Le Dimore del Borgo

Очень ухоженная структура, отличное соотношение цены и качества, парковка включена в цену, что является плюсом, очень любезный персонал, тщательная уборка.
Для посещения Лукки это идеальный вариант, так как он находится в нескольких минутах от исторического центра, мы воспользовались парковкой даже в день отъезда.

Мы были гостями этого отеля много лет, и если бы мне пришлось оценивать прошлый опыт, я бы определенно поставил ему полную 5. В частности, Сара, которая всегда встречала нас с большой добротой и профессионализмом, делала каждое пребывание в Лукке настоящим удовольствием. Однако в этом году опыт был совершенно иным, вплоть до того, что заслуживал нулевой оценки.
Ощущение такое, что отель отдал приоритет только прибыли в ущерб обслуживанию клиентов. При бронировании нас заверили, что предоставленный номер подойдет для пяти человек. На самом деле это был номер, рассчитанный на двоих, с действительно неудобными временными решениями: двоим из нас пришлось спать на маленьком, старом и потрепанном диване-кровати, а одному даже на складной кровати с матрасом толщиной всего 6 см. Кроме того, в шкафу не было дополнительных подушек.
Еще одна проблема касается использования парковки. Каждый год нам всегда разрешалось пользоваться парковкой отеля до полудня дня выезда, но в этом году нас не проинформировали о новом правиле, которое запрещает клиентам пользоваться ею. По прибытии новый администратор разрешил нам оставить машину до 15:00, но к нашему большому удивлению с нами связались в 11:30 и попросили немедленно убрать машину. Это доставило нам серьезные неудобства: не найдя парковку снаружи, мы потеряли деньги за билет на последний день Lucca Comics и нам пришлось отменить все запланированные мероприятия, включая обед в ресторане.
Такое несерьезное поведение неприемлемо.

Хочу отметить, что это было мое второе и последнее пребывание в этом отеле, расположенном в Лукке.

Я пошла с друзьями на Lucca Comics, забронировав билеты за несколько месяцев до этого. В прошлом году номера были очень уютными и чистыми, с большим вниманием к клиентам, а также свежими и обильными завтраками и заботой администратора Сары, которая всегда выполняла наши просьбы. В прошлом году оценка объекта недвижимости была простой и соответствовала максимально допустимой.

В этом году ситуация была совершенно противоположной. Комната. Нас было пятеро, и нам была гарантирована гостеприимная обстановка. Номер был рассчитан на двух человек, к которым был пристроен диван-кровать, совершенно старый и обветшалый, настолько, что мы с подругой, спавшие там, каждое утро просыпались с болью в спине и шее и были вынуждены стараться не двигаться слишком много, чтобы не сломать диван и не упасть на пол.

Другому моему другу подарили «раскладушку», найденную где-то, кто знает, с матрасом толщиной, возможно, 3/6 см с железными выступами, которые также были опасны и на которые мы натыкались снова и снова.

Чистота помещений также была не на должном уровне.

Последняя и самая серьезная проблема — парковка. В последний день, день отъезда, на другой стойке регистрации нас заверили (важное условие: девушка была не Сара, но она была крайне вежлива), что мы сможем забрать машину около 15:00.

Близко к центру, поэтому удобно припарковаться.
Никакого обслуживания, потому что дамы присутствуют только утром.
Высокая цена, учитывая, что в апартаментах и ​​люксах нет завтрака.
К сожалению, номера немного грязные... и о них не заботятся подробно.
Я обнаружил много пыли на журнальном столике, кусок банановой кожуры в шейкере на столе и пятно крови на ковре в ванной.
В остальном тихий номер и удобная кровать.

Мы не пожалели, что остановились в этом месте на четыре дня нашей поездки. Во-первых, он находится прямо у исторической городской стены, несколько минут и вы уже сможете насладиться историческим городом со всеми развлечениями. А еще после долгих прогулок приятно вернуться в тихие и опрятные апартаменты. Отдельное спасибо хозяину, который без проблем предложил другие апартаменты, так как в первых не работал кондиционер.

Место было очень хорошим. Все было чисто, хозяева были очень дружелюбны и полезны. Там есть кондиционер, что было потрясающе для жаркого лета. Он имеет частную и безопасную парковку. До центра города 8 минут ходьбы, и район очень безопасный. В каждой комнате (даже в ванных комнатах) есть очистители воздуха, а кухонная техника хорошо оборудована. Я бы очень рекомендовал это место.

Отличный прием от г-жи Сары.
Очень чисто/очень приятные люди/высшее обслуживание/определенно рекомендую/идеальное расположение/единственная жалоба — кондиционер в винтажном номере/был там с семьей и забронирую здесь только в следующий раз, когда приеду в Лукку 👍😃

Очень красивые меблированные номера. Есть все необходимое, включая полностью оборудованную кухню!
Расположение в Лукке очень удобное.

Лучшее место с удобным расположением недалеко от старого города. Большие номера, чистые номера и хорошее соотношение цены и качества👍🍀

Мы останавливались в этом отеле во время комиксов Лукки.
Стоимость пребывания явно увеличилась из-за мероприятия и поэтому непропорциональна по сравнению с предлагаемыми услугами и расположением, которое, тем не менее, чистое, приятное по дизайну, расположено в тихом районе и действительно в нескольких шагах от стен.
Наше пребывание совпало с сильным атмосферным возмущением, которое обрушилось на Тоскану и Лигурию, поэтому во время поездки администратор несколько раз связывалась с нами, вероятно, опасаясь, что мы опоздаем к максимальному времени регистрации — 18:30, когда я предполагаю, что она уже закончит свою работу. Сдвиг.
Когда мы прибыли в назначенное время (17:30), администратор проводил нас в номер, вошел вместе с нами, показал нам жилье и включил свет в ванной, как бы проверяя, все ли в порядке, но как только мы Выйдя, мы поняли, что пол в ванной был мокрым от воды, а радиатор был мокрым от конденсата. Когда вскоре после этого, в 18:00, мы пошли посетить центр и выпить аперитив, мы хотели сообщить о ситуации и попросить средства правовой защиты, но стойка регистрации уже была закрыта, поэтому мы сообщили об этом по телефону, потому что нам было жаль, что нам пришлось это сделать. Используйте полотенца, чтобы привести в порядок пол.
Администратор сказала нам, что вернется, чтобы привести себя в порядок, но в 21:30, когда мы вернулись в номер, мы нашли все как прежде, поэтому высушили пол, используя половину предоставленных полотенец.

Останавливались в этом объекте размещения в пятницу, 6 и субботу, 7 октября.
Большой и комфортабельный номер.
Хорошая внешняя звукоизоляция.
Удобный завтрак, который сотрудники приносят прямо в номер.
Администратор, который в субботу вечером вмешался по нашей просьбе, был очень вежливым. Позвонили по поводу проблемы с магнитной картой. После очень короткого ожидания он перепрограммировал карту, чтобы мы могли получить доступ к нашей комнате.
Мы с радостью вернемся.
Паоло и Дебора, романтическая комната.

Строение недалеко от исторического центра. Очень красивая и уютная квартира, с вниманием к мельчайшим деталям, большая, чистая и оборудованная всеми удобствами. Парковка внутри строения. Дружелюбный и услужливый персонал. Завтрак подается прямо в номер, обильный и отличного качества.

В двух шагах от исторического центра Лукки, очень удобно!
Парковка на территории, просторный, красивый и чистый номер.
Единственным минусом был завтрак, его можно было бы сделать более изысканным.
Посоветовал.

Мы забронировали две квартиры по 4 взрослых в каждой (2 пары на квартиру). Описание спальных мест было следующим: Спальня: большая двуспальная кровать и гостиная: диван-кровать. По прибытии выяснилось, что обе квартиры имеют открытую планировку и имеют только отдельную ванную комнату. Это было совершенно неподходяще (см. Фото) для неродственных пар. Менеджер заявил, что это была наша ошибка, и мы должны были знать, что обе квартиры-студии. Когда мне показали бронирование жилья на моем телефоне, она просто отказалась признать наличие какой-либо проблемы. Когда ее попросили исправить это, она заявила, что никакие другие квартиры не были бесплатными. Я показал ей скриншот сайта бронирования, в котором говорилось, что есть бесплатное жилье, но утверждал, что это неверно. Поэтому нам пришлось организовать дополнительное размещение в другом месте, чтобы обеспечить уединение двум парам. Наша служба бронирования связалась с владельцами, но они остались совершенно бесполезными и не желают предлагать какую-либо компенсацию или извинения. Это явный случай неправильного описания, и я бы посоветовал другим путешественникам внимательно проверить, прежде чем остановиться в этом отеле. Квартиры неплохие, но обслуживание клиентов и отношение к ним при возникновении проблем или жалоб просто ужасны.

Приличное расположение недалеко от стен. Чистые и просторные ванные комнаты. Белье и полотенца чистые. Завтрак был в порядке. Основным ограничением во время нашего пребывания было то, что в главной спальне не работал кондиционер. Персонал первоначально пренебрежительно отнесся к предположению, что кондиционер вышел из строя. Приняв ситуацию, сотрудники попытались найти технического специалиста, который не смог решить проблему. Однако персонал не смог найти вентилятор или что-то еще, чтобы спать по ночам было терпимо. Летом на втором этаже квартиры это было проблематично. В противном случае это разумное место для отдыха.

Я останавливался несколько недель назад в этом отеле, расположенном в пяти минутах ходьбы от центра Лукки. Комната была очень просторная, с кухней и гардеробной. Чистые номера с хорошей звукоизоляцией. Завтрак подается в номер и бесплатная парковка. Определенно отличное решение для посещения города.

Мы провели выходные в Лукке, и пребывание в Димор-дель-Борго было приятным. Квартира (у нас была винтажная квартира) очень красивая и просторная. Комплекс расположен сразу за городскими стенами и так как большая часть города пешеходная или с ограниченным движением, мне кажется отличным решением. На территории комплекса также есть парковка. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.