Relais Ciavatta Country Hotel

Это был худший опыт в моей жизни. Мы забронировали два шале на Рождество, одно для меня и моего сына, а другое для моей сестры и её семьи. Женщина потребовала немедленной оплаты, что я и сделал в тот же день.
В день приезда никого не было, я ожидал полной пустоты. Никто ничего у нас не спрашивал, никаких документов, никакой информации… Всё было по телефону. Я спросил, где можно поесть, и нас направили в их ресторан. Когда мы приехали, там абсолютно никого не было, персонал был высокомерным и невнимательным к потребностям клиентов. (Особенно эта женщина)
После еды мы пошли в шале. Что я могу сказать? Пицца с плесенью, отсутствие чистоты, грязные комнаты (фотографии есть).
Я сказал об этом женщине, но она так и не ответила.
На следующий день мы пошли завтракать, где она потребовала целых 15 евро с человека.
Завтрак включал красные яблоки, отвратительный чай, ужасно выглядящий домашний пончик, йогурт для детей, хлеб и Нутеллу. Я был действительно разочарован. Я не соглашался на завтрак и не платил такую ​​сумму; завтракал только мой сын. А я заплатил 15 евро за стакан промышленного сока и кусок торта.
Я указал на это владельцам, и они пожаловались, что за завтрак нужно платить, хотя его не подавали.
Они попросили нас оплатить оставшуюся часть двухдневного пребывания, которая составила почти 300 евро, но я так и не получил квитанцию.
После 16:00 отопление и Wi-Fi были отключены просто потому, что мы пожаловались и решили сменить жилье.

Мы провели три ночи и прекрасно отдохнули. Завтрак был обильным и приготовлен из местных продуктов. Персонал был дружелюбным и внимательным. Номера были просторными и имели отличный душ. По соседству находится ресторан, предлагающий полупансион, до которого можно дойти пешком от номера по очаровательной кипарисовой дорожке. Меню ресторана было разнообразным; возможно, меню полупансиона можно было бы менять ежедневно. В целом, 8 баллов!

УЖАСНО!
Я пишу этот отзыв, чтобы другие не потратили деньги впустую, как мы, обманутые фотографиями, размещенными владельцами, которые, очевидно, не соответствуют действительности. Комната-бункер на первом этаже, нет интернета или Wi-Fi, затхлый запах, полно клопов, паутины и пауков, а чистота вызывает сомнения. В комнате так сыро, что пол в ванной пропитан водой, она в плачевном состоянии, а сиденье унитаза почти негигиенично; из-за трещин в дереве его невозможно должным образом продезинфицировать.
У нас была ужасная ночь; мы не спали, потому что кондиционер издавал нелепый шум. Как только мы его выключили, мы не смогли включить его обратно. Комната быстро замерзла, и мы провели ночь на ледяном холоде. Связаться с владельцами, чтобы сообщить о проблеме и добиться ее решения, было невозможно, потому что ночью это место полностью заброшено.
Хозяин настаивал, что кондиционер работает, поэтому нам пришлось уехать домой, но мы уже заплатили по прибытии, поэтому нам даже не вернули деньги за ночь, которую мы не провели.
Не ходите в ресторан по соседству; еда там невкусная.

Мы останавливались здесь прошлым летом и провели фантастический отпуск. Отдельные коттеджи были великолепны, а бассейны – расслабляющими. Спокойное очарование курорта – одновременно его главный плюс и главный недостаток. Хотя он довольно уединён, дорога туда довольно длинная, но оно того стоит. По прибытии вас ждёт райская тишина и покой.
Настоятельно рекомендуем как парам, так и семьям.

Какой замечательный отдых! Мы были здесь с нашим малышом, которому очень понравился бассейн и животные на соседней ферме. Персонал очень дружелюбный. Мы часто обедали в ресторане рядом с отелем. Вода в бассейне была немного прохладной, поэтому мы отправились к водопаду Каскате-дель-Мульино на горячие источники. Посещение этих источников бесплатное, и они очень расслабляют.

Расположение с большим потенциалом. Мы остановились в коттедже вдали от стойки регистрации и рядом с зоной для верховой езды. Это объясняет нашествие ос, слепней и липких мух. Чистота и обстановка в коттедже оставляют желать лучшего. Из положительного: расположение удобно для посещения водопадов Мулино и горячих источников Сатурния.

Мы провели всего одну ночь, и это хорошо!
Наш опыт проживания в этом отеле был крайне негативным. Номер был в ужасном состоянии: на односпальной кровати были паутина, пауки, мёртвые черви и другие насекомые; по крайней мере, двуспальная кровать казалась чистой. Кондиционер работал невыносимо громко и не давал нам спать. Смеситель в ванной плохо работал; возможно, нужно было заменить фильтр? Неужели горничные не замечают этого? Кроме того, в номерах не было звукоизоляции, и мы до поздней ночи слышали каждый шорох из соседних номеров. Создавалось ощущение, что соседи находятся у нас в номере. Рано утром нас разбудил громкий стук молотков; возможно, это были ремонтные работы? Кто знает. На самом деле, мы не спали из-за всего этого шума.
Бассейн был запущенным и грязным, в нём плавали мертвые животные. Завтрак был очень скудным. И последнее: по прибытии мы спросили, можем ли мы остаться у бассейна на следующий день (или в день отъезда) до 12:30 (конечно, за плату). Учитывая, что выезд в 10:00, нам сказали, что из-за большого количества новых гостей мы можем остаться до 12:00, но если мы заплатим за ещё одну ночь, то сможем остаться столько, сколько захотим. (Заезд новых гостей в 14:00 — мы не просили оставить номер до 12:30, просто чтобы посидеть у бассейна. ) Не знаю, что сказать… Разве все номера не были заняты, так что нам пришлось бы уехать в 12:00?
Независимо от звёздности объекта, мы твёрдо убеждены, что чистота и вежливость хозяев — это основополагающие качества.

Relais della RUDEDUZIONE.
Мы приехали в этот «Relais», желая провести пару спокойных ночей в самом сердце тосканской Мареммы.
По прибытии нас встретили с просьбой немедленно оплатить полную стоимость проживания (ещё до того, как мы увидели наш номер), как будто мы уже съезжали – жест совершенно неэлегантный и нетрадиционный в контексте «гостеприимства».
Более того, выбрав отель с рестораном для более комфортного отдыха, мы на месте обнаружили, что он закрыт на недельный отпуск (в середине августа! ), и чтобы поесть, нам придётся ехать в ближайший город.
Мы уже несколько удивились такому «гостеприимному» приёму, когда нас проводили в наш номер, расположенный в самом дальнем углу здания. Внутри было ощущение, будто мы попали в бункер: не было ни телефона, ни Wi-Fi (который был чётко обозначен как включённый). Номер был довольно спартанским, полным всяких мелочей и ящериц.
В довершение всего, на следующий день произошло нечто шокирующее: мы пришли на завтрак в 9:45 утра (обслуживание предоставляется с 8 до 10 утра) и нам сразу же дали понять, что нам здесь не рады.
Большую часть еды уже убрали, и персонал, едва завидев нас, по непонятной причине начал раздражаться.
Наши любезные жесты вроде: «Ничего страшного, не беспокойтесь, ничего не берите, мы быстро съедим всё, что есть, и уйдём, извините за беспокойство» — оказались тщетными.

Путешествуя с семьёй, всегда хочется почувствовать себя как дома. Именно это мы и чувствовали. Доброжелательность персонала, умиротворённость, красота отеля и вкусная еда — всё это подарило нам ощущение заботы и радости. То же самое чувство, которое испытываешь, находясь в семейном доме. Настоятельно рекомендуем.

Прекрасный фермерский дом всего в нескольких шагах от природных термальных источников Сатурнии:
Номера уютные, но устаревшие, сантехнику не мешало бы обновить, телевизор и шумный холодильник тоже не помешали бы.
Бассейн прекрасный, завтрак можно было бы улучшить (пирожные хороши! ), но вот с фруктовыми соками промышленного производства – просто беда.
Дружелюбные хозяева.

Мы чудесно провели время в этом прекрасном месте, где нас очень тепло встретили и порадовала очень дружелюбная семья! Мы остановились в коттеджах. Приятная, тихая, уютная атмосфера и отличные кровати. Москитные сетки на окнах тоже были очень удобными, поэтому нас не беспокоили комары (в других местах Тосканы нас кусали довольно часто). Кухня простая, но вполне подходит для приготовления еды.
Бассейны тоже замечательные и в хорошем состоянии. Однозначно рекомендую.

Мы остановились в коттедже, окруженном зеленью и тишиной, под стрекот цикад.
В коттедже есть всё необходимое; я бы заменил мини-метлу на полноразмерную.
Рядом с коттеджами находится первый бассейн, подходящий для детей, с мелководьем; там же есть хороший стол для пинг-понга и другие игры.
Между коттеджами и бассейном находится загон с тремя красивыми чёрными лошадьми.
В нескольких минутах езды отсюда, рядом со стойкой регистрации, находится другой бассейн с более глубокой водой, тоже красивый.
Всего в 5 минутах езды от отеля Realis находятся Каскате-дель-Мулино – термальные водопады с несколькими бассейнами, где можно отдохнуть, – природное зрелище, вход бесплатный.

Райский уголок в самом сердце Мареммы, всего в нескольких минутах от очаровательной деревушки Монтемерано. Отель Relais – настоящий оазис спокойствия: наш номер был просторным, со вкусом обставленным и оборудованным кондиционером (возможно, немного шумным, но к этому быстро привыкаешь), с большими ванными комнатами и удобным современным душем.
Бассейн окружен зеленью и отличается тишиной и покоем, с множеством тенистых мест и столиков, где можно расслабиться в полном комфорте. На территории отеля есть несколько зон отдыха, идеально подходящих для наслаждения тишиной природы.
Очаровательная аллея, обсаженная кипарисами, ведет к ресторану Osteria La Frasca, принадлежащему отелю Relais. Мне очень понравились тщательно приготовленные блюда, аутентичные вкусы и вегетарианские варианты.
Завтрак "шведский стол" – настоящее удовольствие: два стола, заставленные сладкими и солеными деликатесами, все местного производства. Свежая рикотта дня и свежесобранный инжир – незабываемы!
Персонал и владельцы дружелюбны и внимательны, всегда готовы помочь. Удобная парковка в тени оливковых деревьев, предназначенная для гостей.
Место, где можно восстановить силы, замедлить темп и насладиться простой и подлинной красотой Тосканы.

Мы прибыли в отель случайно после нескольких неудачных попыток забронировать номера типа «ночлег и завтрак». При входе в отель Сара, администратор, встретила нас с улыбкой и необычайной добротой. Вместе с остальным персоналом нам предоставили комнату для отдыха. Чисто, аккуратно и особенно полезно и помогли объяснить достопримечательности в этом районе. Завтрак превзошел все ожидания. Мы обязательно будем рады вернуться сюда при каждом посещении этого района. Очень рекомендую!. Спасибо всему замечательному персоналу отеля…

Отличное место для отдыха и осмотра окрестностей. Просторные и чистые номера с превосходным завтраком. Для основных приемов пищи вы можете воспользоваться таверной «La Frasca». С превосходным качеством местных продуктов питания. Возможность приобретения масла и вина собственного производства. На территории есть бассейн и загородный клуб с лошадьми. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.

Красивое строение, окруженное зеленью, в непосредственной близости от спа-центра Saturnia. Домашняя выпечка, вино и органическое масло собственного производства. Чистота и дружелюбие. Поблизости расположено множество мест для посещения, включая деревни Монтемерано, города из туфа… впечатления, которые хочется повторить.

Мы забронировали этот объект случайно, всего на одну ночь, но этого было достаточно, чтобы оценить профессионализм Марко и Вирджинии.
Добрые и дружелюбные хозяева, чистая, хорошо меблированная недвижимость, очень близко к спа-салону Saturnia.
Хороший завтрак.
Молодец!