Я был по-настоящему шокирован крайне низким уровнем обслуживания.
Во-первых, по прибытии в отель я припарковался на стоянке, так как там было свободное место. Когда я сообщил об этом на ресепшене, мне ответили: «Стоянка занята, пожалуйста, не паркуйтесь здесь», и направили на ближайшую парковку.
Парковка, на которую меня направили, стоила 1500 иен за ночь. В тот момент я смирился с этим, но потом начал подозревать, что что-то серьезно не так.
После ужина в расположенном неподалеку развлекательном районе я вернулся в отель около 22:30, и место, где я припарковался раньше, все еще было пустым, других машин там не было.
Подумав: «Что-то определенно не так», я спросил сотрудников ресепшена, которые выглядели растерянными и сказали: «Там до этого был гость, но он внезапно ушел».
…Что?
Как ни посмотри, объяснение казалось невозможным.
Я спросил: «А можно ли мне здесь припарковаться? » Сотрудник ушёл в заднюю часть отеля. Вернувшись, он сказал: «Вы можете припарковаться здесь, но это будет стоить 2500 иен за ночь».
Кроме того, я проверил сайт отеля, но не нашёл там упоминания о дополнительной плате за парковку.
Когда я спросил об этом у персонала, они ответили:
«Парковка бесплатна, если вы бронируете через наш сайт, но за все остальные бронирования взимается плата».
Если это так, разве они не должны были объяснить это с самого начала?
Вся эта ситуация создавала впечатление, что они пытались воспользоваться моей неопытностью, потому что я турист, и они не знали, чего ожидать. Это было действительно неприятно.
И дело было не только в проблеме с парковкой.
Номер тоже оказался на удивление грязным.
До такой степени, что я подумал: «Неужели они не могут убраться? »
Если они собираются принимать туристов, им следует четко объяснить размер платы и правила, и хотя бы провести элементарную уборку.
Такой уровень обслуживания вызывает у меня лишь недоверие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, по прибытии в отель я припарковался на стоянке, так как там было свободное место. Когда я сообщил об этом на ресепшене, мне ответили: «Стоянка занята, пожалуйста, не паркуйтесь здесь», и направили на ближайшую парковку.
Парковка, на которую меня направили, стоила 1500 иен за ночь. В тот момент я смирился с этим, но потом начал подозревать, что что-то серьезно не так.
После ужина в расположенном неподалеку развлекательном районе я вернулся в отель около 22:30, и место, где я припарковался раньше, все еще было пустым, других машин там не было.
Подумав: «Что-то определенно не так», я спросил сотрудников ресепшена, которые выглядели растерянными и сказали: «Там до этого был гость, но он внезапно ушел».
…Что?
Как ни посмотри, объяснение казалось невозможным.
Я спросил: «А можно ли мне здесь припарковаться? » Сотрудник ушёл в заднюю часть отеля. Вернувшись, он сказал: «Вы можете припарковаться здесь, но это будет стоить 2500 иен за ночь».
Кроме того, я проверил сайт отеля, но не нашёл там упоминания о дополнительной плате за парковку.
Когда я спросил об этом у персонала, они ответили:
«Парковка бесплатна, если вы бронируете через наш сайт, но за все остальные бронирования взимается плата».
Если это так, разве они не должны были объяснить это с самого начала?
Вся эта ситуация создавала впечатление, что они пытались воспользоваться моей неопытностью, потому что я турист, и они не знали, чего ожидать. Это было действительно неприятно.
И дело было не только в проблеме с парковкой.
Номер тоже оказался на удивление грязным.
До такой степени, что я подумал: «Неужели они не могут убраться? »
Если они собираются принимать туристов, им следует четко объяснить размер платы и правила, и хотя бы провести элементарную уборку.
Такой уровень обслуживания вызывает у меня лишь недоверие.