Только что закончилось наше пребывание для двух взрослых и полуторагодовалого ребенка.
Я просто благодарна, что полученное мной предложение сохранилось. Мы остановились только по одной причине: моя дочь маленькая, и мы останавливаемся в середине недели. И точка. Мы забронировали полупансион для двух взрослых и ребенка (я указала ее возраст и в письменном виде, и по телефону) с 27 по 30 января. Когда мы приехали заселяться, нам сказали, что ребенок не включен в стоимость и что нам придется доплатить. Я сказала им, что ребенок включен, и показала предложение администратору, который повторил: «Извините, здесь этого нет, давайте посмотрим». Мой ответ был кратким. Имея на руках несколько предложений, если бы цена отличалась от согласованной, мы бы ничего больше не заплатили. После завершения регистрации, без всякого предупреждения, мне сказали: «Послушайте, на ужин я сообщаю вам, что ресторан закрыт, поэтому либо я отменю ваш полупансион, либо мы отправим вас куда-нибудь еще, но мне нужно точно знать куда, потому что все закрыто». Я была очень расстроена… меня никто не предупредил, ни разу за звонок. Ни разу. Маленький ребенок, для которого мы специально выбрали этот отель, чтобы он спокойнее провел вечер. Я в шоке. Мне даже пришлось дважды просить для нее полотенца, видимо, по словам персонала отеля, дети сами себя не моют, иначе это непонятно. При этом нам пришлось сменить два ресторана на три ужина, потому что они не знали, куда нас отправить на ужин. Я благодарна только за то, что однажды вечером, когда моей дочери стало плохо, нам разрешили воспользоваться «ресторатором», и мы заказали еду на вынос. Для меня это безумие, супер-известный отель, в котором очень мало настоящего. Полагаю, перед зданием ведутся ремонтные работы по водопроводу, поэтому проход тоже очень неудобный. Завтрак был хорошим, и персонал в ресторане был дружелюбным, но на этом всё. Я бы никому не рекомендовал это место. В качестве «компенсации» за все неудобства нам предложили бесплатно воспользоваться спа-салоном, но была одна небольшая деталь: маленькой девочке не разрешили войти из-за чрезмерно высокой внутренней температуры. «Подпишите форму согласия», — ответили они.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я просто благодарна, что полученное мной предложение сохранилось. Мы остановились только по одной причине: моя дочь маленькая, и мы останавливаемся в середине недели. И точка. Мы забронировали полупансион для двух взрослых и ребенка (я указала ее возраст и в письменном виде, и по телефону) с 27 по 30 января. Когда мы приехали заселяться, нам сказали, что ребенок не включен в стоимость и что нам придется доплатить. Я сказала им, что ребенок включен, и показала предложение администратору, который повторил: «Извините, здесь этого нет, давайте посмотрим». Мой ответ был кратким. Имея на руках несколько предложений, если бы цена отличалась от согласованной, мы бы ничего больше не заплатили. После завершения регистрации, без всякого предупреждения, мне сказали: «Послушайте, на ужин я сообщаю вам, что ресторан закрыт, поэтому либо я отменю ваш полупансион, либо мы отправим вас куда-нибудь еще, но мне нужно точно знать куда, потому что все закрыто». Я была очень расстроена… меня никто не предупредил, ни разу за звонок. Ни разу. Маленький ребенок, для которого мы специально выбрали этот отель, чтобы он спокойнее провел вечер. Я в шоке. Мне даже пришлось дважды просить для нее полотенца, видимо, по словам персонала отеля, дети сами себя не моют, иначе это непонятно. При этом нам пришлось сменить два ресторана на три ужина, потому что они не знали, куда нас отправить на ужин. Я благодарна только за то, что однажды вечером, когда моей дочери стало плохо, нам разрешили воспользоваться «ресторатором», и мы заказали еду на вынос. Для меня это безумие, супер-известный отель, в котором очень мало настоящего. Полагаю, перед зданием ведутся ремонтные работы по водопроводу, поэтому проход тоже очень неудобный. Завтрак был хорошим, и персонал в ресторане был дружелюбным, но на этом всё. Я бы никому не рекомендовал это место. В качестве «компенсации» за все неудобства нам предложили бесплатно воспользоваться спа-салоном, но была одна небольшая деталь: маленькой девочке не разрешили войти из-за чрезмерно высокой внутренней температуры. «Подпишите форму согласия», — ответили они.