La Bastiglia

Если бы фотографии соответствовали действительности, это был бы отличный отель. Если бы цены и рейтинг (это НЕ четырехзвездочный отель) были точными, я бы сказал: «Какое потрясающее расположение и вид из этого бюджетного отеля».
Но, учитывая реальность, заявления о четырехзвездочном рейтинге и высокие цены, я бы сказал: «Какая помойка».
«Частная терраса 15 квадратных метров, и все панорамные виды». Когда я заселялся, меня поселили в пустой белый номер с крошечным окном в углу — почти без вида. Я попросил переселить меня в другой номер категории «Делюкс», что они и сделали. Общая терраса, и входная дверь не закрывалась. Душ не сливал воду. Ужасный завтрак и кофе из сетевого кафе. Грязные номера.
Очевидно, раньше это был прекрасный отель, но сейчас он плохо содержится и даже не убирается. И то, что они заявляют, не соответствует действительности. Я уехал после одной ночи.

Хороший номер, отличный завтрак. Два лестничных пролета, и никто не помогает с чемоданом. Я надеялась на помощь в 4-звездочном отеле! Чистота ужасная. Мыльница и держатель для зубных щеток приклеены к раковине, из-за чего их невозможно почистить, и они были грязные. Душ/ванна нуждаются в ремонте, там использован черный плесень или засохший силикон. Не подходит для 4-звездочного отеля.

Останавливался всего на одну ночь: Очень хороший отель с панорамным видом. Просторные и чистые номера. Очень дружелюбный персонал. Отличный завтрак, как сладкий, так и соленый. С парковкой немного сложно, но она есть. Отлично!

Я только поужинала, но больше туда не вернусь!
Заказанное нами блюдо было приготовлено из промышленных продуктов, а не из местных! Первое блюдо было переварено (слишком аль денте), и когда я отказалась его есть, повар попытался его разогреть, с трудом.

Мы останавливались здесь с 9 по 11 февраля. Отель расположен в прекрасном месте, а из номера 27 открывался захватывающий вид. Персонал был невероятно дружелюбным, завтрак — превосходным, а чистота — на высшем уровне. Единственным недостатком, который отчасти был виной отеля, но также и нашей, учитывая время года, которое мы выбрали, было то, что ужин подавали в ресторане за пределами отеля, где мы очень хорошо поели.

Только что закончилось наше пребывание для двух взрослых и полуторагодовалого ребенка.
Я просто благодарна, что полученное мной предложение сохранилось. Мы остановились только по одной причине: моя дочь маленькая, и мы останавливаемся в середине недели. И точка. Мы забронировали полупансион для двух взрослых и ребенка (я указала ее возраст и в письменном виде, и по телефону) с 27 по 30 января. Когда мы приехали заселяться, нам сказали, что ребенок не включен в стоимость и что нам придется доплатить. Я сказала им, что ребенок включен, и показала предложение администратору, который повторил: «Извините, здесь этого нет, давайте посмотрим». Мой ответ был кратким. Имея на руках несколько предложений, если бы цена отличалась от согласованной, мы бы ничего больше не заплатили. После завершения регистрации, без всякого предупреждения, мне сказали: «Послушайте, на ужин я сообщаю вам, что ресторан закрыт, поэтому либо я отменю ваш полупансион, либо мы отправим вас куда-нибудь еще, но мне нужно точно знать куда, потому что все закрыто». Я была очень расстроена… меня никто не предупредил, ни разу за звонок. Ни разу. Маленький ребенок, для которого мы специально выбрали этот отель, чтобы он спокойнее провел вечер. Я в шоке. Мне даже пришлось дважды просить для нее полотенца, видимо, по словам персонала отеля, дети сами себя не моют, иначе это непонятно. При этом нам пришлось сменить два ресторана на три ужина, потому что они не знали, куда нас отправить на ужин.

Начну с того, что я останавливалась в этом отеле не раз, учитывая его отличное расположение для осмотра окрестностей и неповторимое очарование.
Однако в прошлый раз всё было иначе. Мы с партнёром забронировали люкс с джакузи и сауной в номере, так как у нас маленькая собака, и мы не могли бы пользоваться спа-центром отеля. Естественно, по прибытии мы хотели лишь немного понежиться в ванне… но это оказалось невозможно, потому что вода была холодной, а панель управления показала, что она находится в режиме технического обслуживания, то есть мы не могли регулировать температуру!
Когда мы сообщили об этом на ресепшен, дежурная сотрудница (которой я, кстати, сочувствую) сообщила нам, что горничные нагрели ванну горячей водой (! ) и что на следующий день они вернутся, чтобы налить горячую воду перед нашим возвращением в номер. Посчитав такой подход нелепым, я попросила восстановить воду в ванне на следующее утро, чтобы мы могли воспользоваться ею уже после обеда.
Когда мы вернулись на следующий день после обеда, ситуация не изменилась, поэтому я попросила позвать менеджера. Номер стоил нам сотни евро за ночь, поэтому я считала, что имею право поговорить с кем-то, обладающим оперативными полномочиями, даже просто чтобы поменять номер… и знаете, что произошло? МЕНЕДЖЕР НЕ ХОТЕЛ РАЗГОВАРИВАТЬ СО МНОЙ ПО ТЕЛЕФОНУ, И ЕЙ ОТКАЗАЛИ. Я считаю это совершенно нелогичным, и именно поэтому я поставила одну звезду; раньше мне никогда не отказывали в разговоре с представителем отеля.

Мы останавливались в этом отеле на выходные в Умбрии. Отель прекрасный, расположен в тщательно отреставрированном старинном здании. Номера оформлены в классическом стиле с легким минималистичным оттенком. На завтрак предлагается широкий выбор сладких и соленых блюд.

Мы останавливались здесь с кануна Рождества до Дня подарков. Место прекрасное и ухоженное, здание элегантное, а персонал очень вежливый. Жаль, что спа-центр не является спа-салоном, и массажи проводятся не ими, а сторонними компаниями.

Отель очень удачно расположен. Номера, в которых мы останавливались, были чистыми и имели прекрасный вид. Обслуживание на ресепшене было очень хорошим. Завтрак был наименее приятным моментом нашего пребывания, так как мы ожидали немного более высокого качества. В целом, это область, в которой есть куда стремиться, чтобы создать более приятное впечатление.

Мы с женой остановились в этом отеле на две ночи, чтобы отпраздновать годовщину. Отель расположен в фантастическом месте с видом на долину и живописными видами. Мы забронировали люкс с джакузи, но, к сожалению, ванна не работала, и мы не смогли поменять номер, так как отель был полностью забронирован, поэтому нам пришлось остаться в забронированном номере.
Когда я пошёл платить, владелец тоже был на месте. Он был очень любезен и сделал всё возможное, чтобы предоставить нам скидку, и даже предложил бесплатное посещение спа-салона. В целом, мы прекрасно провели время. Мы поужинали в ресторане отеля, который был очень вкусным. Еда была вкусной, порции – адекватными, а цены – разумными. Персонал – дружелюбный и профессиональный. Мы обязательно вернёмся.

Отель поистине прекрасен, расположен в поистине потрясающем месте с прекрасным видом. Номера очень хорошие, а спа-центр и открытый бассейн, идеально подходящий для летнего отдыха, безусловно, добавляют ему особый шарм.
Персонал молодой и очень профессиональный. Пообедав там, я также могу оценить ресторан, где мы ужинали (нас было 16 человек), как превосходный.
Учитывая всё это, цена не завышена, а политика возврата средств отеля гарантирует изменение бронирования (в чём я убедился лично).

Отель удобно расположен, с прекрасным видом, в 300 метрах от центра Спелло. Парковка есть внизу. Я остановился в очень просторном, комфортабельном и чистом номере на открытом воздухе. В отеле есть небольшой спа-центр с первоклассными массажными креслами. Завтрак был обильным, а ужин – просто восхитительным… Нарезанный говяжий стейк, вкус которого я запомню надолго… Цены средние… Он того стоит, и я настоятельно рекомендую его.

Превосходно во всех отношениях. Атмосфера была очень приятной и красивой. Настоящий сюрприз. Нам также понравилось посещать спа. Завтрак был обильным, а ужин – превосходным. Весь персонал был очень любезным. Настоятельно рекомендую.

Честно говоря, четыре звезды – это далеко не всё, кроме цены.
Несмотря на прекрасный фасад и вид, номер, который нам дали, был очень старомодным, особенно потолок в ванной, покрытый плесенью. Терраса номера была общей с другими номерами, поэтому уединения не было.
Спа-центр платный и им можно пользоваться только один час.
Завтрак разочаровал: еда была некачественной, а выбор очень скудным.

Очень хороший отель, хотя и немного в стороне от основных маршрутов.
Номер был очень большим и безупречно чистым. У нас был выход, хотя мы делили его с соседом, на прекрасную панорамную террасу с двумя джакузи.
Несколько мелких недостатков: шторы в номере не полностью затемняли комнату, что может быть проблематично для тех, кто предпочитает спать в темноте; однако в нашем случае это было не так. В ванной не было противоскользящего коврика, что было опасно.
Завтрак был хорошим.
Профессиональный персонал.

Здание, как фасад, так и холл, были отремонтированы с большой тщательностью и изысканностью; вид и бассейн поистине очаровательны. Однако, несмотря на эту красоту, место производит впечатление запущенного и невнимательного к деталям.
К сожалению, если не считать эстетики, общее впечатление не оправдало ожиданий. Персонал был холодным и отчуждённым, с формальным и нетеплым приёмом: никаких улыбок, никакой вежливости, только короткое «Вы забронировали? Документы».
Номер, несмотря на прекрасный вид, был посредственным и явно не дотягивал до четырёхзвёздочных стандартов.
Завтрак стал одним из самых больших разочарований: ограниченный выбор и невзрачная сервировка. Мы решили позавтракать на улице; накануне вечером шёл дождь, и когда нам подали кофе, никто не удосужился вытереть стол. Пришлось довольствоваться тем, что за стойкой сидело четыре человека.
Также отмечу отсутствие лифта, что важно для людей с ограниченной подвижностью или тяжёлым багажом.
Вкратце: сервису не хватает внимания, страсти и энтузиазма, а также внимания к деталям. Очень жаль, ведь с более мотивированной командой качество обслуживания могло бы быть значительно лучше.