и просторным. В нем был собственный «онсен» (большая каменная ванна, которую можно наполнить водой из онсена). Нам повезло, что мы могли просто выложить деньги на решение проблемы.
— завтрак «шведский стол» был отличным. Не самым большим, но разнообразным и хорошего качества.
— расположение трудно превзойти. Это всего в нескольких минутах ходьбы от гондолы базы Хирафу и небольшого центра города с множеством ресторанов и фургонов с едой.
— лыжный консьерж был очень любезным и простым в использовании. Они услужливы, а шкафчики для сноубордов/лыж очень удобны, чтобы просто оставить там снаряжение для катания на лыжах.