Hotel Bracciotti

Отель расположен в хорошем месте. Завтраки очень однообразные, каждый день одно и то же. Овощей совсем нет. Приходится стоять в очереди за скучным ежедневным комплексным меню. Персонал нерешительный и практически сам решает, сколько чего подать, часто вопреки просьбам. Ужины свежие и разнообразные. Уборка номеров безупречная. Однако обслуживание в отеле оставляет желать лучшего. Официанты не слушают клиентов и очень грубы. Хуже всего – стойка регистрации. Там совершенно отсутствует уважение к клиентам. Они грубые, даже наглые и высокомерные. Это оставляет очень негативное впечатление.

Недавно я останавливался в отеле Bracciotti в Лидо-ди-Камайоре на две ночи и хотел бы поделиться своим конструктивным опытом.
При бронировании нас не уведомили о том, что предоставленный нам номер находится в пристройке, из-за чего нам приходилось переходить улицу, чтобы воспользоваться основными услугами, такими как завтрак. Я считаю эту информацию важной, поскольку она может быть неудобной для некоторых гостей.
Номер (№ 50), расположенный прямо напротив лифта и рядом с лестницей, был особенно шумным, особенно в ранние утренние часы, из-за частого прохода больших групп людей. Это ухудшило качество нашего сна.
По прибытии мы также заметили, что в мини-баре не было воды. Учитывая, что это был пасхальный вечер и уже было поздно, это создало дополнительное неудобство. На ресепшене нам сообщили, что обслуживание групп не гарантируется: непонятное решение, которое, кажется, не соответствует уровню гостеприимства, которого мы ожидаем. Наконец, мы не смогли воспользоваться парковкой отеля, хотя заметили, что иногда там были свободные места. Повторюсь, нам не предоставили никаких инструкций или вариантов использования этой услуги. В целом, хотя мы и признаем удобное расположение отеля, мы считаем, что большее внимание к коммуникации и комфорту гостей могло бы значительно улучшить качество обслуживания.

Отель расположен недалеко от моря, перед входом разбит сад. Лобби просторное и уютное; нам троим было комфортно. Кровать и подушки были удобными, но когда мы приехали, температура воздуха была слишком высокой. Ванная комната была новой и чистой, с гидромассажной ванной. Был предоставлен полноценный завтрак с десертами и закусками.

Очень хороший отель, но завтрак оставляет желать лучшего: хлеб был черствый, а выбор закусок был невелик. В номере было чисто, но на наволочках было пятно. Отличное расположение для посещения карнавала.

УЖАС! Бегите из этого отеля, несмотря ни на что. Этот отель не заслуживает даже.
Одной звезды, а не трёх!
Завтрак очень скудный. Стоишь в очереди и ждёшь свою порцию, как в тюрьме. Персонал на ресепшене непрофессиональный. Если заказываешь напиток во время ужина, с тебя берут ещё 2-3 напитка, которые ты не заказывал и не пил.
Будьте внимательны при заказе и оплате, потому что они хотят ОБМАННЫМИ СПРОСИТЬ И ОТНЯТЬ У ВАС ДЕНЬГИ.
Кроме того… в отеле нет парковки, но есть одна в километре от отеля, и она очень дорогая. У меня были апартаменты с очень старой мебелью. Плитка 1790 года, а кровать, на которой ты спишь, давно пора было выбросить на помойку.
На мой взгляд, даже заключённые в тюрьме живут в лучших условиях, чем туристы, которые платят за это немалые деньги. Никому не рекомендую этот отель. Моя оценка — 1000.

Для 3* полностью соответствует. Завтрак отличный : местные специалитеты, очень вкусные колбасы и сыр. Дружелюбный персонал. Ежедневная уборка и смена полотенец (не уверена, но мне показалось, тоже каждый день). Постельное белье и полотенца уровня 5* (мы жили в дополнительном корпусе). Парковка возле отеля 👍, для этого места — редкая удача. Собственный пляж, очень комфортный и уютный. Два бассейна на крыше с релакс-зоной в обоих корпусах отеля — супер 🙌 в дополнительном корпусе вид на красивые сосны с верхних этажей.
Из минусов:
Странная подача завтрака, вынуждающая ожидать в очереди еду и напитки в том числе.
Шумная улица и дискотека в соседнем отеле. Это в принципе ожидаемо в обстановке Лидо, но не прибавляет релакса вечером (
Шумный кондиционер, но важно, что он есть 😅
Хотелось бы пожелать персоналу/руководству отеля изменить принцип подачи завтрака, тк в остальном он прекрасен для 3*. Видно, что персонал старается сделать все возможное для благополучного проживания гостей — это безусловно заряжает положительной энергией. Спасибо! И удачи!

Короткий, но абсолютно расслабляющий отпуск. Что сказать? Идеальная чистота (например, полотенца меняли каждое утро), очень добрый и отзывчивый персонал как на стойке регистрации, так и в ресторане. Отличная еда. Рядом с набережной и партнёрским пляжным клубом (тоже очень приятно). Мы чуть не забыли машину. Отличное соотношение цены и качества 🔝

Мы останавливались на неделю 15 августа, отличное расположение.
Еда была очень вкусной, хотя порции иногда были маловаты.
Кондиционер в столовой не работает, и, поговорив с другим гостем, я узнал, что в прошлом году ситуация была такой же.
Персонал дружелюбный, за исключением сотрудников ресепшена и, возможно, владельцев, которые очень грубы.

Мы останавливались в дополнительном корпусе отеля в последнюю неделю июля 2025 года. Что сказать? Если бы мы не испытали это на себе, я бы не поверил! Отель полностью соответствует своему описанию; персонал же превосходит даже самые лучшие прилагательные! Госпожа Мария встретила нас как VIP-гостей; управляющая рестораном, госпожа Тина, окружила нас своим вниманием, словно мы были членами семьи; господин Лучано, посоветовав нам вина и организовав экскурсии за пределами пляжа, позволил нам продегустировать вина и посетить потрясающие уголки Версилии… весь молодой персонал (некоторые даже новички, как, например, очаровательная Амира) были вежливы и расторопны, каких мы давно не видели… туалет в стиле «Моби Дик» был первоклассным, как и романтический и уютный ресторанчик… короче говоря: спасибо! Вы сделали нашу с трудом заработанную неделю отпуска поистине незабываемой. До скорой встречи!
Зрители концерта в Лукке на летнем фестивале!

Начнем с плюсов: хорошие номера и очаровательный бассейн.
Что касается остального… мы там не были. Крайне сложно забронировать, не очень-то внимательны по телефону, сварите себе кофе, пока ждете.
Недружелюбный персонал, натянутые улыбки и минимум сотрудничества. По прибытии не ожидайте, что вас смогут заселить в номер раньше 14:30, даже если вы предупредите за несколько часов или даже если вы приедете к 8 утра.
Завтрак был достаточно хорошим для выбора, но пришлось бесконечно ждать горячие напитки. Я заказал два макиато; первый был нормальным, а второй представлял собой переполненный бассейн с протекающей чашкой и блюдцем. Немного элегантности…
Не рекомендую бронировать пляж; если побродите, то найдете заведения подешевле и с лучшим менеджментом.
На мой взгляд, это место не отражает Версилию. С другим персоналом или, по крайней мере, с обучением работе с клиентами у него был бы большой потенциал. За исключением горничных… они были очень любезны.
Какая жалость! Задавать себе вопросы — это первый шаг к совершенствованию, особенно учитывая отзывы.

Мы провели 3 дня в отеле, который был действительно… аккуратным, чистым и с очень дружелюбным персоналом. Обслуживание в ресторане также было превосходным, меню менялось ежедневно.
Отель состоит из двух зданий: одно пятиэтажное, другое семиэтажное. На верхних этажах обоих зданий находится великолепный пейзажный бассейн с видом на море. Расстояние до моря составляет около 500 метров. А прилегающий к отелю пляж Moby Dick — очень расслабляющий и элегантный, с разумными скидками.

Мы остановились в этом отеле на полупансионе.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был обильным, хотя я бы не советовал обслуживать официантов в зоне самообслуживания, так как это замедляет обслуживание. Ужин всегда был разнообразным и очень вкусным. Ванная комната в стиле «Моби Дик» была чистой и ухоженной.
Бассейны на крыше были очень приятными и тихими, так как детей не было.
Рекомендую!

Объект находится в хорошем месте.
Наш номер с ванной комнатой был хорошо обставлен и звукоизолирован.
Завтрак хороший, жаль, что выбрали принудительное обслуживание, а не самостоятельное, что раздражающе замедляет работу.
В ресторане хорошее меню с превосходными продуктами и хорошим выбором.
Ванная комната, связанная с объектом, очень хорошая.
Жаль, что слишком много компромиссов.
— Персонал ресторана неопытный и немного рассеянный, но все равно вежливый. В отличие от стойки регистрации, которая также очень высокомерна.
— Кондиционер не приносит большего облегчения, чем вентилятор. В часы пик в отеле (например, выходные) или в сильную жару (на улице было 40 градусов влажности) он больше не охлаждает. Я сообщил о проблеме менеджеру, который ответил текстом: «Нет никаких проблем с кондиционером на полу вашего номера». Я попросил персонал по уборке дать отзыв (который подтвердил аномально высокую температуру), и я настоял, и они предложили прислать человека для проверки; в ответе говорилось, что температура в номере правильная (думаю, больше 28 градусов). Наконец, после того, как они сообщили о возможности уйти, их убедили прислать техника, который ничего не сделал, кроме как подтвердил неисправность, которую в любом случае нельзя было устранить.
В то время как днем ​​вы можете не оставаться в номере, ночью ситуация становится драматичной; наш номер выходил на главную дорогу, очень шумную из-за движения, и если вы держали окно открытым, шум был немалым.

Я останавливался в «морском» объекте на прошлой неделе и, несмотря на несколько плюсов (расположение, очень любезный внутренний персонал), я думаю, что будет правильно сообщить о ситуации, которая является не чем иным, как невероятной, которую я обнаружил только на месте. На веб-сайте не указано и не сообщается во время регистрации, что в вышеупомянутом объекте, в отличие от того, который обращен к горе, нет человека на стойке регистрации в часы с 01:00 до 07:00 утра, и не выдается ключ или код для входа/выхода из объекта по вашему собственному усмотрению. Само собой разумеется, что вы, таким образом, «заложники» в это время и что единственный аварийный выход, расположенный у входа, который можно было бы использовать, именно из-за характера самой двери с классической «ручкой», можно использовать только изнутри для выхода, но не для повторного входа. Кроме того, еще один очень серьезный факт, эта дверь затем имеет 3 очень крутых ступеньки, которые не позволяют пройти тем, у кого могут быть проблемы с моторикой или инвалидность или, тривиально, тем, кто, как я, один с новорожденным ребенком в возрасте нескольких месяцев в коляске. Английский: Я считаю неприемлемым, что эта ситуация не сообщается, тривиально в случае чрезвычайной ситуации и следует вызвать скорую помощь или если учреждение должно быть быстро эвакуировано.

Отель также довольно хороший, но избегайте бассейна на террасе, так как он в плохом состоянии.
Что касается персонала, то большую его часть нужно пересмотреть, начиная с самой владелицы, которая, вероятно, очень мало заботится о гостеприимстве, обслуживании и потребностях клиентов.
Все очень неопределенно и запутанно.
Отель связан с рестораном на берегу моря, где, по словам персонала, у вас была возможность воспользоваться бесплатным обедом; жаль, что когда вы пришли туда, чтобы пообедать, там было очень мало предложений, возможно, было бы лучше пообедать с вашей пенсией внутри отеля, если бы не тот факт, что обеденная зона была непригодна для жизни из-за отсутствия кондиционера.
Номера с кондиционером, но внутреннюю очистку воздуховода кондиционера, вероятно, нужно пересмотреть, так как в некоторых номерах был запах плесени.
Опыт, который нельзя повторить.

Разочаровывающий опыт, неадекватная структура и высокомерное руководство.
Мы провели неделю в этой структуре и, к сожалению, столкнулись с крайне плохим управлением, неадекватным обслуживанием и неприемлемым отношением со стороны руководства.
1. Доступ в номер запрещен ночью:
Самое абсурдное то, что с 1:00 до 7:00 утра невозможно войти или выйти из номера, о чем они не сообщают при бронировании. Структура буквально закрыта, и те, кто снаружи, остаются снаружи. Никаких ключей, бейджей или кодов.
Нам даже сказали оставить человека «на страже» в номере, чтобы мы могли вернуться, что помешало нам, например, всем троим пойти посмотреть восход солнца. Я указал, что в случае чрезвычайной ситуации со здоровьем спасатели даже не смогли бы войти, если бы не разбили двери или окна. Никакого разумного ответа, только нелепое оправдание от владельца, который вытащил листок с «минимальными часами работы консьержа», требуемыми законом, что не имеет абсолютно никакого отношения к праву клиента на круглосуточный доступ к своему номеру.
2. Грубое обращение уже на этапе бронирования:
Во время попыток бронирования мы чувствовали, что телефон несколько раз вешали, без причины, и мы даже не получили ответа на электронное письмо, отправленное после трех дней попыток. Явный признак грубого и небрежного управления.
3. Очень запущенная уборка и обслуживание:
• Видимая пыль под кроватями и на лампах.
• Пятна от влаги в комнате с каплями, падающими с потолка.

Номер с тошнотворным запахом. Персонал вообще не понимает. «Вот как оно есть». Никакого внимания, чтобы улучшить поездку, даже сочувствия. Мы уехали в аэропорт в 7:30 утра, завтрак «шведский стол» открылся в 7:45 утра, и нам дали пакет с едой на вынос, который мы съели на террасе (кстати, с совершенно твердым и не поддающимся раскусыванию хлебом), наблюдая, как расставляют круассаны на завтрак. Никто не хотел, чтобы мы съели даже один круассан: было не время. А когда мы осмелились попросить, на нас накричали. Короче говоря, никакого сочувствия, это действительно не отражает остальную Италию: гостеприимные и теплые люди. Здесь этого нет!