Guesia Village Hotel & Spa

Во-первых, мы забронировали этот 4-звездочный отель задолго до семейного пасхального отдыха, но, к сожалению, нас поселили в ветхом здании, отдельно от отеля, на обочине темной, опасной дороги, в номере, сравнимом с номером в мини-отеле для пар… со множеством неудобств, таких как отсутствие телефонной связи, даже при наличии Wi-Fi в отеле, неудобные кровати, проблемы с протечками воды из туалета и шум отовсюду… За 3 дня в отеле мы заходили туда 3 раза: один раз на ужин, один раз в спа-салон и, наконец, чтобы оплатить счет. Я прошу администрацию предоставить больше информации о предоставленном им жилье… потому что, например, мы заплатили за номер в 4-звездочном отеле, а это не номер, который не имеет никакого отношения к описанию объекта… при бронировании я указала, что с нами будет девушка-инвалид, и когда мы проверили счет, с нее также взяли туристический налог, что серьезно! Как инвалид, она и ее спутница освобождены от этого налога…! Спа-центр очень красивый, и у меня остались приятные воспоминания о господине Маурицио, который всегда был на связи…

В районе Колле Санта-Лучия, с видом на старую дорогу из Фолиньо в Кольфиорито и Мачерату, расположен 4-звездочный отель. Это новое здание с бассейном, превосходным рестораном и спа-центром. Номера просторные, чистые, светлые и современные. Ванные комнаты полностью оборудованы и функциональны. Завтрак превосходный; возможность заказать повара, который приготовит ваши любимые блюда прямо перед вами, – это не то, что может предложить каждый. Персонал дружелюбный и профессиональный. Расположение отеля – настоящее чудо природы. Расилья, расположенная в нескольких километрах, определенно заслуживает посещения. Водопады Менотре и скит Санта-Мария-Джакоббе находятся всего в нескольких сотнях метров.

Отель Guesia Village & Spa, расположенный в Пале-ди-Фолиньо, предлагает просторные номера, отремонтированные в 2019 году, с современной мебелью и элегантными ванными комнатами с мягким освещением. К услугам гостей оздоровительный центр с подогреваемым бассейном и сауной, а также ресторан Da Angelo, где подают блюда умбрийской кухни. В летние месяцы к услугам гостей два открытых бассейна, окруженных зеленью и с видом на горы. Завтрак славится своим разнообразием и качеством. Однако есть некоторые моменты, которые можно улучшить в плане комфорта в ночное время. Система отопления слишком сухая, что влияет на сон, а кровати оборудованы только маленькими одеялами. Также были технические проблемы, такие как неработающий телевизор и неисправный слив в ванной, которые могут испортить в остальном приятное впечатление.

Мы забронировали этот отель в последний момент и останавливались там с 29 декабря по 4 января. Мы не были с ним знакомы, поэтому полагались на случай. И мы оказались правы! По-настоящему приятное пребывание, чему способствовали дружелюбный, профессиональный и отзывчивый персонал и владелец. Несмотря на большое количество гостей, они отлично организовали новогоднюю вечеринку. Номера были безупречно чистыми и комфортабельными, а завтрак и ужин всегда соответствовали уровню 4-звездочного отеля. Небольшой минус – спа-центр, который, однако, следует в ближайшее время отремонтировать.
Подходит для семей с детьми и пар, ищущих отдыха. Еще раз поздравляем, это был незабываемый опыт.

Отличный опыт! Мы гуляли по Оливковой тропе, и этот отель был единственным в округе. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Атмосфера была гостеприимной и чистой. Завтрак был обильным. Ужин тоже был превосходным.

Мы прекрасно провели время. Отель был гостеприимным, с чистыми и комфортабельными номерами и хорошим завтраком. Расположение просто фантастическое, отсюда начинаются тропы.
Отдельного упоминания заслуживает ресторан отеля, где мы заказали отличную утку с пастой.

Недавно я останавливался здесь на 3 дня, хотя оплатил проживание за 4. Но неудобства были настолько серьёзными, что я вынужден был съехать. Во-первых, номер был ужасно чистым, а в укромных уголках – очень грязным. Окна не открывались для нормальной вентиляции, и они были настолько грязными, что казалось, будто на улице туман, несмотря на прекрасные солнечные дни. В ванной комнате плохо работал слив в туалете, а освещение было очень тусклым. Наконец, телевизор вообще не работал. Мне сказали, что его починят на следующий день, но по моей просьбе предложили поменять номер, от чего я отказался из-за неудобств. К счастью, это был номер категории «КОМФОРТ».

Это был замечательный опыт. Персонал очень отзывчивый и профессиональный, а номера очень чистые и удачно расположены, с видом на зелень и зону отдыха, где можно прогуляться вдоль реки. Изюминкой является разнообразный и обильный завтрак. Кухня предлагает разнообразное и превосходно приготовленное меню. Очень близко к таким достопримечательностям, как Расилья, Пале, и всего в нескольких километрах от Фолиньо.

Я забронировал этот объект, соблазнившись очень недвусмысленными обещаниями: открытый бассейн, спа и трансфер до Фолиньо. А на деле? Полная катастрофа.
Открытый бассейн по непонятной причине закрыт, потому что «мы находимся на высоте 500 метров над уровнем моря». Так мне сказали. Жаль, что сейчас 8 сентября, всё ещё лето и 30 градусов по Цельсию. Нелепое оправдание для услуги, которую они просто не хотели предоставлять.
Потом они отказались…
Я спросил о трансфере до Фолиньо (он был указан в объявлении), но никто о нём ничего не знает; никто никогда не слышал об этой «фиктивной» услуге.
Жаль, что её рекламируют!
Короче говоря, объект, который много обещает, но мало что делает. Выдуманные услуги и концепция гостеприимства, которая точно не соответствует 4-звёздочному отелю.
Не рекомендую тем, у кого ожидания выше, чем у хостела.
К счастью, я вовремя отменил бронирование!

Отель НЕ ДЛЯ СЕМЕЙ.
Мы остановились в апартаментах отеля Guesia (несовременные, старомодные, с заплесневелым душем и ржавой микроволновкой). При бронировании мы спросили о детских развлечениях, и нам сказали, что есть развлечения в мини-клубе (они так и не сообщили об этом; однажды мы случайно обнаружили управляющую мини-клубом в уединённой комнате отеля, где она позволяла двум детям играть, пока проверяла свой телефон). Кулинарный мастер-класс, в котором могли участвовать дети, оказался просто кулинарным мастер-классом, где можно было просто наблюдать, и моей дочери было явно скучно. Не говоря уже о нескольких играх в саду – всё было грязно и грязно. Еда хорошая, но на ужин мы прождали за столом час, чтобы получить первое блюдо, а ужин для дочери принесли позже нашего. Бассейны холодные, а шезлонги грязные и сломанные. Спа-центр был закрыт; бассейн был открыт только для сауны и турецкой бани. Остальные развлечения, которые они предложили по электронной почте и показали при регистрации, были недоступны. Отель выглядит заброшенным, как и вся территория. Вокруг отеля куча мусора, не говоря уже о лошадях, а в том состоянии, в котором они находятся (отель всегда описывает это как сервис), он выглядит как многолетний отель, который только что открылся, а не как четырёхзвёздочное заведение. Не рекомендую.

Мы выбрали этот отель, потому что в описании описывалось множество полезных и удобных удобств для трёхлетнего ребёнка.
Описание удобств, о которых нам рассказали при регистрации, не соответствует действительности.
Детский клуб, развлечения, танцевальная площадка для малышей, футбольное поле (заброшенное), пляжный волейбол (сетка на газоне, песка нет), бочче (заброшенный) и детская площадка (грязная и с плохо обслуживаемым оборудованием).
Это первый отель, где гости должны искать развлечения, а не наоборот (они спрятаны). Владелица сказала нам, что трёхлетнему ребёнку ни детский клуб, ни развлечения не нужны, но нужна няня, и мы не можем просто оставить её с аниматором, чтобы она занималась своими делами (спасибо ей за вежливость).
На территории отеля в хорошем состоянии только сад перед главным зданием.
Сад за апартаментами, которые находятся отдельно от отеля, не ухожен. Шезлонги у бассейнов грязные и сломанные.
Пешеходная тропа, начинающаяся от отеля, грязная и заброшенная.
Два бассейна с джакузи (написано, что один из них детский) … вода в обоих ледяная; маленькая девочка не может туда залезть.
Завтрак и ужин были хорошими.
Похоже, это 4-звёздочный отель. Мой совет: присмотритесь к другим 4-звёздочным отелям в Умбрии и посмотрите, каким должен быть 4-звёздочный сервис.

Мы отлично провели время в этом отеле. Самое лучшее, безусловно, это номер: очень просторный, с очень удобной кроватью с топпером, креслом, большим столом для вещей, шкафом и просторной ванной комнатой с удобным душем.
Рядом есть большая парковка.
Два бассейна тоже отличные, чистые, с очень удобными шезлонгами, где можно отдохнуть.
Менее приятный соседний сад – неухоженный и немного запущенный.
Больной момент – обслуживание клиентов: у меня серьёзная аллергия на молочный белок. Я сообщил об этом администрации отеля по электронной почте, и мне ответили, что я найду подходящие продукты, но это оказалось не так.
На свой первый ужин я заказал первое блюдо, тысячу раз переспросив официанта, может ли он предоставить мне список аллергенов (это требуется по закону), но остался недоволен. Официант несколько раз раздраженно ответил, что блюдо не будет заражено. Затем блюдо принесли с тёртым сыром пекорино, и по понятным причинам мне пришлось вернуть его и ждать ещё двадцать минут, чтобы подать новое. Я указала Метре на эту серьёзность, и она ответила, что не обязана указывать аллергены в меню (хотя это требуется по закону) и что «например, если я пишу «паста с мясным соусом», я не обязана указывать, что добавила туда лук, потому что он и так очевиден». Я объяснила, что по закону это не так, и что в моём блюде не указан сыр пекорино, на что она рассмеялась мне в лицо.

Прекрасное и ухоженное место, где вас ждет теплый прием и профессионализм персонала. Чистые, просторные номера со всем необходимым для прекрасного отдыха. На территории отеля есть великолепный сад, где можно насладиться моментами покоя. Ужин был подан там же, и это было прекрасно.
На территории отеля есть большой сад, два бассейна и спа-центр. Начну с того, что женщина, делавшая массаж, была очень профессиональной и вежливой, спасибо, Кристина. Завтрак обильный, приготовленный из продуктов собственного приготовления. В ресторане подают блюда с уникальными сочетаниями ингредиентов, которые делают еду особенной; он заслуживает еще больше звезд! Персонал очень профессиональный, а владелец всегда присутствует в зале. Вы видите их энтузиазм и старательность. Молодцы все! Мы провели два замечательных дня и обязательно вернемся.

Прекрасный приём, невероятно отзывчивый персонал, чистый номер, обильный завтрак из продуктов превосходного качества, приготовленных непосредственно в отеле. Обслуживание организовано отлично, включая послеобеденный аперитив, приготовленный из продуктов, приготовленных непосредственно в отеле. За отелем находится ухоженный сад, где можно отдохнуть, а ужин сервируется в саду. Два бассейна с гидромассажем. Огромное спасибо массажистке Кристине – профессиональной и доброй. Ресторан в отеле: жаль, что нельзя поставить больше звёзд! Еда была фантастической! Мясо, рыба и пицца. Мы заказали рыбу, которая была очень свежей (морской лещ, запечённый в соли, с печённым картофелем, помидорами черри, оливками Таджаска, маслом лемонграсса и лимоном). У нас также были другие закуски, которые были превосходны, как и десерты. Персонал ресторана также был очень профессиональным. Спасибо за их профессионализм и мастерство, а также владельцу ресторана, который всегда присутствует в зале. Спасибо, что позволили нам провести два замечательных дня.

Я забронировал это место, чтобы отпраздновать день рождения.
Обслуживание и персонал были крайне грубыми и высокомерными.
В номере не было полотенец, которые были только на одного человека, хотя нас было двое.
Цена была чрезвычайно высокой для такого уровня обслуживания.
До отеля было трудно добраться.
Я бы не вернулся и никому не рекомендовал бы это место!

Мы с девушкой останавливались в отеле Guesia Village Hotel & SPA в июне, забронировав номер через Smartbox. Сам отель был неплохим, но в плохом состоянии и определённо не производил впечатления четырёхзвёздочного отеля, особенно учитывая, что по прибытии мы обнаружили, что главный бассейн закрыт, а открыт только маленький. Мы оказались у бассейна с тремя другими парами, и, учитывая ограниченное пространство, там уже было очень многолюдно.
Все жаловались на это, и персонал объяснил, что решили не открывать бассейн из-за низкой посещаемости.
Мы воспользовались 1, 5-часовым спа-пакетом, включённым в стоимость Smartbox, но вернулись в номер всего через 20 минут, когда заметили грязь в бассейне и джакузи.
Очень дружелюбный персонал извинился за причинённые неудобства, когда мы пожаловались.
Ресторан был очень хорошим, а официанты были любезными и улыбчивыми. В целом, пребывание было приятным, но мы рекомендуем уделять больше внимания уборке.

Настоятельно рекомендую. Номера чистые, комфортабельные и хорошо оборудованные. Пейзажи потрясающие. Отель, окруженный природой, идеально подходит для отдыха и умиротворения. Еда превосходная. Мы были там недолго, только ужинали и завтракали, но нам очень понравилось и то, и другое, так как еда свежая и хорошо приготовленная. Но главная изюминка этого курорта — это обслуживание: на протяжении всего нашего пребывания персонал был отзывчивым, дружелюбным и высококвалифицированным.