The Tuscanian Hotel

Небольшой отель в центре города, приветливый персонал, хорошие, чистые номера. Завтрак, безусловно, не на высоте. Немного дороговато.

Отель расположен в отличном месте, удобном для пеших прогулок по Лукке. Персонал очень любезный и услужливый. Однако есть два момента, которые необходимо обязательно отметить: 1. Матрасы (было три пары) во всех трех номерах были старыми и провисшими, что немыслимо для 4-звездочного отеля. 2. Выбор блюд на завтрак был крайне ограничен и, следовательно, совершенно недостаточен для 4-звездочного отеля. Этот отзыв относится к трем номерам категории «классический».

Отличное расположение в черте города, очень дружелюбный персонал (Анджело, Фабио, Джанлука и Стефания). Комфортабельный и чистый номер. Единственный недостаток — завтрак, который не достоин 4-звездочного отеля, и место довольно тесное. Мы обедали и ужинали в ресторане, где еда и обслуживание были превосходными.

Вот мой опыт в субботу, 27 декабря 2025 года:
Я только что проехал 1000 км из Парижа в Лукку, когда захотел забронировать этот отель по пути. Я знал это, так как останавливался там два или три раза.
Booking. Com не работал, поэтому я позвонил, чтобы забронировать по телефону. Очень неприятная женщина пренебрежительно сказала мне, что это невозможно, не объяснив конкретных причин.
Итак, я приехал после 12-часовой поездки. Там та же женщина попыталась взять с меня на 51 евро больше, чем указано на Booking. Com, и попросила заплатить наличными. Я отказался, но, будучи уставшим, согласился на ее цену. Она попросила у меня удостоверение личности, и я понял, что оставил его в машине в километре от отеля. Я предложил отправить ей электронную версию по электронной почте, но она отказалась, по-прежнему пренебрежительно, высокомерно и надменно, несмотря на то, что я сказал ей, что являюсь постоянным клиентом.
В конце концов, она попросила меня уйти! Само собой разумеется, я советую вам избегать этого заведения с его непомерными ценами и несколько «необычным» приемом. Многие отели в Лукке так тепло встречают…
А для французов:
Вот мой опыт за тот же день, 27 декабря 2025 года:
Я планирую проехать 1000 км из Парижа в Лукку, и если я захочу забронировать этот отель по пути, я забронирую его на 2 или 3 года.
Бронирование не работает, пока я звоню вам, чтобы забронировать по телефону, очень приятная женщина, но я заранее скажу вам, что это невозможно, не объяснив вам точные причины.

Прекрасный отель в центре Лукки, внутри городских стен. В нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, примерно 15 минут. Отличное обслуживание, хороший номер и завтрак в итальянском стиле со свежей выпечкой, включая блины.

В целом, хороший отель. Хорошее постельное белье и хорошая ванная комната.
CD-плеер работал некорректно, в номерах по ночам шумно из-за пешеходов.
Неплохо бы рассказать о том, что предлагается на завтрак.
Столовая отеля не отапливалась и была холодной.

Лобби крошечное. Никто не поможет с багажом. Не бронируйте люкс, оно того не стоит. Кровать находится прямо напротив двери номера, которая выходит на лифт. «Диван» на самом деле — кушетка без подушек. Неудобно. По телевизору нет ни одного английского канала.
Шум из соседнего ресторана очень громкий. Об этом не сообщили при заселении.
Остановитесь в другом тихом месте.

Очень рекомендую. Номер был прекрасным, персонал отзывчивым и вежливым. Отель находится рядом с одним из лучших ресторанов. И он так удачно расположен, что до всего можно дойти пешком. Я был удивлён отзывами, критикующими завтрак. Мне понравились несколько видов капучино ручной работы, вкусная свежая выпечка, мясные блюда, сыры и свежевыжатый сок. Для меня это был идеальный вариант, поскольку качество было превосходным, а зона для завтрака — элегантной и тихой. Я провёл две ночи и оба дня обедал в ресторане Osteria. Великолепно!

Мы провели в отеле Tuscanian 5 дней, и при заселении нас встретила Валентина, работавшая в тот день на ресепшене. Нас встретила Валентина, которая была ещё более недружелюбной и раздражённой, чем мы когда-либо встречали за все бесчисленные поездки. Стоило нам назвать своё имя, как она обрушила на нас своё плохое настроение и чрезмерные требования, как она тут же заявила, что у отеля нет парковки, хотя нас об этом заверили при бронировании, тем более что это было одной из главных причин выбора этого отеля. Только после наших энергичных протестов эта Валентина соизволила нас заселить, и вдруг обнаружились парковочные места в гараже, пусть и за 35 евро за ночь. Этому человеку, очевидно, было просто лень ехать туда на нашей машине; о том, чтобы ехать самим, и речи быть не могло. Подобное поведение было беспрецедентным, и мы предпочли бы уехать, даже не увидев забронированный нами номер. Затем Валентина сообщила, что наш номер находится на четвёртом этаже, но лифт поднимается только до трёх этажей! Когда мы вышли на третьем этаже со всем багажом, нас, к счастью, встретила очень милая горничная и сообщила, что наш номер находится на первом этаже! Мы загрузили весь багаж обратно в лифт и поднялись на второй этаж. Так началось наше пребывание! Номер был очень уютным и со вкусом оборудован по последнему слову техники; если не считать отсутствующих салфеток, всё было прекрасно.

Идеальное расположение, очень красивое место, элегантные чистые номера, великолепное обслуживание, хороший завтрак.

Замечательный отель в центре Лукки! Идеально подходит для знакомства с городом, к тому же здесь есть отличный ресторан.

Мы с женой провели здесь 4 ночи во время нашего медового месяца. Мы остались очень довольны отелем. Он расположен в самом центре города, окруженного стеной. Всё в шаговой доступности, включая железнодорожную станцию. Ресторан при отеле Antica Osteria просто отличный. Утренний завтрак тоже включал в себя неплохой выбор блюд. Стефания, консьерж, была очень любезна. Она помогла нам заказать такси, познакомила с великолепной винодельней Tenuta Adamo и порекомендовала отличный термальный спа-комплекс Bagni Di Pisa Palace & Thermal Spa в Сан-Джулиано. Город Лукка стал приятным сюрпризом во время нашего медового месяца в Италии. Этот отель стал ключевым моментом нашего пребывания в Лукке.

Для трёхдневного пребывания с семьёй я не нашёл ничего плохого. Чистые номера, мощный кондиционер, приветливый персонал на стойке регистрации и идеальное расположение — всё в 10 минутах ходьбы. Завтрак очень удобный для людей с безглютеновой диетой и целиакией.

Очень элегантный отель, очень дружелюбный персонал, приятное, хоть и недолгое пребывание; мы провели там всего одну ночь, когда был концерт. Отличное расположение, всего в нескольких шагах от всех основных достопримечательностей исторического центра.

Для меня обслуживание говорит само за себя. В этом отношении этот отель не дотягивает. Как пожилая женщина, путешествующая одна, я склонна просить о помощи на стойке регистрации, как я сделала дважды, когда не могла поймать такси на вокзале. Сотрудник отказался помочь найти такси, и я пошла пешком с 2 тяжелыми чемоданами, полными художественных принадлежностей и т. Д. Милая женщина помогла мне подняться на холмы, а 3 замечательных молодых британца провели меня несколько кварталов, неся мои вещи в отель. Я до сих пор не понимаю, почему служащий не мог просто позвонить, чтобы помочь (или дать мне номер телефона).

Номера очень хорошие, но завтрак меня разочаровал. Я сказал, что выезжаю в 7:00, а завтрак был в 7:30. На стойке регистрации мне сказали, что завтрак будет готов к 7:00, но когда я подошёл к бару, меня спросили, не хочу ли я после этого кофе или чай. Не имея других вариантов, я оплатил завтрак в отеле и пошёл завтракать в бар на вокзале. Очень обидно.

Эффективный и профессиональный приём, хорошо оборудованный и комфортабельный номер. Отель расположен вдали от оживлённых улиц, что обеспечило нам очень тихую ночь!
Единственным недостатком было довольно посредственное обслуживание за завтраком: чтобы получить кофе, нужно было специально подойти.