La Bastiglia

Разочаровывающий опыт: неудовлетворительные условия, грязь и совершенно непрофессиональный прием.
Мы решили остановиться в этом отеле, исходя из наших высоких ожиданий, но, к сожалению, опыт оказался полностью негативным во всех отношениях, вынудив нас уехать раньше.
Самым серьезным и раздражающим аспектом был прием. По прибытии на ресепшн с нами обошлись с явной высокомерием: персонал был крайне надменным, холодным и недружелюбным. Такое отношение было полностью лишено эмпатии и профессионализма.
Номер глубоко разочаровал наши ожидания: темная и гнетущая обстановка, а общее качество мебели и удобств не дотягивало даже до скромного трехзвездочного рейтинга. Вдобавок к этому, уровень чистоты был явно низким, что сразу стало очевидным.
Мы также столкнулись с постоянными проблемами с комфортом и функциональностью:
Отсутствие обслуживания клиентов: предоставленный фен не работал; мы запросили замену на ресепшене, но она так и не пришла.
Ошибки установки: сантехника в ванной комнате была установлена ​​на неоправданно высокой высоте, что делало ее неудобной и нефункциональной.
Шумовое загрязнение: вентилятор в ванной комнате был настолько громким, что его было невыносимо шуметь.
Зона бассейна также вызывает серьезное разочарование, поскольку она совершенно не соответствует требованиям и находится в запущенном состоянии.

Всё было идеально.
Чистые номера, оборудованные всеми удобствами. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, выполнял просьбы гостей. Расположение было превосходным как для осмотра города, так и для приятных экскурсий по окрестностям.
Особая благодарность Паоло, который с первого дня заставил нас почувствовать себя как дома и окружил заботой.

Отличное расположение. Столики на открытом воздухе с потрясающим видом. Фантастическая еда. Хороший выбор тортов/пирожных, яичницы, бекона, ветчины, сыра, фруктов и йогурта. Мы ужинали здесь несколько вечеров подряд, заказывали свежую пасту, мясные блюда и десерты.
Отличное обслуживание, особенно Паоло, который порекомендовал нам лимончелло-спритц в стиле Паоло. Расположение в «верхней» части исторического города Спелло. Наш номер был достаточно просторным. Были спа-салон и бассейн, которыми мы не успели воспользоваться.

Крайне разочарован. Расположение и вид были превосходны. Персоналу на ресепшене нужно поучиться навыкам общения с людьми. Куда же делось правило «клиент всегда прав»? В рекламе был указан кондиционер. Нужно было написать, что кондиционер НЕ работает. Зимой еще терпимо, но не в 30-градусную жару. Очень неудобно и душно спать. Я поднял этот вопрос на ресепшене и перед менеджером, и мне показали другой номер без кондиционера. Вот, пожалуй, и весь сервис, который они предложили. Ни за что не вернусь в этот отель, несмотря на его великолепное расположение. Испортили прекрасный день.

Прочитав в основном негативные отзывы, могу сказать, что мои впечатления были смешанными. Положительными моментами были радушный прием, еда, вид и общее качество, даже несмотря на то, что это скорее 3-звездочный отель. Однако в номере 219, «Аззурра», всю ночь протекал унитаз. Я сообщила об этом на ресепшен, сотрудники извинились, но не смогли найти решение. К счастью, у меня были беруши.

Если бы фотографии соответствовали действительности, это был бы отличный отель. Если бы цены и рейтинг (это НЕ четырехзвездочный отель) были точными, я бы сказал: «Какое потрясающее расположение и вид из этого бюджетного отеля».
Но, учитывая реальность, заявления о четырехзвездочном рейтинге и высокие цены, я бы сказал: «Какая помойка».
«Частная терраса 15 квадратных метров, и все панорамные виды». Когда я заселялся, меня поселили в пустой белый номер с крошечным окном в углу — почти без вида. Я попросил переселить меня в другой номер категории «Делюкс», что они и сделали. Общая терраса, и входная дверь не закрывалась. Душ не сливал воду. Ужасный завтрак и кофе из сетевого кафе. Грязные номера.
Очевидно, раньше это был прекрасный отель, но сейчас он плохо содержится и даже не убирается. И то, что они заявляют, не соответствует действительности. Я уехал после одной ночи.

Хороший номер, отличный завтрак. Два лестничных пролета, и никто не помогает с чемоданом. Я надеялась на помощь в 4-звездочном отеле! Чистота ужасная. Мыльница и держатель для зубных щеток приклеены к раковине, из-за чего их невозможно почистить, и они были грязные. Душ/ванна нуждаются в ремонте, там использован черный плесень или засохший силикон. Не подходит для 4-звездочного отеля.

Останавливался всего на одну ночь: Очень хороший отель с панорамным видом. Просторные и чистые номера. Очень дружелюбный персонал. Отличный завтрак, как сладкий, так и соленый. С парковкой немного сложно, но она есть. Отлично!

Я только поужинала, но больше туда не вернусь!
Заказанное нами блюдо было приготовлено из промышленных продуктов, а не из местных! Первое блюдо было переварено (слишком аль денте), и когда я отказалась его есть, повар попытался его разогреть, с трудом.

Мы останавливались здесь с 9 по 11 февраля. Отель расположен в прекрасном месте, а из номера 27 открывался захватывающий вид. Персонал был невероятно дружелюбным, завтрак — превосходным, а чистота — на высшем уровне. Единственным недостатком, который отчасти был виной отеля, но также и нашей, учитывая время года, которое мы выбрали, было то, что ужин подавали в ресторане за пределами отеля, где мы очень хорошо поели.

Только что закончилось наше пребывание для двух взрослых и полуторагодовалого ребенка.
Я просто благодарна, что полученное мной предложение сохранилось. Мы остановились только по одной причине: моя дочь маленькая, и мы останавливаемся в середине недели. И точка. Мы забронировали полупансион для двух взрослых и ребенка (я указала ее возраст и в письменном виде, и по телефону) с 27 по 30 января. Когда мы приехали заселяться, нам сказали, что ребенок не включен в стоимость и что нам придется доплатить. Я сказала им, что ребенок включен, и показала предложение администратору, который повторил: «Извините, здесь этого нет, давайте посмотрим». Мой ответ был кратким. Имея на руках несколько предложений, если бы цена отличалась от согласованной, мы бы ничего больше не заплатили. После завершения регистрации, без всякого предупреждения, мне сказали: «Послушайте, на ужин я сообщаю вам, что ресторан закрыт, поэтому либо я отменю ваш полупансион, либо мы отправим вас куда-нибудь еще, но мне нужно точно знать куда, потому что все закрыто». Я была очень расстроена… меня никто не предупредил, ни разу за звонок. Ни разу. Маленький ребенок, для которого мы специально выбрали этот отель, чтобы он спокойнее провел вечер. Я в шоке. Мне даже пришлось дважды просить для нее полотенца, видимо, по словам персонала отеля, дети сами себя не моют, иначе это непонятно. При этом нам пришлось сменить два ресторана на три ужина, потому что они не знали, куда нас отправить на ужин.

Начну с того, что я останавливалась в этом отеле не раз, учитывая его отличное расположение для осмотра окрестностей и неповторимое очарование.
Однако в прошлый раз всё было иначе. Мы с партнёром забронировали люкс с джакузи и сауной в номере, так как у нас маленькая собака, и мы не могли бы пользоваться спа-центром отеля. Естественно, по прибытии мы хотели лишь немного понежиться в ванне… но это оказалось невозможно, потому что вода была холодной, а панель управления показала, что она находится в режиме технического обслуживания, то есть мы не могли регулировать температуру!
Когда мы сообщили об этом на ресепшен, дежурная сотрудница (которой я, кстати, сочувствую) сообщила нам, что горничные нагрели ванну горячей водой (! ) и что на следующий день они вернутся, чтобы налить горячую воду перед нашим возвращением в номер. Посчитав такой подход нелепым, я попросила восстановить воду в ванне на следующее утро, чтобы мы могли воспользоваться ею уже после обеда.
Когда мы вернулись на следующий день после обеда, ситуация не изменилась, поэтому я попросила позвать менеджера. Номер стоил нам сотни евро за ночь, поэтому я считала, что имею право поговорить с кем-то, обладающим оперативными полномочиями, даже просто чтобы поменять номер… и знаете, что произошло? МЕНЕДЖЕР НЕ ХОТЕЛ РАЗГОВАРИВАТЬ СО МНОЙ ПО ТЕЛЕФОНУ, И ЕЙ ОТКАЗАЛИ. Я считаю это совершенно нелогичным, и именно поэтому я поставила одну звезду; раньше мне никогда не отказывали в разговоре с представителем отеля.

Мы останавливались в этом отеле на выходные в Умбрии. Отель прекрасный, расположен в тщательно отреставрированном старинном здании. Номера оформлены в классическом стиле с легким минималистичным оттенком. На завтрак предлагается широкий выбор сладких и соленых блюд.

Мы останавливались здесь с кануна Рождества до Дня подарков. Место прекрасное и ухоженное, здание элегантное, а персонал очень вежливый. Жаль, что спа-центр не является спа-салоном, и массажи проводятся не ими, а сторонними компаниями.

Отель очень удачно расположен. Номера, в которых мы останавливались, были чистыми и имели прекрасный вид. Обслуживание на ресепшене было очень хорошим. Завтрак был наименее приятным моментом нашего пребывания, так как мы ожидали немного более высокого качества. В целом, это область, в которой есть куда стремиться, чтобы создать более приятное впечатление.

Мы с женой остановились в этом отеле на две ночи, чтобы отпраздновать годовщину. Отель расположен в фантастическом месте с видом на долину и живописными видами. Мы забронировали люкс с джакузи, но, к сожалению, ванна не работала, и мы не смогли поменять номер, так как отель был полностью забронирован, поэтому нам пришлось остаться в забронированном номере.
Когда я пошёл платить, владелец тоже был на месте. Он был очень любезен и сделал всё возможное, чтобы предоставить нам скидку, и даже предложил бесплатное посещение спа-салона. В целом, мы прекрасно провели время. Мы поужинали в ресторане отеля, который был очень вкусным. Еда была вкусной, порции – адекватными, а цены – разумными. Персонал – дружелюбный и профессиональный. Мы обязательно вернёмся.

Отель поистине прекрасен, расположен в поистине потрясающем месте с прекрасным видом. Номера очень хорошие, а спа-центр и открытый бассейн, идеально подходящий для летнего отдыха, безусловно, добавляют ему особый шарм.
Персонал молодой и очень профессиональный. Пообедав там, я также могу оценить ресторан, где мы ужинали (нас было 16 человек), как превосходный.
Учитывая всё это, цена не завышена, а политика возврата средств отеля гарантирует изменение бронирования (в чём я убедился лично).