Toscana Charme Apartments

Да, на территории предусмотрена парковка, но она платная. Один из гостей указал стоимость в размере 10 евро в день. Также отмечается, что информация о платном паркинге может отсутствовать на некоторых сервисах бронирования.

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Некоторые гости хвалят сотрудников (в частности, Алессандро, Бьяджо и Стефано) за профессионализм, дружелюбие и помощь в решении проблем с бронированием. Другие же жалуются на грубость, отсутствие вежливости и некомпетентность: например, receptionist не смогла вызвать такси, а при заезде имя гостя отсутствовало в списке. Также упоминаются случаи, когда персонал не извинялся за проблемы в номере, перекладывая вину на клиентов.

Завтраки представлены в формате шведского стола с довольно широким выбором, который некоторые гости оценивают как вкусный. Однако есть и существенные жалобы: отсутствие кофемашины (кофе приносят только по запросу), нехватка чистой посуды и медленный сервис. Также отмечается, что за такие позиции, как яичница или свежевыжатый апельсиновый сок, приходится доплачивать отдельно.

Данные о наличии воды и чайника противоречивы. Одни гости жалуются на полное отсутствие бутилированной воды в номере и грязный чайник. Другие не упоминают об этом или остаются довольны. Также отмечается, что в некоторых категориях номеров (эконом) отсутствуют базовые удобства.

Посетители сообщают о нестабильной работе интернета. Wi-Fi плохо ловит в номерах и практически не работает в зоне бассейна, что вызывает недовольство гостей.

Мнения разделились: одни находят матрасы удобными, другие жалуются на их изношенность, продавленность и даже наличие клопов. В некоторых случаях «двуспальная» кровать представляет собой две односпальные без топпера, из-за чего посередине чувствуется щель. Мебель описывают как изношенную: встречаются кривые прикроватные тумбочки, сломанные держатели для туалетной бумаги и неработающие лампы или чайники.

Вид сильно зависит от категории номера. Некоторые гости довольны видом на море, в то время как посетители номеров категории «эконом» жалуются, что их окна выходят прямо в глухую стену, что создает ощущение пребывания в тюрьме или больнице.

Чистота является одной из главных проблем отеля. Гости сообщают о пыли, волосах на полотенцах, грязных кружках, липких пультах от ТВ и плесени в ванных комнатах. Были зафиксированы крайне серьезные жалобы на антисанитарию, включая наличие постельных клопов и грязь в общих туалетах (моча на полу в фойе). Некоторые отмечают, что горничные заходят в номер даже при включенной табличке «не беспокоить», но при этом убирают поверхностно.

В стандартной комплектации предоставляются полотенца и пробники косметики. Однако гости номеров эконом отмечают отсутствие халатов, тапочек и бесплатной воды.

В отеле есть два бассейна, один из которых расположен на крыше и имеет потрясающий вид. Гости отмечают, что бассейн на крыше доступен только с 11:00 до 19:00. В плане чистоты есть жалобы на слишком высокую концентрацию хлорки, из-за которой кожа начинает чесаться.

У отеля есть собственный пляж, который описывают как красивый, спокойный и ухоженный с пологим входом в воду. Однако доступ к пляжу и аренда шезлонгов платные (от 20 до 60 евро в день в зависимости от ряда). На пляже работают сотрудники, которые делают свою работу хорошо, но еда в пляжном ресторане характеризуется как невкусная и приготовленная в старом масле.

Фитнес-зал оценивается как слабый и не соответствующий уровню 5 звезд: в нем всего две беговые дорожки и один велотренажер.

Отель подходит для семейного отдыха благодаря наличию детского бассейна (хотя он может показаться глубоким для совсем маленьких детей) и просторным семейным номерам с удобными матрасами. Однако некоторые гости отмечают отсутствие развлечений поблизости, из-за чего с ребенком приходится проводить все время в номере.

Подавляющее большинство гостей считают, что объект не заслуживает 5 звезд и соответствует скорее уровню 3 звезд. Основными причинами являются плохая организация, износ отделки (открытые швы в ванных, использование скотча для ремонта), низкое качество сервиса, проблемы с гигиеной и дополнительные платы за парковку и пляж.