La Bastiglia

Начну с того, что я останавливалась в этом отеле не раз, учитывая его отличное расположение для осмотра окрестностей и неповторимое очарование.
Однако в прошлый раз всё было иначе. Мы с партнёром забронировали люкс с джакузи и сауной в номере, так как у нас маленькая собака, и мы не могли бы пользоваться спа-центром отеля. Естественно, по прибытии мы хотели лишь немного понежиться в ванне… но это оказалось невозможно, потому что вода была холодной, а панель управления показала, что она находится в режиме технического обслуживания, то есть мы не могли регулировать температуру!
Когда мы сообщили об этом на ресепшен, дежурная сотрудница (которой я, кстати, сочувствую) сообщила нам, что горничные нагрели ванну горячей водой (! ) и что на следующий день они вернутся, чтобы налить горячую воду перед нашим возвращением в номер. Посчитав такой подход нелепым, я попросила восстановить воду в ванне на следующее утро, чтобы мы могли воспользоваться ею уже после обеда.
Когда мы вернулись на следующий день после обеда, ситуация не изменилась, поэтому я попросила позвать менеджера. Номер стоил нам сотни евро за ночь, поэтому я считала, что имею право поговорить с кем-то, обладающим оперативными полномочиями, даже просто чтобы поменять номер… и знаете, что произошло? МЕНЕДЖЕР НЕ ХОТЕЛ РАЗГОВАРИВАТЬ СО МНОЙ ПО ТЕЛЕФОНУ, И ЕЙ ОТКАЗАЛИ. Я считаю это совершенно нелогичным, и именно поэтому я поставила одну звезду; раньше мне никогда не отказывали в разговоре с представителем отеля.

Мы останавливались в этом отеле на выходные в Умбрии. Отель прекрасный, расположен в тщательно отреставрированном старинном здании. Номера оформлены в классическом стиле с легким минималистичным оттенком. На завтрак предлагается широкий выбор сладких и соленых блюд.

Мы останавливались здесь с кануна Рождества до Дня подарков. Место прекрасное и ухоженное, здание элегантное, а персонал очень вежливый. Жаль, что спа-центр не является спа-салоном, и массажи проводятся не ими, а сторонними компаниями.

Отель очень удачно расположен. Номера, в которых мы останавливались, были чистыми и имели прекрасный вид. Обслуживание на ресепшене было очень хорошим. Завтрак был наименее приятным моментом нашего пребывания, так как мы ожидали немного более высокого качества. В целом, это область, в которой есть куда стремиться, чтобы создать более приятное впечатление.

Мы с женой остановились в этом отеле на две ночи, чтобы отпраздновать годовщину. Отель расположен в фантастическом месте с видом на долину и живописными видами. Мы забронировали люкс с джакузи, но, к сожалению, ванна не работала, и мы не смогли поменять номер, так как отель был полностью забронирован, поэтому нам пришлось остаться в забронированном номере.
Когда я пошёл платить, владелец тоже был на месте. Он был очень любезен и сделал всё возможное, чтобы предоставить нам скидку, и даже предложил бесплатное посещение спа-салона. В целом, мы прекрасно провели время. Мы поужинали в ресторане отеля, который был очень вкусным. Еда была вкусной, порции – адекватными, а цены – разумными. Персонал – дружелюбный и профессиональный. Мы обязательно вернёмся.

Отель поистине прекрасен, расположен в поистине потрясающем месте с прекрасным видом. Номера очень хорошие, а спа-центр и открытый бассейн, идеально подходящий для летнего отдыха, безусловно, добавляют ему особый шарм.
Персонал молодой и очень профессиональный. Пообедав там, я также могу оценить ресторан, где мы ужинали (нас было 16 человек), как превосходный.
Учитывая всё это, цена не завышена, а политика возврата средств отеля гарантирует изменение бронирования (в чём я убедился лично).

Отель удобно расположен, с прекрасным видом, в 300 метрах от центра Спелло. Парковка есть внизу. Я остановился в очень просторном, комфортабельном и чистом номере на открытом воздухе. В отеле есть небольшой спа-центр с первоклассными массажными креслами. Завтрак был обильным, а ужин – просто восхитительным… Нарезанный говяжий стейк, вкус которого я запомню надолго… Цены средние… Он того стоит, и я настоятельно рекомендую его.

Превосходно во всех отношениях. Атмосфера была очень приятной и красивой. Настоящий сюрприз. Нам также понравилось посещать спа. Завтрак был обильным, а ужин – превосходным. Весь персонал был очень любезным. Настоятельно рекомендую.

Честно говоря, четыре звезды – это далеко не всё, кроме цены.
Несмотря на прекрасный фасад и вид, номер, который нам дали, был очень старомодным, особенно потолок в ванной, покрытый плесенью. Терраса номера была общей с другими номерами, поэтому уединения не было.
Спа-центр платный и им можно пользоваться только один час.
Завтрак разочаровал: еда была некачественной, а выбор очень скудным.

Очень хороший отель, хотя и немного в стороне от основных маршрутов.
Номер был очень большим и безупречно чистым. У нас был выход, хотя мы делили его с соседом, на прекрасную панорамную террасу с двумя джакузи.
Несколько мелких недостатков: шторы в номере не полностью затемняли комнату, что может быть проблематично для тех, кто предпочитает спать в темноте; однако в нашем случае это было не так. В ванной не было противоскользящего коврика, что было опасно.
Завтрак был хорошим.
Профессиональный персонал.

Здание, как фасад, так и холл, были отремонтированы с большой тщательностью и изысканностью; вид и бассейн поистине очаровательны. Однако, несмотря на эту красоту, место производит впечатление запущенного и невнимательного к деталям.
К сожалению, если не считать эстетики, общее впечатление не оправдало ожиданий. Персонал был холодным и отчуждённым, с формальным и нетеплым приёмом: никаких улыбок, никакой вежливости, только короткое «Вы забронировали? Документы».
Номер, несмотря на прекрасный вид, был посредственным и явно не дотягивал до четырёхзвёздочных стандартов.
Завтрак стал одним из самых больших разочарований: ограниченный выбор и невзрачная сервировка. Мы решили позавтракать на улице; накануне вечером шёл дождь, и когда нам подали кофе, никто не удосужился вытереть стол. Пришлось довольствоваться тем, что за стойкой сидело четыре человека.
Также отмечу отсутствие лифта, что важно для людей с ограниченной подвижностью или тяжёлым багажом.
Вкратце: сервису не хватает внимания, страсти и энтузиазма, а также внимания к деталям. Очень жаль, ведь с более мотивированной командой качество обслуживания могло бы быть значительно лучше.

Отличный отель, персонал очень отзывчивый. Фантастический вид. Арианна на стойке регистрации – просто супер. Она всегда в хорошем настроении и очень отзывчива. Если хотите ощутить настоящую Италию, остановитесь здесь. Ресторан первоклассный. В целом, здесь действительно заботятся о наших группах. Мы часто здесь останавливаемся и никогда не сталкивались с проблемами.
Дэвид и Дебра, США.

Бутик-отель La Bastiglia – Спелло.
Очаровательный отель в самом сердце Спелло, идеально вписывающийся в исторический и живописный ландшафт деревни. Просторные и ухоженные номера, безупречный бассейн и терраса с захватывающим видом, где мы прекрасно пообедали: качественная кухня, превосходное вино и немного высокие, но соответствующие впечатлениям цены. Обслуживание было дружелюбным, хотя и не всегда безупречным. Единственный существенный недостаток: завтрак, не соответствующий общему уровню отеля. Тем не менее, пребывание было очень приятным, и я без колебаний рекомендую этот отель.

Обслуживание: Ресепшн: Приезжаете, а въезд с парковки не обозначен чётко, поэтому не знаете, куда идти.
Персонал на ресепшене, возможно, из-за молодости и неопытности, очень формальный и надменный.
Помощи с багажом (на второй этаж) не было.
Завтрак: Нормальный. Девушки очень любезны и отзывчивы.
Бассейн: Из него открывается прекрасный вид, но он находится на — 2 этаже. Раздевалки нет, поэтому, если вы, как и я, находитесь на втором этаже, вам придётся подниматься на четыре этажа, чтобы переодеться.
Короче говоря: для 4-звёздочного отеля всё плохо организовано. Легко сделать это приемлемым.

В целом, неплохой отель, но в плохом состоянии. Не подходит для гостей с ограниченными возможностями, с маленькими детьми или просто для тех, кто не хочет напрягаться. Лестница обязательна. Лифта нет, и даже никто из персонала не поможет с багажом. Парковка платная, «хотя я не платил, потому что администрация отеля не предупредила меня об этом». На мой взгляд, с небольшими изменениями он мог бы стать отличным отелем в Спелло, который к тому же ещё и очень красивом городе.

Отличный ресторан, прекрасный вид и очень вкусная еда. Нас обслуживала Миртила, которая порекомендовала отличные блюда и была очень любезна и отзывчива. Побольше бы таких официантов!

Расположен в панорамном месте и эстетически гармонирует с красивой деревней. Чистые номера с кондиционером. Выход на сказочную панорамную террасу, где в ресторане подают очень мало блюд по средне-высоким ценам. Приличные завтраки со столовыми приборами, предоставленными в распоряжение каждого (я считаю это негигиеничным). Я считаю смешным, что чайные ложки подаются только с кофе, а о йогурте клиент должен спросить, потому что есть только большие ложки. Панорамный бассейн, не большой, но хороший. Все на разных этажах без лифта. Чтобы добраться до центра Спелло, нужно подняться на 800 метров в гору или по крутому спуску, или взять машину и объехать город. Не позволяйте террасе покорить вас. Поужинайте в другом месте.