Отзыв об отеле Guesia Village Hotel & Spa 4*

Мы отлично провели время в этом отеле. Самое лучшее, безусловно, это номер: очень просторный, с очень удобной кроватью с топпером, креслом, большим столом для вещей, шкафом и просторной ванной комнатой с удобным душем.
Рядом есть большая парковка.
Два бассейна тоже отличные, чистые, с очень удобными шезлонгами, где можно отдохнуть.
Менее приятный соседний сад – неухоженный и немного запущенный.
Больной момент – обслуживание клиентов: у меня серьёзная аллергия на молочный белок. Я сообщил об этом администрации отеля по электронной почте, и мне ответили, что я найду подходящие продукты, но это оказалось не так.
На свой первый ужин я заказал первое блюдо, тысячу раз переспросив официанта, может ли он предоставить мне список аллергенов (это требуется по закону), но остался недоволен. Официант несколько раз раздраженно ответил, что блюдо не будет заражено. Затем блюдо принесли с тёртым сыром пекорино, и по понятным причинам мне пришлось вернуть его и ждать ещё двадцать минут, чтобы подать новое. Я указала Метре на эту серьёзность, и она ответила, что не обязана указывать аллергены в меню (хотя это требуется по закону) и что «например, если я пишу «паста с мясным соусом», я не обязана указывать, что добавила туда лук, потому что он и так очевиден». Я объяснила, что по закону это не так, и что в моём блюде не указан сыр пекорино, на что она рассмеялась мне в лицо.
За три завтрака отель ни разу не обратил на меня внимания: мне принесли только три упаковки сломанных, потрескавшихся бисквитов без молока. Я попросила добавки, и каждое утро мне уверяли, что на следующий день у них будет больше продуктов, но это было не так. На дворе 2025 год, и у нас полно безмолочных продуктов: круассаны, тарты, кольцевые пирожные на водной основе, хлеб без примесей, растительные напитки, соевый йогурт.
Никто в четырёхзвёздочном отеле ни разу не побоялся предложить мне даже кусочек хлеба с джемом.
Особая благодарность администратору Маурицио, который, когда я рассказал ему об этих маленьких неприятностях, позаботился о том, чтобы при выезде вычесть стоимость трёх завтраков из итоговой цены!
Если бы у меня не было этой аллергии, моё пребывание было бы идеальным. Хочу ещё раз отметить чистоту отеля, комфортабельность номера и тишину, которая способствует тому, что гости так нуждаются в отдыхе.