Chalet Ivy Hirafu, Niseko

Невероятный отель в лучшем месте для катания на лыжах в Хирафу.
Этот отель идеально подходит для катания на лыжах. На территории отеля есть прокат лыж с шкафчиками и комнатой для хранения ботинок. Регулярные автобусы доставят вас на склон и обратно.
Даже когда я повредил лодыжку, отель оказал мне поддержку, регулярно принося лед в номер и организуя поездку в ближайшую клинику.
Номера большие, а завтрак "шведский стол" предлагает огромный выбор блюд, чтобы начать день. Общественные и частные онсэны доступны только для гостей отеля.
Остановился бы здесь снова. Цена высокая, но это того стоит, учитывая расположение и удобство.

Мы не останавливались в этом отеле, но забронировали частный онсэн (спа-бассейн). В Японии общественные онсэны разделены по половому признаку, поэтому обычно семьи не могут пользоваться общим онсэном. Однако на частные онсэны это правило не распространяется, и мы забронировали сеанс (45 минут) в частном онсэне Chalet Ivy, хотя и не были его постояльцами. Отель — это роскошный отель с различными ресторанами и другими удобствами. Должна сказать, что персонал на ресепшене был очень отзывчивым и дружелюбным. Сам онсэн стоит 10 000 иен за 45 минут, и онсэн разделен на раздевалку и спа-бассейны. Есть два спа-бассейна: один полностью крытый, но с окнами снаружи, а другой открыт с одной стороны — для тех, кто достаточно смел, чтобы противостоять стихии. В целом, у нас был замечательный опыт, проведенный всей семьей, и мы остались очень довольны.

Я не могу выразить словами, насколько я доволен шале Ivy. Мы с женой провели здесь медовый месяц, и с момента нашего приезда и до отъезда в аэропорт обслуживание было на высшем уровне. Шо Мой Сато, менеджер на ресепшене, сделал все возможное, когда у нас возникли проблемы с транспортом, и позаботился о том, чтобы у нас были запасные варианты.
Расположение превосходное, виды из нашего номера были невероятными, онсэн был фантастическим, а завтрак — очень-очень вкусным.
Я не могу выразить достаточную благодарность персоналу за незабываемые впечатления.

Отличное обслуживание и идеальное расположение с трансфером до базы и королевской гондольной канатной дороги! Имейте в виду, что бронирование частного онсэна требует дополнительной платы. 😆

Мы отмечали Рождество за границей и остановились в шале Ivy, и остались очень довольны. Отель прекрасный, расположение и виды потрясающие, а персонал очень дружелюбный и внимательный. Это было идеальное пребывание, и, честно говоря, когда мы уезжали и прощались с персоналом, мы чувствовали себя так, словно прощались с семьей.
Мы настоятельно рекомендуем остановиться в шале Ivy и обязательно вернемся.

Самым лучшим моментом нашего пребывания в этом отеле был самый трудолюбивый консьерж, которого я когда-либо встречал. Он был первоклассным, дружелюбным и дал нам очень хорошие рекомендации по поводу ужинов в последнюю минуту перед Рождеством. Номер был очень чистым, просторным, в пешей доступности от гондолы и Хирафу. Онсэн был хорошим, но без вида. Это был лучший отель, в котором мы останавливались в Японии на данный момент.

Я сделал предложение своей девушке в шале Ivy, и это было просто замечательно. Огромное спасибо Ацуши-сану и всей команде за то, что сделали это событие таким незабываемым. Что касается расположения, отель просто идеален: он находится в 5 минутах ходьбы от гондольного подъемника Ace (горнолыжный курорт Хирафу) и в нескольких минутах ходьбы от всех баров и ресторанов. У них даже есть прекрасный онсэн, работающий круглосуточно. Я очень рекомендую этот отель и обязательно вернусь сюда снова.

Уважаемое шале «Айви» в Хирафу!
Наша семья хотела бы поблагодарить вас за чудесное 10-дневное пребывание.
Мы — семья из четырех человек с двумя детьми 4 и 6 лет, это наша первая поездка на горнолыжный курорт.
Перед поездкой персонал отеля был очень любезен и оперативно отвечал на все наши вопросы по электронной почте, начиная от вопросов транспорта и заканчивая логистикой, касающейся горнолыжного отдыха.
По прибытии в информационный центр Хирафу нас уже встретили водители, которые помогли с багажом.
Персонал на стойке регистрации был приветлив и оперативен, и даже порекомендовал нам хорошие рестораны поблизости. Рядом со стойкой регистрации находился бар, где подавали хороший кофе и вкусную домашнюю выпечку. Там даже был автомат для розлива вина с интересным выбором сортов.
Шале «Айви» было чистым, современным и имело все удобства, необходимые для приятного отдыха. Нам особенно понравился онсэн (горячая баня). Номер был просторным, и из него открывался прекрасный вид на гору Аннупури. Расположение было превосходным — в нескольких минутах ходьбы от гондольного подъемника Ace Gondola, Rhythm Japan, небольших ресторанов и круглосуточного магазина.
Мы оценили регулярный трансфер до горнолыжных баз. Водители всегда были отзывчивы, внимательны и пунктуальны. Спасибо водителю Мои и его друзьям!
Особенно запомнился наш ежедневный завтрак в отеле. Предлагался широкий выбор блюд, от японской до западной кухни. Еда была свежей, вкусной и приготовленной с заботой.

Недавно останавливался в Chalet Ivy в начале снежного сезона. Отель просто потряс нас – невероятное расположение, близость к горнолыжным склонам, множество ресторанов поблизости, хорошая еда, прекрасный онсэн. Но особенно впечатлил сервис. Мои сопровождал нас почти всё время нашего пребывания. Он встречал нас утром и вечером, был невероятно хорошо знаком с окрестностями, организовал трансферы, ланч-боксы и дал отличные рекомендации. Он, честно говоря, сделал наше пребывание гораздо более приятным и комфортным. Этот сервис понравился всем сотрудникам. С удовольствием вернёмся сюда только ради такого сервиса. Спасибо, Chalet Ivy, мы обязательно вернёмся.

Наша семья получила самые лучшие впечатления от пребывания в шале Ivy. Мы не можем сказать достаточно хороших слов о персонале, питании и номерах.
Как только мы вошли, Макото, Ацуши и их персонал были настолько дружелюбны и любезны, что мы почувствовали себя как дома.
Номера такие роскошные! Нам понравился красивый декор, кровати, которые создают ощущение, будто вы спите в облаках, высококачественные туалетные принадлежности и онсэн (японская глубокая ванна) в номере. Нас было 4 человека в номере (2 взрослых и 2 мальчика-подростка), и все равно было достаточно места, чтобы посидеть и расслабиться. Зона гардероба продуманно расположена рядом с душем с раздвижными дверями, чтобы обеспечить уединенность от остальной части номера.
В шале есть два основных ресторана: HirafuZaka и Snow Castle. HirafuZaka более неформальный, а Snow Castle более элегантный. В обоих ресторанах каждое утро подают потрясающий завтрак "шведский стол". Еда была так прекрасно приготовлена ​​и так вкусна. В дополнение ко всем готовым блюдам, детям очень понравились лапша-бар самообслуживания и яичная станция. Мы смогли поужинать в обоих ресторанах, и оба были великолепны. Всё, что мы ели и пили в Chalet Ivy, было просто потрясающим.
Дополнительным бонусом стал прокат лыж. Наша семья впервые встала на лыжи, и персонал был очень терпелив и любезен, помогая нам подобрать всё необходимое снаряжение. Расположение Chalet Ivy идеальное.

Великолепная база для катания на лыжах в Нисеко — превзошла наши ожидания! Автобус-шаттл до склонов был действительно хорош (хотя и достаточно близко, чтобы дойти пешком), и весь персонал был блестящим! Номера были просторными и удобными, а общественный онсэн расслаблял после напряженного дня на горе. Отличный завтрак!

• НОМЕРА.
Номера 10/10. Просторные, светлые и удобные. Нам понравилась ванная комната, а именно душ и то, что туалет был отдельным. Единственным недостатком было то, что мы думали, что в номере будет кровать размера «queen-size» или «king-size», но вместо этого у нас было две односпальные кровати.
Было бы также здорово, если бы отель мог обновить свои телевизоры. К сожалению, они довольно старые и не обладают «умными» возможностями. Вы не можете транслировать с ваших устройств, НЕТ доступных потоковых сервисов, и доступны только бесплатные каналы. Примечательно, что только два или три из этих каналов на английском языке, и это круглосуточные новостные каналы.
Кроме того, у нас закончились гель для рук/гель для душа/шампунь/кондиционер где-то на вторую или третью ночь, и уборка не пополняла их запасы в течение всего нашего пребывания.
Хотя я говорил об этом с одним из сотрудников по уборке, я не уверен, хорошо ли она понимала английский. В итоге мы спустились в магазин товаров повседневного спроса, чтобы купить себе что-нибудь, так что это не было большой проблемой.
• ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Абсолютно невероятный персонал во всем отеле. Персонал на стойке регистрации был очень внимательным и дружелюбным. Водители шаттлов также были такими милыми и всегда такими услужливыми.
Особая благодарность одному из сотрудников бара, Луизе, за то, что она тоже сделала для нас все возможное.

ВНИМАНИЕ: фотографии номеров вводят в заблуждение!
Плохо:
Мы забронировали «улучшенный номер», а когда заселились, то обнаружили, что он намного меньше и в нем было 2 небольшие отдельные односпальные кровати — совсем не так, как на фотографиях, когда мы бронировали.
Мы попросили номер с большей кроватью, например, двуспальной или двуспальной, и они сказали, что в таких номерах есть только 2 односпальные кровати. Единственным номером с большей кроватью был (конечно) люкс с двуспальной кроватью. В итоге мы переехали за полную стоимость — они не согласились дать нам никаких откатов за ситуацию с обманом и подменой с фотографиями. Никаких скидок, ужин не включен, даже напиток не включен.
Плюсы:
— обслуживание всегда было очень вежливым и с радостью помогало другими (разрешенными) способами, такими как организация поездок на шаттле, вызов ресторана или такси от нашего имени, разрешение оставить багаж до и после регистрации заезда и отъезда или разрешение воспользоваться стартом после последнего дня катания на сноуборде, прежде чем нам пришлось прыгнуть в автобус.
— номер, в который мы переехали, был дорогим $$$$, но абсолютно красивым и просторным. В нем был собственный «онсен» (большая каменная ванна, которую можно наполнить водой из онсена). Нам повезло, что мы могли просто выложить деньги на решение проблемы.
— завтрак «шведский стол» был отличным. Не самым большим, но разнообразным и хорошего качества.
— расположение трудно превзойти.

Прекрасный отель, расположенный в 5 минутах от нового гондольного подъемника Ace.
Персонал был услужливым и дружелюбным.
Завтрак был хорошим, но в обеденной зоне было довольно холодно (зимний сезон).
На территории отеля есть хороший онсэн.
Клиентами были в основном молодые люди из-за рубежа, поэтому атмосфера, к сожалению, не была такой спокойной и расслабляющей.
В целом хорошее место для проживания, хотя и довольно дорогое.

Для 3-звездочного отеля Chalet Ivy заслуживает 5-звездочного отзыва.
Я не ожидал, что отель и наше пребывание будут такими потрясающими. Как уже отмечали другие, внутренний трансфер может довезти вас до гондолы Ace, гондолы King или центра Welcome Centre, хотя вам, вероятно, это не понадобится из-за его центрального расположения. Прямо через дорогу есть спуск для ски-ин-ски-аут, который приведет вас к семейному квадроциклу Ace.
Персонал был восхитительным. Они помогали с каждым запросом и сделали наше пребывание легким, порекомендовав ресторан, когда в деревне было много людей, помогли с записью на физиотерапию и организовали внутренний трансфер до центра Welcome Centre, чтобы отвезти нас к раннему автобусу в Нью-Читосе в день выезда.
Я бы остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто ищет.
Другие особенности/замечания.
Очень маленькая мини-кухня — не рассчитывайте, что вам придется что-то готовить (нет кастрюль/сковородок).
Общественный онсэн на территории отеля был отличным, и там часто было тихо.
На завтрак предлагается разнообразный выбор блюд японской и западной кухни. Мне не было скучно, когда я завтракал там 5 раз.
Консьерж по лыжам включил небольшой шкафчик — не больше 2, но достаточно безопасно, чтобы оставить доску/лыжи.
Кофемашина/капсулы в номере, которые пополняются ежедневно.
Ежедневная уборка и свежие полотенца.

Расположение не может быть лучше. Прямо в центре всего, что идеально, если вы не хотите брать машину напрокат. Онсэн тоже очень хороший и никогда не переполнен. Завтрак «шведский стол» был обширным, и рекомендуется заказать омлет, чтобы получить что-нибудь горячее и свежее. Определенно остановимся снова, если вернемся в Нисеко. Рекомендую прокат лыж, но, возможно, не уроки, так как есть только одна компания, которая позволяет пропустить очереди «Go Snow», поэтому я бы пошел с ними, так как в день нашего трехчасового урока очереди были настолько длинными, что у нас было только 3 спуска. Инструктор был очень приятным, но абсолютно не стоил того, что мы заплатили.

Мы останавливались там на 6 ночей, чтобы покататься на лыжах в этом районе. У отеля отличное расположение и очень дружелюбный трансфер, чтобы добраться до холма и обратно.
Однако номер был неудобным, с большой двуспальной кроватью и только одной прикроватной тумбочкой и лампой. У меня не было места, где можно было бы зарядить телефон или включить свет, кроме полного верхнего освещения.
Завтрак "шведский стол" был включен. Мы всегда были там первым делом, когда буфет открывался в 7 утра. К сожалению, ни разу еда не была горячей. Выбор был хороший, но омлет в японском стиле, омлет, яйца с солнечной стороной вверх, бекон, колбаса — все было теплым или холодным.
Во время оформления заказа с меня взяли 2000 иен за погнутую карту номера. Карточки от номеров сделаны из какого-то деревянного волокна, и они погнулись у меня в кармане, когда я садился или катался на лыжах. Почему бы не использовать пластиковые карты, как и любые другие ключи от номера в отеле?
В целом разочарованный клиент.